Apakah Fail Maklumat Pelanggan (CIF)?
File maklumat pelanggan (CIF) adalah fail elektronik yang menyimpan semua maklumat penting mengenai maklumat peribadi dan akaun pelanggan. File maklumat pelanggan (CIF), yang mengandungi nombor CIF, membolehkan perniagaan untuk melihat akaun pelanggannya melalui hubungan dan tidak ketat oleh jenis akaun. Walaupun banyak industri mempunyai fail pelanggan, CIF telah dikaitkan secara tradisional dengan industri perbankan. CIF di bank mungkin termasuk hubungan kredit pelanggan, akaun yang dimiliki, dan maklumat pemilikan.
Takeaways Utama
- File maklumat pelanggan (CIF) adalah fail berkomputer yang digunakan oleh syarikat yang menyimpan maklumat peribadi dan akaun pelanggan. Dalam perbankan, CIF mengandungi data seperti hubungan kredit, maklumat pemilikan akaun, nombor, dan jenis akaun yang dimiliki. Peruncit dalam talian juga membuat CIF untuk pelanggan semasa atau berpotensi berdasarkan carian atau pembelian produk dalam talian mereka.
Bagaimana Fail Maklumat Pelanggan (CIF) berfungsi
CIF untuk rekod bank maklumat tersebut sebagai baki dan transaksi akaun statistik pelanggan yang penting, dan jenis akaun yang dipegang. Ia dikemaskini setiap hari untuk memastikan ketepatan dan digunakan untuk membantu dalam pelbagai fungsi dan fungsi pentadbiran.
CIF menyediakan perniagaan dengan ringkasan semua aktiviti yang berkaitan dengan pelanggan tertentu. CIF adalah lebih umum diadakan dalam format elektronik hari ini bersama dengan nombor CIFnya. Walau bagaimanapun, folder kertas CIF sering wujud dan juga mengandungi dokumen yang berkaitan seperti kad tandatangan yang digunakan semasa proses pembukaan akaun. Fail maklumat pelanggan berfungsi sebagai titik pusat untuk memeriksa data pelanggan tanpa harus melihat setiap akaun atau transaksi secara individu.
Perbankan komersil menggunakan CIF untuk menunjukkan pelbagai produk kredit seperti pinjaman perniagaan dan kad kredit yang sedang digunakan oleh pelanggan. CIF juga boleh memaparkan maklumat mengenai sebarang pertanyaan terdahulu, untuk membantu menyediakan maklumat yang disasarkan untuk tujuan silang jualan, yang menawarkan produk pelengkap kepada pelanggan sedia ada.
CIF dan Keselamatan Data
Sebarang perniagaan atau entiti yang merekodkan maklumat pelanggan tertentu diperlukan untuk mendedahkan bagaimana ia dikumpulkan dan bagaimana ia akan digunakan. Selain itu, perniagaan dikehendaki mengambil langkah-langkah minimum tertentu untuk melindungi data daripada pendedahan yang tidak disengajakan atau terpaksa oleh pihak yang tidak dibenarkan.
Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan membantu melindungi pengguna dan perniagaan dengan mengawal selia bagaimana data akan diamankan di AS. FTC juga menyediakan bantuan kepada syarikat dalam memastikan data selamat dan memastikan data dibuang dengan betul.
Pertimbangan Khas
File maklumat pelanggan (CIF) dan datanya sering digunakan sebagai alat pemasaran. Contohnya, CIF dengan peruncit dalam talian mungkin termasuk maklumat mengenai carian web terdahulu, produk yang dilihat sebelum ini, dan pembelian. Tingkah laku mencari dan melayari membantu syarikat dalam talian menentukan item lain yang mungkin menarik pelanggan untuk mendapatkan jualan baru atau tambahan.
Penyedia perkhidmatan juga mengekalkan CIF untuk tujuan pemasaran masa depan. Ini boleh termasuk notis kepada pengguna tentang perkhidmatan pengguna yang digunakan pada selang masa tertentu, seperti penyelenggaraan kenderaan atau perkhidmatan landskap. Dengan mengumpulkan maklumat mengenai apabila perkhidmatan terakhir digunakan, syarikat boleh menjangkakan apabila pelanggan mungkin memerlukannya pada masa akan datang dan menghantar peringatan.
Contoh Fail Maklumat Pelanggan
CIF sering mengandungi maklumat peribadi (PII). Ini termasuk nama pelanggan, alamat, dan nombor telefon untuk tujuan memenuhi pembelian. CIF juga boleh memasukkan tarikh lahir dan nombor Keselamatan Sosial seseorang, yang lebih kerap diperlukan dalam perbankan atau dalam keadaan di mana kredit adalah relevan. Maklumat lanjut, seperti bangsa dan jantina, juga boleh dimasukkan dalam maklumat yang ada.
