Apakah Pengurusan Jenama?
Pengurusan jenama adalah fungsi pemasaran yang menggunakan teknik untuk meningkatkan nilai produk atau jenama yang dirasakan dari masa ke masa. Pengurusan jenama yang berkesan membolehkan harga produk naik dan membina pelanggan setia melalui persatuan jenama dan imej yang positif atau kesedaran yang kukuh terhadap jenama.
Membangunkan pelan strategik untuk mengekalkan ekuiti jenama atau memperoleh nilai jenama memerlukan pemahaman yang komprehensif tentang jenama, pasaran sasaran dan visi keseluruhan syarikat.
Bagaimana Pengurusan Jenama berfungsi
Jenama mempunyai pengaruh yang kuat terhadap penglibatan pelanggan, persaingan di pasaran, dan pengurusan syarikat. Kehadiran jenama yang kukuh di pasaran membezakan produk syarikat daripada pesaingnya dan mewujudkan pertalian jenama untuk produk atau perkhidmatan syarikat.
Jenama yang telah ditubuhkan harus terus mengekalkan imej jenamanya melalui pengurusan jenama. Pengurusan jenama yang berkesan meningkatkan kesedaran jenama, langkah-langkah dan menguruskan ekuiti jenama, memacu inisiatif yang menyokong mesej jenama yang konsisten, mengenal pasti dan menampung produk jenama baru, meletakkan kedudukan jenama di pasaran, dan sebagainya.
Ia mengambil masa bertahun-tahun untuk menubuhkan jenama, tetapi apabila ia akhirnya berlaku, ia masih perlu dikekalkan melalui inovasi dan kreativiti. Jenama yang terkenal yang telah menjadi pemimpin dalam industri masing-masing selama ini termasuk Coca-Cola, McDonald's, Microsoft, IBM, Procter & Gamble, CNN, Disney, Nike, Ford, Lego, dan Starbucks.
Contoh Pengurusan Jenama
Melihat gecko mengingatkan satu daripada Geico Insurance yang menggunakan reptilia dalam kebanyakan kempen iklannya. Begitu juga, Coca-Cola jingle "It's The Real Thing, " yang pertama kali disiarkan pada tahun 1971 sebagai sebuah iklan TV yang menampilkan orang-orang dari pelbagai kaum dan kebudayaan, masih berjenjang di kord vokal pengguna Coca-Cola.
Jenama bukan sahaja perlu terikat kepada satu produk. Satu jenama boleh meliputi produk atau perkhidmatan yang berbeza. Ford, sebagai contoh, mempunyai pelbagai model kereta di bawah jenama Ford. Begitu juga, nama jenama boleh mengambil pelbagai jenama di bawah payungnya.
Sebagai contoh, Procter & Gamble mempunyai pelbagai jenama di bawah jenamanya, seperti detergen dobi Ariel, tisu Charmin, tuala kertas Bounty, cawan pencuci mulut fajar, dan ubat gigi Crest.
Manfaat Pengurus Jenama
Seorang pengurus jenama ditugaskan untuk menguruskan sifat ketara dan tidak ketara jenama. Aspek ketara jenama syarikat termasuk produk, harga, pembungkusan, logo, warna berkaitan, dan format huruf.
Peranan pengurus jenama adalah untuk menganalisis bagaimana sebuah jenama dilihat di pasaran dengan mengambil unsur-unsur tidak ketara dari satu jenama. Faktor tidak ketara termasuk pengalaman yang telah dimiliki pengguna dengan jenama dan hubungan emosi mereka dengan produk atau perkhidmatan. Ciri-ciri tidak ketara dari jenama yang membina ekuiti jenama.
Ekuiti jenama adalah harga di atas nilai produk yang pengguna sanggup membayar untuk membeli jenama tersebut. Ekuiti jenama adalah aset tidak ketara dalaman yang mana nilainya akhirnya diputuskan oleh persepsi pengguna terhadap jenama. Jika pengguna sanggup membayar lebih banyak untuk jenama daripada jenama generik yang melaksanakan fungsi yang sama, ekuiti jenama akan meningkat dalam nilai. Sebaliknya, nilai ekuiti jenama jatuh apabila pengguna lebih suka membeli produk yang sama yang kurang daripada jenama.
Pengurusan jenama melibatkan bukan sahaja mencipta jenama tetapi juga memahami apa produk boleh muat di bawah jenama sebuah syarikat. Seorang pengurus jenama harus sentiasa memikirkan pasaran sasarannya ketika mengandung produk baru untuk mengambil jenama syarikat atau bekerja dengan penganalisis untuk memutuskan apa yang syarikat-syarikat bergabung atau memperoleh.
Perbezaan antara kejayaan dan kegagalan pengurusan jenama jatuh ke arah inovasi yang berterusan. Seorang pengurus jenama yang terus mencari cara inovatif untuk mengekalkan kualiti jenama akan mengekalkan pengguna setia mereka dan mendapatkan lebih banyak pertalian jenama, berbanding dengan yang berpuas hati dengan nama baik jenama syarikat itu.
Takeaways Utama
- Pengurus jenama memastikan inovasi produk atau jenama, mewujudkan ekuiti jenama melalui penggunaan harga, pembungkusan, logo, warna berkaitan, dan format surat. Pengurusan jenama adalah fungsi pemasaran yang menggunakan teknik untuk meningkatkan nilai produk atau jenama yang dirasakan dari masa ke masa. Ekuiti jenama membuat perbezaan di antara pengguna membeli produk jenama yang dikenali melalui produk jenama generik yang membawa harga yang lebih rendah.
