Apakah Kesan Halo?
Kesan halo adalah istilah untuk keutamaan pengguna terhadap garis produk kerana pengalaman positif dengan produk lain oleh pembuat ini. Kesan halo dikaitkan dengan kekuatan jenama dan kesetiaan jenama dan menyumbang kepada ekuiti jenama.
Sebaliknya dari kesan halo adalah kesan tanduk, yang dinamakan untuk tanduk syaitan. Apabila pengguna mempunyai pengalaman yang tidak menguntungkan, mereka mengaitkan pengalaman negatif dengan semua yang berkaitan dengan jenama.
Bagaimana Kesan Halo berfungsi
Syarikat-syarikat membuat kesan halo dengan memanfaatkan kekuatan sedia ada mereka. Dengan tumpuan usaha pemasaran terhadap produk dan perkhidmatan yang berprestasi tinggi, peningkatan ketahanan syarikat dan reputasi dan ekuiti jenama menguatkan.
Apabila pengguna mempunyai pengalaman positif dengan produk yang sangat nampak jenama, mereka secara kognitif membentuk kecenderungan jenama kesetiaan yang memihak kepada jenama dan penawarannya. Kepercayaan ini walaupun tidak mempunyai pengalaman positif dengan persembahan lain. Sebabnya ialah jika syarikat sangat baik pada satu perkara, mereka pasti akan menjadi lebih baik pada sesuatu yang lain.
Syarikat-syarikat membuat kesan halo dengan memanfaatkan kekuatan sedia ada mereka.
Kesan halo meningkatkan kesetiaan jenama, memperkuat imej jenama dan reputasi, dan diterjemahkan ke dalam ekuiti jenama yang tinggi. Syarikat menggunakan kesan halo untuk membentuk diri mereka sebagai pemimpin dalam industri mereka. Apabila satu produk mencetak positif dalam minda pengguna, kejayaan produk tersebut menjejaskan produk lain. Pada akhirnya, perniagaan boleh mendapatkan bahagian pasaran dan meningkatkan keuntungan.
Contoh Kesan Halo
Kesan halo berlaku untuk pelbagai kategori, termasuk orang, organisasi, idea, dan jenama. Contohnya, Apple Inc. memberi manfaat yang banyak dari kesan halo. Dengan pembebasan iPod, terdapat spekulasi pasaran jualan komputer riba Mac Apple juga akan meningkat disebabkan oleh kejayaan iPod.
Secara kiasan, bentuk halo dan memperluaskan jenama. Ia secara berkesan membolehkan pengembangan produk yang ditawarkan. Contohnya, kejayaan iPod Apple membolehkan pembangunan produk pengguna lain seperti Apple Watch, iPhone, dan iPad. Jika produk berikut tidak dapat dibandingkan dengan produk utama, kejayaan produk utama akan membantu untuk mengimbangi kegagalan ini.
Fenomena satu produk yang memberi kesan positif kepada yang lain-seperti yang berlaku dengan Apple-dianggap sebagai contoh yang hampir sempurna dari kesan halo. Pembeli iPod hanya terus kembali dan akibatnya, jualan iPhone telah mantap, meneruskan kitaran.
Takeaways Utama
- Syarikat-syarikat mengejar kesan halo kerana ia mewujudkan kesetiaan jenama dan mengulangi, pelanggan setia. Syarikat menggunakan kesan halo untuk menubuhkan diri mereka sebagai pemimpin dalam industri mereka. Sebaliknya kesan halo dipanggil kesan tanduk, iaitu ketika sebuah syarikat melepaskan produk buruk yang memusnahkan kesetiaan dan persepsi pasaran yang positif.
