Apakah kad skor seimbang?
Kad skor seimbang adalah metrik prestasi pengurusan strategik yang digunakan untuk mengenal pasti dan memperbaiki pelbagai fungsi perniagaan dalaman dan hasil luaran yang dihasilkan. Kad skor seimbang digunakan untuk mengukur dan memberikan maklum balas kepada organisasi. Pengumpulan data adalah penting untuk memberikan hasil kuantitatif apabila pengurus dan eksekutif berkumpul dan mentafsirkan maklumat dan menggunakannya untuk membuat keputusan yang lebih baik untuk organisasi.
Kad skor seimbang
Takeaways Utama
- Kad skor seimbang adalah metrik prestasi yang digunakan untuk mengenal pasti, memperbaiki, dan mengawal pelbagai fungsi perniagaan dan hasil yang dihasilkan. Ia mula diperkenalkan pada tahun 1992 oleh David Norton dan Robert Kaplan, yang mengambil langkah-langkah prestasi metrik sebelumnya dan menyesuaikannya untuk memasukkan maklumat bukan kewangan. Kad skor seimbang melibatkan mengukur empat aspek utama perniagaan: pembelajaran dan pertumbuhan, proses perniagaan, pelanggan, dan kewangan.
Memahami Skor Kad Seimbang
Akademik Perakaunan Dr Robert Kaplan dan eksekutif dan ahli teori perniagaan Dr. David Norton mula memperkenalkan scorecard yang seimbang. Tinjauan Perniagaan Harvard pertama kali menerbitkannya dalam artikel 1992 "The Balanced Scorecard-Measures That Drive Performance." Kaplan dan Norton mengambil langkah-langkah prestasi metrik sebelumnya dan menyesuaikannya untuk memasukkan maklumat bukan kewangan.
Syarikat boleh mengenal pasti faktor-faktor yang menghalang prestasi perniagaan dan menggariskan perubahan strategik yang dikesan oleh kad skor masa depan.
Model scorecard seimbang menguatkan tingkah laku yang baik dalam organisasi dengan mengasingkan empat kawasan berasingan yang perlu dianalisis. Empat bidang ini, yang juga dipanggil kaki, melibatkan pembelajaran dan pertumbuhan, proses perniagaan, pelanggan, dan kewangan.
Kad skor seimbang digunakan untuk mencapai objektif, pengukuran, inisiatif, dan matlamat yang dihasilkan daripada empat fungsi utama perniagaan ini. Syarikat boleh mengenal pasti faktor-faktor yang menghalang prestasi perniagaan dan menggariskan perubahan strategik yang dikesan oleh kad skor masa depan.
Kad skor seimbang dapat memberikan maklumat tentang syarikat secara menyeluruh ketika melihat tujuan syarikat. Organisasi boleh menggunakan model kad skor seimbang untuk melaksanakan pemetaan strategi untuk melihat di mana nilai ditambah dalam organisasi. Sebuah syarikat juga menggunakan kad skor seimbang untuk membangunkan inisiatif strategik dan objektif strategik.
Ciri-ciri Model Kad Skor Seimbang
Maklumat dikumpul dan dianalisis dari empat aspek perniagaan:
- Pembelajaran dan pertumbuhan dianalisis melalui penyiasatan sumber latihan dan pengetahuan. Leg pertama ini mengendalikan seberapa baik maklumat yang ditangkap dan bagaimana pekerja menggunakan maklumat tersebut untuk mengubahnya menjadi kelebihan daya saing ke atas industri. Proses perniagaan dinilai dengan menyiasat seberapa baik produk dihasilkan. Pengurusan operasi dianalisis untuk mengesan sebarang jurang, kelewatan, kesesakan, kekurangan atau pembaziran. Perspektif pelanggan dikumpulkan untuk mengukur kepuasan pelanggan dengan kualiti, harga, dan ketersediaan produk atau perkhidmatan. Pelanggan memberi maklum balas mengenai kepuasan mereka dengan produk semasa. Data kewangan, seperti jualan, perbelanjaan, dan pendapatan digunakan untuk memahami prestasi kewangan. Metrik kewangan ini termasuk jumlah dolar, nisbah kewangan, variasi anggaran, atau sasaran pendapatan.
Empat kaki ini merangkumi visi dan strategi sesebuah organisasi dan memerlukan pengurusan aktif untuk menganalisis data yang dikumpulkan. Oleh itu, kad skor seimbang sering dirujuk sebagai alat pengurusan dan bukan alat ukur.
