Apa itu Six Sigma?
Six Sigma adalah metodologi kawalan kualiti yang dibangunkan pada tahun 1986 oleh Motorola, Inc. Kaedah ini menggunakan kajian yang didorong data untuk menghadkan kesilapan atau kecacatan dan proses. Six Sigma menekankan penambahbaikan kitaran masa sambil pada masa yang sama mengurangkan kecacatan pembuatan ke tahap tidak lebih daripada 3.4 kejadian per juta unit atau peristiwa. Dengan kata lain, sistem adalah satu kaedah untuk bekerja lebih cepat dengan kesilapan yang lebih sedikit.
Six Sigma menunjuk kepada hakikat bahawa, secara matematik, ia akan mengambil peristiwa enam sisihan-piawai dari min bagi kesilapan berlaku. Kerana hanya 3.4 dari satu juta secara rawak (dan biasanya) diedarkan, peristiwa-peristiwa di sepanjang lengkung lonceng akan jatuh di luar penyimpangan enam-standard (di mana sigma berada dalam "sisihan piawai").
Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, Six Sigma telah berkembang menjadi falsafah pengurusan perniagaan yang lebih umum, memberi tumpuan kepada memenuhi keperluan pelanggan, meningkatkan pengekalan pelanggan, dan meningkatkan dan mengekalkan produk dan perkhidmatan perniagaan. Six Sigma terpakai kepada semua industri. Ramai vendor, termasuk Motorola sendiri, menawarkan latihan Six Sigma dengan pensijilan khas membawa nama tali pinggang kuning, tali pinggang hijau dan tali pinggang hitam.
Takeaways Utama
- Six Sigma adalah metodologi kawalan kualiti yang dibangunkan pada tahun 1986 oleh Motorola, Inc. Ia pada asalnya dibangunkan sebagai pengurusan kaedah untuk bekerja lebih cepat dengan kesilapan yang lebih sedikit. Ia kini menjadi standard industri dengan pensijilan yang ditawarkan kepada pengamal.
Asas-asas Six Sigma
Six Sigma mewakili ideologi pengurusan yang memberi tumpuan kepada peningkatan statistik dalam proses perniagaan. Ia menyokong ukuran kejayaan kualitatif terhadap penanda kualitatif. Oleh itu, pengamal Six Sigma adalah orang-orang perniagaan yang menggunakan statistik, analisis kewangan dan pengurusan projek untuk mencapai fungsi perniagaan yang lebih baik.
Six Sigma berevolusi untuk menentukan banyak idea dalam lingkungan perniagaan dan kadang-kadang mengelirukan. Pertama, ia merupakan penanda aras statistik. Apa-apa proses perniagaan yang menghasilkan kurang daripada 3.4 kecacatan setiap 1 juta peluang dianggap cekap. Kecacatan adalah apa-apa yang dihasilkan di luar kepuasan pengguna. Kedua, ia adalah program latihan dan pensijilan yang mengajar prinsip-prinsip teras Six Sigma. Pengamal boleh mencapai tahap sabuk pensijilan Six Sigma, dari tali pinggang putih hingga tali pinggang hitam. Akhirnya, itu adalah falsafah yang menggalakkan idea bahawa semua proses perniagaan dapat diukur dan dioptimumkan.
Lima Langkah Six Sigma
Orang yang beriman dan pengamal sejati dalam kaedah Six Sigma mengikuti pendekatan yang dipanggil DMAIC yang merangkumi d efine, m easure, cermin, i mprove dan c ontrol. Ini adalah metodologi yang didorong secara statistik yang syarikat melaksanakan sebagai rangka kerja mental untuk peningkatan proses perniagaan. Ideologi di sebalik DMAIC ialah perniagaan boleh menyelesaikan masalah yang tidak dapat diloloskan dengan mengikuti langkah-langkah DMAIC.
- Satu pasukan orang, yang dipimpin oleh juara Six Sigma, mentakrifkan proses yang salah untuk memberi tumpuan, memutuskan melalui analisis matlamat dan keperluan syarikat. Takrif ini menggariskan masalah, matlamat dan hasil untuk projek. Pasukan mengukur prestasi awal proses. Langkah-langkah statistik ini membuat senarai input yang berpotensi yang boleh menyebabkan masalah dan membantu pasukan memahami prestasi penanda aras proses. Kemudian, pasukan menganalisis proses dengan mengasingkan setiap masukan, atau sebab yang berpotensi untuk kegagalan, dan mengujinya sebagai akar masalah. Melalui analisis, pasukan mengenalpasti sebab kesilapan proses. Di sana, pasukan berfungsi untuk meningkatkan prestasi sistem. Akhir sekali, pasukan itu menambah kawalan ke dalam proses untuk memastikan ia tidak merosot dan menjadi tidak berkesan sekali lagi.
Lean Six Sigma adalah pendekatan pengurusan yang tertumpu kepada pasukan yang bertujuan untuk meningkatkan prestasi dengan menghilangkan sisa dan kecacatan. Ia menggabungkan kaedah dan alat Six Sigma dan falsafah perusahaan pembuatan / kurus lean, berusaha untuk mengurangkan pembaziran sumber, masa, tenaga dan bakat fizikal sambil memastikan kualiti dalam proses produksi dan organisasi. Di bawah prinsip Lean Six Sigma, sebarang penggunaan sumber yang tidak mencipta nilai untuk pelanggan akhir dianggap sebagai sisa dan harus dihapuskan.
Contoh Dunia Sebenar
Seperti yang dilaporkan oleh TheVoiceCalifornia.com, di Ventura County, California, daerah ini mengkreditkan penggunaan Lean Six Sigma untuk simpanan sebanyak AS $ 43 juta. Kerajaan tempatan mula menggunakan program tersebut di peringkat daerah pada tahun 2008 dan telah melatih lebih daripada 5, 000 pekerja menggunakan metodologi. Daerah itu menyatakan bahawa penjimatan itu datang dari barang-barang bajet yang tidak lagi memerlukan pembiayaan serta simpanan pada waktu pekerja.
