Amazon.com Inc. (AMZN) telah berada di pasaran Eropah selama 20 tahun sekarang, tetapi ketika memasuki segmen pakaian dan kasut e-commerce, masih mengalami kesulitan.
Memetik data Euromonitor International, The Wall Street Journal melaporkan bahawa sementara Amazon adalah penjual pakaian dan kasut terkemuka di Amerika Syarikat dengan bahagian pasaran 35%, di Eropah Barat ia hanya menguasai 8% pangsa pasaran. Secara keseluruhannya di Eropah Barat, bahagian e-dagangnya adalah 22%.
Masalah bagi peruncit dalam talian yang berpangkalan di Seattle adalah ia tidak mempunyai jenama fesyen terkemuka di Eropah dan mempunyai laman web yang tidak kondusif untuk melayari pakaian dan kasut. Ia tidak membantu industri pakaian di Eropah berpecah belah dengan banyak pembeli yang mengharapkan estetika anggun daripada pengalaman membeli-belah dalam talian mereka.
Jualan Antarabangsa
Eric Broussard, naib presiden di Amazon yang mengawasi pasaran antarabangsa syarikat memberitahu Jurnal bahawa ia telah memperluaskan penawarannya di Eropah dan menggalakkan peniaga AS untuk menghantar produk mereka di peringkat antarabangsa. Ia juga telah melancarkan tiga jenama pakaiannya sendiri di rantau ini. Amazon tidak memecah jualan Eropah, tetapi perniagaan antarabangsanya menyaksikan kenaikan jualan sebanyak 23% pada 2017 kepada $ 54.3 bilion, kata laporan itu. Ia mencatatkan kerugian operasi sebanyak $ 3.06 bilion.
Walaupun Amazon adalah pesaing yang hebat di Eropah dan di mana-mana sahaja, peruncit fesyen telah dapat terus maju di sebahagian besar kerana mereka mengamalkan produk dari pelbagai jenama fesyen. Mereka memperjuangkan perkongsian dengan jenama di mana mereka mendapat akses kepada lebih banyak data mengenai pembeli akibat menjual fesyen mereka di platform internet, eksekutif industri memberitahu kertas itu. Ambil Zalando, syarikat pakaian dan kasut dalam talian yang berpangkalan di Berlin yang kini berada di tempat pertama di Eropah Barat dengan sekitar 9.6% bahagian pasaran berdasarkan data Euromonitor. Semasa dilancarkan 10 tahun selepas Amazon, ia telah berjaya kerana perkongsian dengan jenama termasuk Adidas dan Tommy Hilfiger. Perkongsian data telah membantu Zalando menarik lebih ramai rakan fesyen dan dengan itu lebih banyak pembeli, kata kertas itu.
Pesaing Jerman yang Meningkat
"Pemain fesyen utama di Eropah tentu tidak mahu memandang rendah ancaman Amazon, kerana Amazon seolah-olah dapat melakukan apa-apa, " kata Marguerite Le Rolland, penganalisis Euromonitor, kepada Journal. "Bagaimanapun, pelanggan kami masih berasa selamat. Mereka rasa tidak percaya kepada pengguna lagi mengenai kelayakan fesyennya."
Selain kekurangan jenama fesyen terkemuka, eksekutif runcit Eropah berkata laman web Amazon kelihatan lebih mirip sebuah gedung membeli-belah dalam talian di mana jenama tidak banyak mengatakan tentang bagaimana produk mereka dibentangkan, sedangkan Zalando kelihatan lebih seperti pusat membeli-belah mewah dengan pereka yang dibentangkan dengan lebih ramping dan cara yang menyenangkan hati. Zalando cuba untuk merosakkan jenama yang difikirkannya akan membawa pelanggan manakala Amazon membuat pertaruhan bahawa jenama besar akan membawa pelanggan, menekankan perbezaan antara kedua-dua, kata laporan itu.
