Apakah Ombudsman Penjagaan Jangka Panjang?
Ombudsman penjagaan jangka panjang adalah pegawai kerajaan yang mengawasi rumah penjagaan dan kemudahan hidup yang dibantu. Ombudsman adalah seorang pakar dalam undang-undang dan peraturan yang berlaku untuk rumah jagaan kejururawatan dan kemudahan hidup dibantu. Ombudsman penjagaan jangka panjang kerap melawat kemudahan tempatan, menyiasat aduan, membantu pengguna memilih rumah jagaan kejururawatan dan kemudahan hidup dibantu dan peguam bela bagi pihak penghuni mereka. Undang-undang persekutuan memerlukan negeri-negeri mempunyai program pengawasan dan advokasi pengguna ini.
Memahami Ombudsman Penjagaan Jangka Panjang
Oleh kerana ombudsman penjagaan jangka panjang mempunyai pengalaman pertama dengan kemudahan yang mereka lawati, para pegawai ini adalah sumber maklumat yang sangat baik untuk pengguna yang memilih untuk memilih rumah penjagaan atau pusat bantuan dibantu. Ombudsmen boleh membantu untuk menyempitkan senarai kemudahan dengan penarafan yang sangat baik dan untuk membuat senarai pendek rumah untuk dikunjungi secara peribadi.
Data untuk tahun 2015, menurut Pentadbiran untuk Kehidupan Masyarakat, menyatakan bahawa 1, 300 kakitangan sepenuh masa dan 7, 734 sukarelawan menyediakan perkhidmatan kepada penduduk.
Peranan Ombudsmen
Ombudsmen mendidik penduduk dan keluarga mereka tentang hak mereka sebagai pengguna penjagaan jangka panjang. Selain menyiasat dan membantu menyelesaikan aduan-aduan tertentu, ombudsmen penjagaan jangka panjang juga menyokong penambahbaikan dalam penjagaan dan syarat-syarat kemudahan. Pegawai-pegawai ini juga membantu membentuk dewan pemastautin dalam kemudahan yang memberi kuasa kepada penghuni dan membenarkan mereka untuk mempengaruhi penjagaan dan keadaan hidup mereka sendiri.
Jenis aduan ombudsmen penjagaan jangka panjang mungkin perlu ditangani termasuk rawatan yang tidak bermaruah, penyalahgunaan, pengabaian, penjagaan yang tidak mencukupi dan pelepasan yang tidak sesuai. Penduduk kemudahan penjagaan jangka panjang mempunyai hak yang sama dengan individu yang hidup secara mandiri. Malangnya, seperti banyak kes penderaan tua telah menunjukkan, rumah kejururawatan dan kemudahan hidup yang dibantu tidak selalu menghormati hak-hak ini.
Menurut Pentadbiran Kehidupan Masyarakat, lima aduan yang paling biasa yang dikendalikan oleh ombudsman adalah:
- Pengusiran yang tidak betul atau pelepasan Permintaan untuk bantuan Bantuan sikap pekerja mungkin menunjukkan kekurangan penghormatan kepada pendudukPengurusan ubatKualiti hidup, seperti konflik dengan penduduk lain
Hak Pengguna
Individu tidak kehilangan hak privasi mereka, hak harta peribadi, hak untuk dimaklumkan dan memberi kebenaran untuk rawatan perubatan, atau hak lain apabila mereka memasuki kemudahan penjagaan jangka panjang. Walau bagaimanapun, ramai penduduk kemudahan ini tidak mampu, cacat atau berkurangan kemampuan mental atau fizikal, yang menjadikan mereka terdedah kepada penganiayaan. Program ombudsman diperlukan untuk membantu mengekang penyalahgunaan ini.
