Amazon.com, Inc. (AMZN) suka kepelbagaian. Pembuat buku dalam talian utama pertama, Amazon telah bergerak perlahan ke dalam sektor merchandising umum, memperluaskan pegangannya untuk memasukkan pengeluaran video, percetakan, bahan makanan dan pembangunan perkakasan. Usaha Amazon dalam sektor penyampaian restoran - sudah penuh dengan persaingan - telah meninggalkan banyak yang tertanya-tanya bagaimana mereka dapat menghasilkan wang dengan konsep yang tidak dikenakan apa-apa untuk anggota perkhidmatan keanggotaan Perdana mereka.
Amazon Membuat Wang Dari Perkhidmatan Penghantaran Mereka Secara Tidak Langsung
Tanpa markup sama sekali, tidaklah mengherankan bahawa Amazon hampir tidak membuat apa-apa perkhidmatan penghantaran restoran mereka. Amazon tidak menambah bayaran tambahan pada penghantaran restoran dalam tempoh sejam yang diarahkan oleh pelanggan yang telah mendaftar untuk perkhidmatan keanggotaan Perdana Amazon - pelanggan yang mungkin sudah membelanjakan wang syarikat dengan tingkap penghantaran percuma selama dua jam dan semalaman.
Terdapat dua sebab mengapa Amazon menggunakan strategi penentuan harga yang agresif itu. Pertama, terdapat Walmart Effect, di mana sebuah perniagaan besar memasuki pasaran dan akhirnya menyebabkan penutupan pesaingnya yang lebih kecil. Apabila bidang penghantaran restoran berkembang, Amazon melakukan ujian di Seattle, menyempurnakan perkhidmatan penghantarannya. Setelah infrastruktur penghantaran dan keupayaan untuk melakukan penghantaran satu jam matang, Amazon melancarkan perkhidmatan penghantaran restoran di lebih dari 20 bandar di Amerika Syarikat secara percuma, mengetahui bahawa ia tidak akan kehilangan terlalu banyak wang dan harga yang lebih rendah akan menjadi begitu kompetitif kelebihan untuk Amazon bahawa pesaing yang lebih kecil akan dihalau keluar dari perniagaan. (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat: Adakah Amazon Terlalu Diversifikasi? )
Amazon akan melakukan seperti yang dilakukan dengan perkhidmatan Amazon Fresh Fresh-itu akan memulakan bayaran penghantaran. Sekali lagi, sejak Amazon sudah mempunyai infrastrukturnya, yuran penghantaran akan menjadi perolehan margin yang tinggi. (Untuk lebih lanjut, lihat: Adakah Amazon Fresh Ancaman Baru untuk Walmart? )
Nombor Perdana Mengatur Lembaran Imbangan
Perkhidmatan penghantaran restoran Amazon hanya tersedia untuk pembeli yang menjadi anggota Amazon Prime. Amazon terobsesi dengan nombor Perdananya dan bekerja dengan gigih untuk meningkatkannya tahun demi tahun dengan meningkatkan nilai perkhidmatan langganan yang disediakan. Sehingga Oktober 2018, kos keahlian Perdana ialah $ 119 setahun, dibilkan setiap bulan. Terdapat pilihan $ 59 setahun untuk pelajar juga.
Anggota Perdana Amazon menghabiskan lebih dari dua kali ganda setiap tahun daripada ahli bukan Perdana menurut Rakan Penyelidikan Risiko Pengguna. Ahli Amazon Amazon mempunyai keutamaan mereka yang disimpan, maklumat kad kredit mereka pada fail, akses kepada penghantaran cepat, dan akses ke pustaka dan koleksi video dalam talian. Amazon memberi banyak faedah kepada ahli Perdana, menarik orang baru untuk bergabung, dan ahli sedia ada untuk memperbaharui. Pada musim gugur 2018, terdapat lebih 100 juta ahli Perdana di AS sahaja. Hasil yang diperoleh daripada yuran keahlian adalah beratus juta, jadi kos penyediaan perkhidmatan penghantaran percuma sekarang untuk menembus pasaran di masa depan mempunyai sedikit kesan negatif jangka panjang pada lembaran imbangan syarikat.
Garisan bawah
Amazon mengambil alih industri penghantaran restoran dengan cara yang sama mengambil alih industri jualan buku. Dengan bekerjasama dengan restoran untuk memastikan penghantaran makanan yang berkualiti dan dengan menyediakan perkhidmatan secara percuma, Amazon akan memacu pesaingnya daripada perniagaan. Dengan infrastruktur yang sedia ada membuat perkhidmatan penghantaran hanya sedikit lebih mahal untuk Amazon, bayaran penghantaran akhirnya yang Amazon akan institut akan menjadi tambahan margin tinggi ke bawahnya. Hari ini, penghantaran restoran Amazon berada di lebih dari 20 bandar raya AS tetapi, seperti semua yang dilakukan oleh Amazon, ia dijangka berkembang dengan pesat.
