Apa Yang Menjadi Menjual Sifar (Singkat)?
Jualan yang disarankan (juga dikenali sebagai jualan tambahan atau penjualan semula) adalah teknik jualan di mana seorang pekerja meminta pelanggan jika mereka ingin memasukkan pembelian tambahan atau mencadangkan produk yang mungkin sesuai dengan pelanggan. Jualan yang disarankan digunakan untuk meningkatkan jumlah pembelian pelanggan dan pendapatan perniagaan. Sering kali, jualan tambahan jauh lebih kecil daripada pembelian asal dan merupakan produk pelengkap.
Takeaways Utama
- Jualan yang disarankan, atau upselling, adalah apabila barang atau perkhidmatan tambahan ditawarkan kepada pembeli produk atau perkhidmatan utama. Contoh jualan sugestif termasuk jaminan lanjutan yang ditawarkan oleh penjual peralatan rumah seperti peti sejuk dan mesin basuh, serta elektronik. Barang-barang yang dijanjikan biasanya lebih rendah daripada pruchase utama, tetapi bertujuan untuk meningkatkan pengekalan pelanggan.
Memahami Jualan Yang Menyarankan
Idea di sebalik teknik ini adalah usaha yang kecil daripada potensi pendapatan tambahan. Ini adalah kerana mendapatkan pembeli untuk membeli (sering dilihat sebagai bahagian yang paling sukar) telah dilakukan. Selepas pembeli komited, jualan tambahan yang sebahagian kecil daripada pembelian asal lebih banyak kemungkinan.
Contoh tipikal jualan tambahan adalah jaminan yang diperpanjang yang ditawarkan oleh penjual peralatan rumah seperti peti sejuk dan mesin basuh, serta elektronik. Seorang jurujual di sebuah pengedar kereta juga menjana jualan tambahan yang ketara dengan mencadangkan atau meyakinkan seorang pembeli yang duduk di meja beliau bahawa pembeli akan lebih gembira dengan kereta itu dengan beberapa atau beberapa pilihan add-on.
Sebaik sahaja pembeli kereta komited untuk membeli model asas, menambah pilihan (dalaman kulit trim, sistem stereo premium, tempat duduk yang dipanaskan, sunroof, dll) boleh meningkatkan harga belian akhir.
Cara Menjual Saranan
Jualan yang disarankan boleh mengambil banyak bentuk bergantung pada kategori perniagaan. Di kedai runcit, pekerja boleh mencadangkan aksesori untuk mengiringi sekeping pakaian, seperti selendang dan sarung tangan untuk pergi dengan kot baru. Di dalam suasana restoran, pelayan boleh menunjukkan hidangan sampingan untuk melengkapi kursus utama yang diperintahkan pelindung. Begitu juga, di bar di mana makanan dihidangkan, para bartender boleh mengesyorkan makanan pembuka untuk menemani minuman yang dipesan, atau sebaliknya. Bartender juga boleh mencadangkan jenama yang lebih tinggi, lebih mahal daripada minuman yang setanding dengan jenis yang telah diarahkan pelindung.
Teknik jualan ini boleh didapati dengan mudah dalam industri jualan kereta. Penjual, setelah memperoleh komitmen pelanggan untuk membeli kenderaan, mungkin menawarkan untuk menambah makanan tambahan seperti jaminan lanjutan dan perkhidmatan tepi jalan. Bergantung pada pembuatan dan model, mereka juga mungkin mencadangkan termasuk lebih banyak ciri di luar model asas kereta. Ini termasuk membeli kenderaan dengan peralatan audio yang lebih maju, pakej komunikasi yang menghubungkan telefon pemandu ke papan pemuka kenderaan, kamera spion, enjin yang lebih berkuasa, atau pemanasan kerusi. Mereka juga mungkin cuba meyakinkan mereka untuk menaik taraf model yang berbeza yang merangkumi ciri-ciri dan lain-lain pada harga yang lebih tinggi berbanding dengan model asal yang mereka anggap.
Perancangan perjalanan, sama ada dilakukan melalui agensi atau platform dalam talian, boleh menampilkan jualan yang menonjol. Lazimnya, pengembara perjalanan akan ditawarkan cadangan mengenai tawaran pakej untuk penginapan dan harga tiket penerbangan, insurans perjalanan, pengangkutan darat di destinasi, serta cadangan lawatan ke buku dan tapak lain untuk dikunjungi semasa dalam perjalanan mereka. Untuk acara berulang, pengembara boleh ditawarkan kadar istimewa untuk menempah terlebih dahulu perjalanan yang sama untuk tahun berikutnya.
