Apakah nilai yang dirasakan?
Dalam terminologi pemasaran, nilai yang dilihat adalah penilaian para pelanggan tentang merit produk atau perkhidmatan dan keupayaannya untuk memenuhi keperluan dan harapan mereka, terutama jika dibandingkan dengan rekan-rekannya.
Para profesional pemasaran cuba mempengaruhi nilai pengguna yang dianggap sebagai produk dengan menerangkan ciri-ciri yang menjadikannya unggul pada persaingan.
Takeaways Utama
- Pemasaran produk atau perkhidmatan melibatkan percubaan untuk mempengaruhi nilai yang dirasakannya. Nilai yang dipertimbangkan adalah penilaian pelanggan tentang kualiti atau keinginan produk berbanding dengan rakan sebayanya.
Memahami Nilai Yang Dipertimbangkan
Nilai yang dirasakan datang kepada harga yang orang ramai sanggup membayar untuk kebaikan atau perkhidmatan. Malah, keputusan snap yang dibuat di lorong kedai melibatkan analisis keupayaan produk untuk memenuhi keperluan dan memberikan kepuasan berbanding produk lain di bawah jenama yang berlainan.
Kerja-kerja pemasaran profesional adalah untuk meningkatkan nilai yang dilihat dari jenama yang mereka jual.
Harga produk mengambil nilai yang dipertimbangkan. Dalam sesetengah kes, harga produk atau perkhidmatan mungkin lebih banyak berkaitan dengan daya tarikan emosinya berbanding dengan kos sebenar pengeluaran.
Malah keputusan yang dibuat di lorong kedai melibatkan analisis keupayaan yang dilihat oleh produk untuk memenuhi keperluan dan memberikan kepuasan.
Kelebihan Nilai Utiliti yang Diperhatikan
Pemasar yang ingin mempengaruhi nilai yang dilihat produk menentukan sifatnya dari segi utilitinya, atau manfaat tambahan dan nilai yang pelanggan harapkan dapat menggunakannya. Utiliti banyak produk dan perkhidmatan yang dirasakan mungkin berbeza secara meluas di antara produk sejenis atau serupa.
Terdapat lima jenis utiliti yang syarikat berhasrat untuk membuat melalui kempen pemasaran untuk produk:
- Utiliti borang adalah daya tarikan estetik terhadap reka bentuk fizikal produk. Malah produk utilitarian seperti kuali boleh meningkatkan nilai yang dirasakan kerana reka bentuk yang menarik. Utilitas utiliti adalah nilai yang melekat pada perkhidmatan yang menjimatkan masa, usaha, atau wang pelanggan. Kedai terperinci kereta dan perkhidmatan dobi menawarkan nilai utiliti. Utiliti masa merujuk kepada kemudahan akses kepada perkhidmatan atau produk, seperti perkhidmatan 24 jam berbanding 9 hingga 5 jam. Kemudahan utiliti adalah kemudahan lokasi seperti outlet makanan segera yang ada di sekitar sudut berbanding dengan restoran yang sejauh 20 batu jauhnya. Utilitas kerja merujuk kepada kemudahan pembelian produk. Kedai jabatan yang mempunyai pesanan dalam talian, penghantaran rumah, atau pickup dalam kedai bertujuan untuk tujuan pemilikan.
Pertimbangan Khas Nilai yang Diperhatikan
Jenama syarikat bertujuan untuk menyampaikan set ekspektasi yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatannya. Itulah sebabnya jenama yang mantap dapat memberi harga yang lebih tinggi daripada setara generiknya. Advil dan Motrin kedua-duanya mengandungi ibuprofen, tetapi kedua-dua jenama lebih mahal daripada ibuprofen generik.
Barang mewah, bagaimanapun, membawa persepsi nilai ke tahap yang lain dengan penambahan prestij. Nilai tertinggi barangan mewah tidak dikaitkan dengan utiliti mereka tetapi dengan prestij yang memiliki dan menggunakannya memerlukan. Nilai yang dilihat dari jam tangan Rolex tidak berdasarkan fungsinya tetapi dengan imejnya sebagai tanda kejayaan peribadi dan rasa halus.
Di hujung skala, beberapa jenama dipasarkan sebagai tawaran pintar. Nilai produk yang dilihat mungkin harga rendah berbanding pesaing yang mempunyai kualiti yang sama.
