Pada masa yang sama, Netflix Inc (NFLX), Amazon.com Inc. (AMZN) dan Hulu berada dalam pertempuran cutthroat untuk pelanggan, mereka perlu bertanding dengan bentuk persaingan yang berlainan: Pelanggan Millennial berkongsi kata laluan dan kata laluan mereka dengan keluarga dan kawan.
Walaupun berkongsi kata laluan untuk mengakses kandungan streaming tidak sepadan dengan pandangan yang lebih tua, untuk milenium dan pengguna muda yang membesar dengan telefon pintar di dalam saku mereka, ia menjadi masalah yang semakin meningkat. Itulah menurut Magid, firma penyelidikan media, yang memberitahu CNBC bahawa 35% milenial berkongsi kata laluan mereka untuk perkhidmatan streaming. Itu lebih tinggi daripada 19% Generasi Xers yang berkongsi langganan mereka dan 13% boomer bayi yang terlibat dalam amalan ini. Menurut CNBC, pembekal kandungan streaming kehilangan ratusan juta dolar dalam potensi jualan daripada pelanggan yang tidak perlu bergabung kerana tabiat perkongsian rakan-rakan dan keluarga mereka.
Perkongsian Kata Laluan Kandungan Streaming untuk Mendapatkan Lebih Buruk
Ini mungkin tidak begitu membimbangkan bagi pembekal kandungan streaming utama-mereka telah lama mengatakan bahawa ia bukan masalah dan sebenarnya boleh menyebabkan pakar-pelanggan baru memberitahu CNBC masalah semakin buruk. Menurut Jill Rosengard Hill, presiden eksekutif di Magid, milenium kini menjadi pengedar kata laluan yang paling kejam, tetapi mereka yang berusia 21 tahun dan muda melakukannya dengan kadar yang lebih tinggi hingga lagu sekitar 42%. Mereka mungkin mendapat akses ke perkhidmatan streaming melalui akaun keluarga dan tinggal di akaun tersebut walaupun mereka memasuki masa dewasa. Lebih-lebih lagi, Hill berkata mereka yang berusia 21 tahun dan lebih muda lebih cenderung untuk berkongsi kata laluan mereka dengan rakan-rakan daripada rakan mereka yang lebih tua.
Penyedia Perkhidmatan Penyiaran Boleh Menutupnya Di Atasnya
Walaupun pembekal kandungan streaming kehilangan berjuta-juta pelanggan potensial, CNBC menyatakan bahawa syarat dan syarat semua pemain utama menyatakan bahawa kandungan itu tidak dapat dikongsi dengan orang lain tetapi menyatakan bahawa jika pengguna berkongsi akses, mereka bertanggungjawab untuk tindakan tersebut daripada orang yang mereka kongsi kata laluan mereka dengan. Bahasa dan orang lain seperti itu menunjukkan bahawa syarikat-syarikat tidak menguatkuasakan dasar perkongsian mereka secara serius. Ini mungkin berubah kerana lebih banyak pembekal perkhidmatan streaming bergerak dari iklan dan bergantung pada langganan untuk menghasilkan wang.
Daniel McCarthy, seorang profesor pemasaran di Emory University menunjuk kepada Hulu sebagai satu contoh. Dengan syarikat yang kehilangan wang, ia berada di bawah banyak tekanan dan boleh mengetepikan perkongsian kata laluan. CNBC menyatakan bahawa Hulu kehilangan kira-kira $ 1.5 bilion setahun.
