Pertemuan orang pertama anda dengan pelanggan berpotensi adalah penting kerana di mana anda mempersembahkan diri anda dan keupayaan anda untuk memenuhi keperluan pelanggan anda. Tetapi mengagumkan pelanggan yang berpotensi perlu berlaku sebelum jabat tangan pertama. Malah, terdapat beberapa langkah yang boleh anda ambil untuk menunjukkan wajah anda yang terbaik kepada pelanggan sebelum anda bertemu sendiri.
Takeaways Utama
- Tanggapan pertama dikira - jadi bersedia, teratur, mesra, tepat pada waktunya dan berpakaian untuk menarik perhatian.Baca klien lebih awal dari masa ke masa supaya anda berada di kedudukan yang terbaik untuk berhubung dengan mereka pada tahap peribadi.Tidak lupa untuk menunjukkan kepada pelanggan yang Anda juga-bahawa anda berpengalaman, profesional dan bersedia untuk membantu memenuhi keperluan mereka. Pastikan bahawa mudah bagi mereka untuk mendapat perhatian anda, melalui pelbagai pilihan komunikasi supaya mereka boleh menggunakan apa sahaja yang mereka paling selesa.
Adakah Penyelidikan Anda
Sebelum mesyuarat pertama berlaku, tugas anda untuk melakukan penyelidikan mengenai pelanggan potensial. Ketahui apa yang orang paling peduli terhadapnya. Apa yang mereka cari dari segi perancangan kewangan dan perumahan? Juga, apakah hobi, minat dan impian mereka untuk masa depan? Semua ini boleh dimainkan apabila anda membincangkan pilihan perancangan kewangan. Ia juga akan menunjukkan bahawa anda mengambil berat tentang individu itu sebagai orang dan ingin tahu tentang matlamat mereka - bukan hanya sebagai pelanggan, tetapi juga sebagai seseorang yang mencari kehidupan yang memuaskan dan masa depan kewangan yang selamat.
Anda mungkin dapat membaca tentang pelanggan anda dan minat mereka pada pelbagai platform media sosial dalam talian. Anda juga harus melakukan penyelidikan mengenai tempat kerja individu dengan melihat laman web syarikat. Di mana kerja pelanggan boleh memberitahu anda banyak tentang jenis tekanan yang orang mungkin berada di bawah dan bagaimana mereka melihat di pasaran. Ia juga mungkin menunjukkan kepada anda betapa beberapa kebimbangan mereka tentang perniagaan di mana mereka bekerja.
Mempamerkan Profesionalisme Anda
Sebaik sahaja anda mempunyai perbualan telefon awal dengan pelanggan anda, ia tidak boleh menyakitkan untuk menghantar mereka surat bertulis atau e-mel secara peribadi, menyatakan bahawa anda menikmati bercakap dengan mereka, dan anda berharap dapat bertemu dengan mereka sendiri untuk membincangkan kewangan mereka masa depan dan matlamat. Anda juga harus menghantar kad perniagaan anda dan memberikan semua maklumat hubungan anda, sekiranya mereka ingin menghubungi anda sebelum mesyuarat pertama. Mengirim bio sendiri atau vitae kurikulum anda kepada pelanggan yang berpotensi adalah juga satu tambahan, kerana ia membolehkan pelanggan untuk mengetahui lebih lanjut tentang anda dan kelayakan anda dan untuk melihat bahawa anda adalah orang yang telah membina kerjaya, sama seperti mereka.
Ia juga merupakan idea yang baik untuk menghantar semua pelanggan berpotensi soal selidik kewangan untuk mengisi, yang mereka boleh kembali kepada anda untuk semakan sebelum mesyuarat awal. Setelah meninjau soal selidik, anda akan lebih bersedia untuk membicarakan bagaimana pelanggan mungkin ingin bergerak maju dari segi meletakkan aset mereka dan mengurus hartanya. Dokumen lain yang anda mungkin ingin meminta klien membawa kepada mesyuarat pertama ialah penyata cukai dan penyata akaun mereka. Dan bersiaplah untuk menjawab soalan. Dengan mengkaji semula jawapan pelanggan terhadap soal selidik kewangan, anda sepatutnya dapat meramalkan beberapa soalan mereka untuk anda.
Jadikannya Mudah Cari Anda
Sebelum mesyuarat pertama, semak semula dengan pelanggan untuk memastikan mereka mengetahui dengan tepat di mana anda bertemu dengan mereka, sama ada di pejabat atau lokasi lain. Berikan pelanggan dengan arahan dan peta, jadi sedikit peluang mereka akan tersesat. Adalah juga idea yang baik untuk memberi mereka panggilan pada hari sebelum mesyuarat untuk mengingatkan mereka tentang masa dan di mana mesyuarat sedang berlangsung dan untuk mengetahui sama ada mereka mempunyai sebarang pertanyaan lain untuk anda sebelum mesyuarat. Jangan lupa untuk menyatakan bahawa anda berharap untuk bertemu dengan mereka dan beritahu mereka bahawa anda yakin anda akan dapat memenuhi keperluan perancangan kewangan mereka.
Sediakan untuk Tayangan Pertama
Pokoknya
Kesan pertama dikira, dan itulah sebabnya anda perlu mempersiapkan pertemuan pertama dengan pelanggan. Kenali seberapa banyak yang anda boleh tentang calon pelanggan sebelum anda bertemu mereka, dan anda akan meninggalkan mereka dengan keyakinan bahawa anda orang yang tepat untuk menjawab soalan mereka dan mencapai matlamat kewangan mereka.
