Apakah Prinsip Pareto?
Prinsip Pareto, yang dinamakan sempena pakar ekonomi yang dihormati Vilfredo Pareto, menyatakan bahawa 80% akibatnya berasal dari 20% penyebabnya, menegaskan hubungan yang tidak sama antara input dan output. Prinsip ini berfungsi sebagai peringatan umum bahawa hubungan antara input dan output tidak seimbang. Prinsip Pareto juga dikenali sebagai Pareto Rule atau Peraturan 80/20.
Takeaways Utama
- Prinsip Pareto menyatakan bahawa 80% dari akibat datang dari 20% sebab-sebab. Prinsip, yang diperoleh dari ketidakseimbangan pemilikan tanah di Itali, biasanya digunakan untuk menggambarkan gagasan bahwa tidak semuanya sama, dan minoritas memiliki majoriti. Tidak seperti prinsip lain, Prinsip Pareto hanyalah pemerhatian, bukan undang-undang. Walaupun digunakan secara meluas, ia tidak terpakai kepada setiap senario.
Prinsip Pareto (80-20 Peraturan)
Memahami Prinsip Pareto
Pemerhatian asal Prinsip Pareto dikaitkan dengan hubungan antara kekayaan dan penduduk. Menurut apa yang diperhatikan oleh Pareto, 80% tanah di Itali dimiliki oleh 20% penduduk. Selepas meninjau beberapa negara lain, beliau mendapati sama digunakan di luar negara. Untuk sebahagian besar, Prinsip Pareto adalah pemerhatian bahawa perkara dalam kehidupan tidak selalu diedarkan secara merata.
Prinsip Pareto boleh digunakan dalam pelbagai bidang seperti pembuatan, pengurusan, dan sumber manusia. Sebagai contoh, usaha 20% daripada kakitangan korporat boleh memacu 80% keuntungan firma. Prinsip Pareto boleh digunakan terutamanya perniagaan yang berasaskan khidmat pelanggan. Ia telah diterima pakai oleh pelbagai program perisian pengurusan bimbingan dan perhubungan pelanggan (CRM).
Ia juga boleh digunakan pada tahap peribadi. Pengurusan masa adalah penggunaan yang paling biasa untuk Prinsip Pareto, kerana kebanyakan orang cenderung menyebarkan masa mereka dan bukannya memberi tumpuan kepada tugas-tugas yang paling penting. Dari segi pengurusan masa peribadi, 80% daripada output berkaitan kerja anda boleh datang dari hanya 20% dari masa anda di tempat kerja.
Contoh Prinsip Pareto
Perniagaan penasihat kewangan biasanya menggunakan Prinsip Pareto untuk membantu menguruskan pelanggan mereka. Perniagaan ini bergantung kepada keupayaan penasihat untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang, kerana yurannya bergantung pada kepuasan pelanggannya. Walau bagaimanapun, tidak setiap pelanggan memberikan jumlah pendapatan yang sama kepada penasihat. Sekiranya amalan penasihat mempunyai 100 pelanggan, menurut Prinsip Pareto, 80 peratus daripada pendapatan penasihat kewangan harus datang dari 20 pelanggan teratas. 20 pelanggan ini mempunyai jumlah aset tertinggi dan yuran tertinggi dikenakan.
Penting
Amalan penasihat yang telah mengadopsi Prinsip Pareto telah melihat peningkatan dalam pengurusan masa, produktiviti, dan kepuasan pelanggan keseluruhan.
Prinsip Pareto nampak mudah tetapi sukar untuk dilaksanakan untuk penasihat kewangan biasa. Prinsip ini menunjukkan bahawa sejak 20 pelanggan membayar 80 peratus daripada jumlah bayaran, mereka harus menerima sekurang-kurangnya 80% dari perkhidmatan pelanggan. Oleh itu, para penasihat perlu membelanjakan sebahagian besar masa mereka untuk memupuk hubungan 20 pelanggan terbaik mereka.
Bagaimanapun, sebagai sifat manusia, ini tidak berlaku. Kebanyakan penasihat cenderung menyebarkan masa dan perkhidmatan mereka dengan tidak mengambil kira status pelanggan. Sekiranya pelanggan menelefon dan mempunyai masalah, penasihat itu perlu sewajarnya, tanpa mengira jumlah pendapatan yang sebenarnya dibawa oleh klien kepada penasihat.
Prinsip ini juga membawa kepada para penasihat yang menumpukan pada mereplikasi 20% pelanggan teratas mereka, dengan mengetahui bahawa menambah pelanggan saiz itu akan segera menjejaskan garis bawah.
Kelebihan Prinsip Pareto
Terdapat sebab praktikal untuk memohon Prinsip Pareto. Ringkasnya, ia dapat memberi anda tingkap ke siapa yang akan memberi ganjaran atau apa yang perlu diperbaiki. Sebagai contoh, jika 20% kecacatan reka bentuk dalam kereta membawa kepada 80% daripada kemalangan, anda boleh mengenal pasti dan membetulkan kelemahan tersebut. Begitu juga, jika 20% pelanggan anda memandu 80% daripada jualan anda, anda mungkin mahu memberi tumpuan kepada pelanggan tersebut dan memberi ganjaran kepada mereka atas kesetiaan mereka. Dalam pengertian ini, Prinsip Pareto menjadi panduan untuk bagaimana memperuntukkan sumber secara cekap.
Kelemahan Prinsip Pareto
Walaupun pemisahan 80/20 adalah benar untuk pemerhatian Pareto, itu tidak semestinya bermaksud bahawa ia sentiasa benar. Sebagai contoh, 30% daripada tenaga kerja (atau 30 daripada 100 pekerja) hanya dapat menyelesaikan 60% daripada output. Pekerja yang selebihnya mungkin tidak produktif atau mungkin akan kehilangan pekerjaan. Ini seterusnya menegaskan bahawa Prinsip Pareto adalah pemerhatian dan tidak semestinya undang-undang.
