Pada 16 Mei 2016 di laman penerbitan bebas Medium, Twitter Inc. (TWTR) pengasas bersama Biz Stone mengumumkan pulangannya yang berjaya kepada syarikat media sosial yang beliau bina. Penjelasannya untuk kembali tidak menyebutkan keadaan flailing saham dan syarikat. Dia menulis:
Beberapa bulan lalu, saya menjual syarikat yang paling baru saya ditubuhkan. Perjanjian itu tidak mengharuskan saya bekerja di syarikat yang kami jual, tapi saya jenis orang yang harus terus bekerja… Fokus utama saya adalah untuk membimbing budaya syarikat, tenaga itu, perasaan itu.
Adakah ini Salam Maria? Sulit untuk memastikan. Tetapi Batu mempunyai kerjanya yang dipotong untuknya, dan mungkin bukan hanya budaya perusahaan yang menjadi masalah. Dan memandangkan peningkatan media sosial yang berterusan, perjuangan Twitter adalah misteri.
Dekat dengan 70% semua orang Amerika menggunakan media sosial, menurut Pusat Penyelidikan Pew. Jumlah itu meningkat kepada 86% untuk kumpulan usia 18-29. Saham Snap Inc. (SNAP) baru mula berdagang di NYSE, dan ia tidak dapat dinafikan bahawa media sosial telah mengubah kehidupan beberapa generasi.
Jadi kenapa Twitter Inc. merosot? Dengan pilihan raya presiden dan Donald Trump tweet beberapa kali sehari, ada yang menjangkakan peningkatan dalam jumlah pengguna Twitter atau "Trump bump, " tetapi ia mengambil masa sehingga suku pertama pada tahun 2017 untuk menjadi kenyataan. Tanpa mengira, pendapatan syarikat jatuh pada suku pertama buat kali pertama sejak IPOnya, dengan hasil pengiklanan menjunam 11%. Kebanyakan komentariat telah menghancurkan hakikat bahawa ciri besar landskap kebudayaan Amerika gagal apabila ia sampai ke peringkat bawah.
Pecutan Berkembang Twitter
Twitter mempunyai masalah utama pengguna pertumbuhan, ukuran pengiklan perniagaan Internet memberi perhatian. Pengguna aktif bulanannya (MAUs) meningkat 20% tahun ke tahun pada Q4 2014, 6% pada Q4 2015 dan hanya 4% pada Q4 2016. Pertumbuhan penggunanya melantun semula kepada 6% pada Q1 2017, Twitter melonjak dikaitkan dengan lebih banyak minat dalam berita politik dan perubahan teknikal di laman web ini. Walau bagaimanapun, sebagai penganalisis di Wedbush Securities berkata, "Satu perempat bukan satu trend, jadi mari kita lihat apakah ia dapat dikekalkan." Firma penyelidikan eMarketer menganggarkan pangkalan Twitter di seluruh dunia akan berkembang sebanyak 3.4% pada tahun 2017.
Kekuatan Twitter Adalah Kekuatan Facebook
"Tempat terbaik dan terpantas untuk melihat apa yang berlaku di dunia dan apa yang dikatakan oleh orang ramai." Itulah bagaimana Twitter menerangkan dirinya dalam surat terakhir kepada para pemegang saham. "Untuk dimaklumkan untuk memecahkan berita" juga merupakan sebab nombor orang menggunakan Twitter, menurut satu kajian oleh American Press Institute. Tetapi bolehkah ini menarik lebih banyak pengguna?
Kajian Pew mengatakan bahawa lebih daripada 40% orang dewasa Amerika mendapat berita mereka di Facebook (FB) tetapi hanya 9% mendapatkan berita mereka dari Twitter. Melihat dengan lebih dekat pada angka-angka mendedahkan bahawa perkadaran yang lebih tinggi pengguna Facebook membaca berita di laman web itu daripada pengguna Twitter. Kajian itu berkata, "Pengguna Twitter, Reddit, dan LinkedIn cenderung mencari berita mengenai platform tersebut, manakala pengguna Facebook, Instagram dan YouTube lebih cenderung untuk tersandung berita di sana. Enam puluh tiga peratus daripada pengguna Instagram dan 62% pengguna Facebook berkata mereka cenderung mencari berita mengenai platform semasa mereka melakukan perkara lain di sana."
Graphiq
Pengguna Twitter adalah mereka yang mencari berita, Facebook membawa berita kepada orang-orang yang sebaliknya terlibat dalam platform mereka yang tidak berminat dengan maklumat terbaru se-se.Ini menunjukkan bahawa dengan membina berita ke dalam alam semesta yang lebih besar dari rangkaian sosial, Facebook telah berjaya makan Twitter makan tengah hari. Facebook juga cenderung untuk menunjukkan kepada pengguna hanya berita yang menguatkan kepercayaan mereka, yang meningkatkan pengalaman pengguna mereka, berbanding dengan laman web akua di Twitter yang mendedahkan pengguna kepada ribut tweet yang tidak selesa. Twitter perlu mendefinisikan semula fungsi utamanya jika mahu menarik beberapa orang ini dari Facebook.
Sosial dalam Media Sosial Tidak Ada
Oleh itu, kita tahu Twitter penuh dengan peminat berita, tetapi ia juga merupakan platform yang agak pasif dengan timbal balik yang rendah dan interaktiviti yang rendah untuk kebanyakan pengguna.
"Walaupun Twitter menawarkan peluang untuk menyambung sosial, itu bukan kekuatannya berbanding aplikasi lain, jadi Twitter digunakan untuk apa yang terbaik - mengimbas persekitaran untuk maklumat. Kesempatan ada untuk menyambung untuk membincangkan, tetapi Twitter lebih berkaitan dengan penyambungan dengan orang mengenai topik, acara, harta hiburan, dan sebagainya daripada menyambung sebab-sebab sosial semata-mata, "kata Dr Pamela Rutledge dari Pusat Penyelidikan Psikologi Media.
Laporan 2015 Pew yang menganalisis sampel perwakilan yang terdiri daripada 176 profil pengguna mengatakan bahawa hanya 23% daripada akaun yang diikuti adalah angka bukan awam. Tweets dari apa yang dianggap rakan dan akaun keluarga terdiri daripada 8% daripada mereka yang ada di suapan pengguna. Tujuh puluh tiga peratus pengguna yang mencari berita mengikuti wartawan, penulis atau pengulas individu, 62% mengikuti organisasi berita dan 58% mengikuti rakan, menurut API.
Orang tidak bergantung kepada Twitter untuk rangkaian sosial seperti yang mereka lakukan dengan platform lain. Sebagai perbandingan, 64% pengguna Snapchat tidak mengikuti selebriti, menurut kajian oleh Newscred.
Mengapa ini? Masalah bullying Twitter boleh menjadi suspek utama. Akhbar British The Guardian menjalankan artikel tentang mengapa sesetengah orang bergelut dengan Twitter. Beberapa pengguna berkata ia menakutkan dan membandingkannya dengan "membuang kerikil menjadi canyon yang sangat tidak menyenangkan."
"Twitter menderita kerana orang tidak mahu diserang, " kata Rutledge. Beliau percaya syarikat itu harus membuat inovasi lebih positif, penggunaan bangunan komuniti untuk platformnya. Beliau berkata, "Sambungan sosial tidaklah sama dengan media lain. Pengecualian ini adalah kumpulan yang menggunakan Twitter untuk berkongsi pengalaman, seperti peminat Empayar, atau selebriti dan hubungan penggemarnya, walaupun Instagram dan Snapchat adalah membuat kemunculan besar di sini. Snapchat mempunyai rasa keintiman dan keaslian yang sama seperti Twitter, tetapi lebih banyak kandungan visual, rasa bersenang-senang, dan kurang bunyi bising."
Anda Boleh Ikut Trump Tweet Tanpa Akaun
Twitter mentakrifkan pengguna aktif bulanan sebagai pengguna Twitter yang masuk atau tidak disahkan dan mengakses Twitter melalui laman web mereka, laman web mudah alih, aplikasi desktop atau mudah alih, SMS atau aplikasi pihak ketiga atau laman web berdaftar.
Ini sudah tentu tidak termasuk bukan pengguna yang melawat laman web ini untuk membaca Trump Presiden Presiden sendiri atau mengikuti perselisihan antara selebriti. Malah Twitter Moments, yang merupakan berita terkini, boleh dilihat oleh bukan pengguna. Data untuk bukan pengguna yang melawat laman web tidak wujud, tetapi seseorang boleh menganggap ia adalah penting memandangkan berapa banyak berita berita kini merujuk tweet. Ini mungkin masa Twitter dipasang penghalang masuk atau sekurang-kurangnya memulakan pelaporan pada jumlah pelawat ke laman web dan bukan hanya aktiviti pengguna berdaftar.
Maklumat yang tidak mencukupi untuk Pengiklan
Jika perniagaan iklan anda bergelut semasa pemilihan presiden, anda tidak mempunyai perniagaan iklan.- Pusat Bandar Josh Brown (@ReformedBroker) 9 Februari 2017
Perbelanjaan iklan digital AS melampaui perbelanjaan iklan TV buat kali pertama tahun lepas. Ia kini membentuk 37% daripada jumlah perbelanjaan iklan. "Pengiklanan digital bukan hanya menarik dolar dari media tradisional, tetapi juga mewujudkan peluang pengiklanan baru di peringkat tempatan dan nasional, " kata penganalisis eMarketer penganalisis Martín Utreras.
Walau bagaimanapun, pemasar sosial mengakui bahawa ROI sukar untuk dianggarkan. Dalam senario ini, syarikat yang menawarkan penargetan iklan terbaik, metrik berguna dan penonton terbesar adalah raja. Facebook mendominasi pasaran perbelanjaan iklan sosial dan ini walaupun ia salah mengira data pada masa lalu.
Dalam siaran akhbar terkini, Twitter mengakui bahawa selain daripada masalah pertumbuhan pengguna, peningkatan persaingan untuk perbelanjaan pengiklanan digital dan usaha untuk menilai semula portfolio ciri pendapatan produknya akan memberi kesan kepada pertumbuhan pendapatan. Syarikat itu bertujuan untuk menggalakkan pengiklan membeli iklan video lebih mahal sempena push TV livestreamingnya. Penglibatan iklan meningkat 151% tahun ke tahun pada suku terakhir terima kasih kepada tera iklan video.
Tetapi adakah lebih banyak yang boleh dilakukan untuk menarik dan mengiklankan?
"Mereka (Twitter) tidak mempunyai mata data untuk bersaing dengan platform media sosial yang lain, " kata Kim Garst, pengasas dan CEO perundingan media digital Boom Social. "Sebenarnya, platform tidak ada di luar Facebook, telah menguasai platform iklan mereka, pada pendapat saya, Facebook mengumpul begitu banyak data untuk pengguna akhir mereka yang kemudiannya tersedia untuk perniagaan di platform iklan mereka. Ini memberikan para pemasar yang luar biasa peluang untuk menumpuk betul-betul siapa yang mereka mahu tunjukkan iklan mereka. Twitter tidak mempunyai keupayaan ini, pada masa ini."
Ketua Pegawai Eksekutif Ritholtz Wealth Josh Brown pada "Laporan Halftime" CNBC berkata saiz penonton adalah sama pentingnya dengan "keberkesanan, " atau iklan itu sebenarnya melakukan apa yang perlu dilakukan. Brown juga menyatakan bahawa Twitter tidak mempunyai jumlah data yang sama mengenai penggunanya yang laman web lain seperti Facebook lakukan.
Kami akan mengetahui tidak lama lagi jika Twitter betul mengenai iklan video dan jika ia cuba menangani isu-isu ini. Para pelabur berharap ia tidak akan kehabisan masa.
