Apakah Peruncitan Elektronik (E-tailing)?
Peruncitan elektronik (E-tailing) adalah penjualan barangan dan perkhidmatan melalui Internet. E-tailing boleh termasuk jualan produk dan perkhidmatan perniagaan ke perniagaan (B2B) dan perniagaan-ke-pengguna (B2C). E-tailing memerlukan syarikat untuk menyesuaikan model perniagaan mereka untuk menangkap jualan Internet, yang boleh termasuk membina saluran pengedaran seperti gudang, laman web Internet, dan pusat penghantaran produk.
Terutama, saluran pengedaran yang kuat adalah penting untuk peruncitan elektronik kerana ini adalah saluran yang memindahkan produk kepada pelanggan.
E-tailing dapat mengurangkan kos infrastruktur dengan menghapuskan keperluan untuk kedai, namun ia memerlukan pelaburan berkaitan infrastruktur dalam perkapalan dan pergudangan.
Bagaimana Peruncitan Elektronik (E-tailing) berfungsi
Peruncitan elektronik termasuk pelbagai syarikat dan industri. Walau bagaimanapun, terdapat persamaan antara kebanyakan syarikat e-tailing yang termasuk laman web yang menarik, strategi pemasaran dalam talian, pengedaran produk atau perkhidmatan yang cekap, dan analisis data pelanggan.
E-tailing yang berjaya memerlukan penjenamaan yang kukuh. Laman web mesti terlibat, mudah dilayari, dan sentiasa dikemas kini untuk memenuhi tuntutan perubahan pengguna. Produk dan perkhidmatan perlu menonjol daripada persembahan pesaing dan menambah nilai kepada kehidupan pengguna. Selain itu, persembahan syarikat mesti bersaing secara kompetitif supaya pengguna tidak memilih satu perniagaan yang lain secara kos sahaja.
E-tailers memerlukan rangkaian pengedaran yang kuat dan cepat. Pengguna tidak boleh menunggu untuk tempoh yang lama untuk penghantaran produk atau perkhidmatan. Ketelusan dalam amalan perniagaan juga penting, jadi pengguna percaya dan tetap setia kepada syarikat.
Ada banyak cara syarikat dapat memperoleh hasil dalam talian. Sudah tentu, sumber pendapatan pertama adalah melalui jualan produk mereka kepada pengguna atau perniagaan. Walau bagaimanapun, kedua-dua syarikat B2C dan B2B boleh memperoleh hasil dengan menjual perkhidmatan mereka melalui model berasaskan langganan seperti Netflix, yang mengenakan yuran bulanan untuk akses kepada kandungan media.
Pendapatan juga boleh diperoleh melalui pengiklanan dalam talian. Sebagai contoh, Facebook mendapat hasil dari iklan yang diletakkan di laman webnya oleh syarikat yang ingin menjual kepada pengguna Facebook.
Jenis-jenis Peruncitan Elektronik (E-tailing)
E-Tailing Business-to-Consumer (B2C)
Peruncitan perniagaan kepada pengguna adalah yang paling biasa dari semua syarikat e-dagang dan yang paling biasa kepada kebanyakan pengguna Internet. Kumpulan peruncit ini termasuk syarikat-syarikat yang menjual barangan siap atau produk kepada pengguna dalam talian secara langsung melalui laman web mereka. Produk boleh dihantar dan dihantar dari gudang syarikat atau langsung dari pengilang. Salah satu keperluan utama peruncit B2C yang berjaya ialah mengekalkan hubungan pelanggan yang baik.
E-Tailing Business-to-Business (B2B)
Peruncitan perniagaan ke perniagaan melibatkan syarikat yang menjual kepada syarikat lain. Peruncit tersebut termasuk perunding, pemaju perisian, freelancer, dan pemborong. Pemborong menjual produk mereka secara besar-besaran dari kilang pengeluaran mereka kepada perniagaan. Perniagaan ini, sebaliknya, menjual produk tersebut kepada pengguna. Dalam erti kata lain, syarikat B2B seperti pemborong mungkin menjual produk kepada syarikat B2C.
Takeaways Utama
- Peruncitan elektronik ialah penjualan barangan dan perkhidmatan melalui Internet. Ekor boleh termasuk perniagaan dan perniagaan (B2B) dan perniagaan-ke-pengguna (B2C) jualan produk dan perkhidmatan.Amazon.com (AMZN) peruncit dalam talian terbesar yang menyediakan produk pengguna dan langganan menerusi laman webnya. Banyak kedai bata dan mortar tradisional melabur dalam e-tailing melalui laman web mereka.
Kelebihan dan Kekurangan Runcit Elektronik
E-tailing termasuk lebih daripada sekadar syarikat e-dagang sahaja. Lebih banyak lagi kedai-kedai batu bata dan-mortar tradisional melabur dalam e-tailing. Kos infrastruktur lebih rendah dengan peruncitan elektronik berbanding kedai bata dan mortar.
Syarikat boleh memindahkan produk lebih cepat dan mencapai pangkalan pelanggan yang lebih besar daripada talian dengan lokasi fizikal tradisional. E-tailing juga membolehkan syarikat untuk menutup kedai yang tidak menguntungkan dan mengekalkan yang menguntungkan.
Jualan dan pengecualian automatik mengurangkan keperluan kakitangan. Juga, laman web kos kurang daripada kedai fizikal untuk membuka, kakitangan, dan mengekalkan. E-tailing mengurangkan perbelanjaan pengiklanan dan pemasaran kerana pelanggan dapat mencari kedai melalui enjin carian atau media sosial. Analisis data adalah seperti emas untuk e-tailer. Tingkah laku belanja pengguna boleh dijejaki untuk menentukan tabiat perbelanjaan, pandangan halaman, dan panjang penglibatan dengan produk, perkhidmatan, atau halaman laman web. Analisis data yang berkesan boleh mengurangkan jualan yang hilang dan meningkatkan penglibatan pelanggan, yang boleh menyebabkan peningkatan pendapatan.
Terdapat kekurangan untuk menjalankan operasi e-tailing. Mewujudkan dan mengekalkan laman web e-tailing, sementara lebih murah daripada lokasi runcit tradisional, boleh mahal. Kos infrastruktur boleh menjadi besar sekiranya gudang dan pusat pengedaran perlu dibina untuk menyimpan dan menghantar produk. Juga, sumber yang mencukupi diperlukan untuk mengendalikan pulangan dalam talian dan pertikaian pelanggan.
Selain itu, e-tailing tidak menyediakan pengalaman membeli-belah emosional yang boleh menawarkan fizikal. Pembelian emosi sering menyebabkan perbelanjaan pengguna. E-tailing tidak memberikan pengalaman membeli-belah pengguna-di mana pengguna memegang, membaui, merasakan, atau mencuba produk-sebelum membeli mereka. Khidmat pelanggan peribadi juga boleh menjadi kelebihan untuk kedai-kedai bata-dan-mortar, yang termasuk perkhidmatan membeli-belah peribadi.
Contoh Peruncitan Elektronik
Amazon.com (AMZN) adalah peruncit dalam talian terbesar yang menyediakan produk dan langganan pengguna melalui laman webnya. Laman web Amazon menunjukkan syarikat menjana pendapatan lebih daripada $ 230 bilion pada tahun 2018 sambil mencatatkan lebih daripada $ 10 bilion dalam keuntungan atau pendapatan bersih. Lain-lain e-tailer yang beroperasi secara eksklusif dalam talian dan bersaing dengan Amazon termasuk Overstock.com dan JD.com.
Kumpulan Alibaba (BABA) adalah e-tailer terbesar di China, yang menjalankan perniagaan perdagangan dalam talian di seluruh China dan di peringkat antarabangsa. Alibaba mengadopsi model perniagaan yang tidak hanya termasuk perdagangan B2C dan B2B. Menyambung pengeksport China ke syarikat di seluruh dunia yang ingin membeli produk mereka. Program luar bandar syarikat itu membantu pengguna luar bandar dan syarikat di China menjual produk pertanian kepada mereka yang tinggal di kawasan bandar. Pada tahun 2018, Alibaba menjana hampir $ 40 bilion dalam pendapatan tahunan sementara menyiarkan hanya di bawah $ 10 bilion keuntungan.
