Apakah Risiko Reputasi?
Risiko reputasi adalah ancaman atau bahaya kepada nama baik atau kedudukan perniagaan atau entiti. Risiko reputasi boleh berlaku dengan cara berikut:
- Secara langsung, akibat tindakan syarikat itu sendiri Secara tidak langsung, disebabkan oleh tindakan pekerja atau pekerja Secara kebiasaannya, melalui pihak periferal lain, seperti rakan usahasama atau pembekal
Di samping mempunyai amalan tadbir urus yang baik dan ketelusan, syarikat perlu bertanggungjawab secara sosial dan alam sekitar untuk mengelakkan atau meminimumkan risiko reputasi.
Takeaways Utama
- Risiko reputasi adalah ancaman tersembunyi atau bahaya terhadap nama baik atau kedudukan perniagaan atau entiti dan dapat terjadi melalui berbagai cara. Masalah terbesar dengan risiko reputasi adalah bahawa ia secara harfiah dapat meletus dari mana-mana dan bahkan tanpa amaran. Risiko tanggapan boleh menimbulkan ancaman kepada kelangsungan hidup syarikat-syarikat terbesar dan paling baik dan berpotensi menghapuskan berjuta-juta dolar permodalan pasaran atau pendapatan berpotensi.
Memahami Risiko Reputasi
Risiko reputasi adalah bahaya tersembunyi yang boleh menimbulkan ancaman kepada kelangsungan hidup syarikat-syarikat yang paling besar dan terbaik. Ia sering boleh menghapuskan berjuta-juta atau berbilion dolar dalam permodalan pasaran atau pendapatan berpotensi dan kadang-kadang boleh menyebabkan perubahan pada tahap pengurusan yang paling mendalam.
Masalah terbesar dengan risiko reputasi adalah bahawa ia secara literal boleh meletus dari mana-mana
Risiko reputasi juga boleh timbul daripada tindakan pekerja yang salah, seperti penipuan yang sangat berat atau kerugian perdagangan besar yang diungkapkan oleh beberapa institusi kewangan terbesar di dunia. Dalam persekitaran yang semakin global, risiko reputasi boleh timbul walaupun di rantau periferal jauh dari rumah.
Dalam sesetengah keadaan, risiko reputasi dapat dikurangkan melalui langkah-langkah kawalan kerosakan segera, yang penting dalam rangkaian komunikasi segera dan rangkaian sosial ini. Dalam keadaan lain, risiko ini boleh menjadi lebih berbahaya dan bertahan selama bertahun-tahun. Sebagai contoh, syarikat gas dan minyak semakin ditargetkan oleh aktivis kerana kerosakan yang dirasakan terhadap alam sekitar yang disebabkan oleh aktiviti pengekstrakan mereka.
Contoh Risiko Reputasi
Risiko reputasi meletup ke dalam pandangan penuh pada tahun 2016 apabila skandal yang melibatkan pembukaan jutaan akaun tidak dibenarkan oleh bank runcit (dan digalakkan atau dipaksa oleh penyelia tertentu) terdedah di Wells Fargo.
Ketua Pegawai Eksekutif, John Stumpf, dan yang lain dipaksa keluar atau dipecat. Pengawal selia dikenakan bank untuk denda dan penalti, dan sejumlah pelanggan besar dikurangkan, digantung, atau dihentikan sama sekali melakukan perniagaan dengan bank. Reputasi Wells Fargo telah terancam, dan syarikat itu terus membina reputasi dan jenamanya pada tahun 2019.
