Penjual bunga dalam talian adalah sedozen, tetapi sebilangan kecil untuk pematuhan nilai, perkhidmatan pelanggan, pemilihan yang sangat besar dan pelbagai, kesegaran, keaslian dan kualiti perkhidmatan penghantaran mereka. Daripada jumlah ini, dua syarikat penghantaran bunga membuatnya ke bahagian atas setiap senarai kajian. Pelanggan biasanya memberi mereka penilaian bintang yang tinggi. Tahun demi tahun, ProFlowers dan 1-800-Flowers.com kedua-duanya menduduki tempat teratas untuk menempah bunga dalam talian. Berikut adalah perbandingan kedua-dua.
ProFlowers
ProFlowers dinilai "keseluruhan terbaik" oleh New York Daily News dan "nilai terbaik" oleh The Wall Street Journal. Pada masa lalu, Top Ten Reviews telah memberikan peruncit Anugerah Sepuluh Gangsa Terbaik untuk penghantaran bunga dalam talian. ProFlowers menjanjikan tujuh hari kesegaran yang terjamin. Ia membawa pemilihan rama-rama yang dikemas kini dengan kerap, dan ia membungkus bunga dalam pelbagai gaya kepada gaya moden yang moden. Setiap sejambak datang dengan pilihan purata empat pasu padanan yang berbeza.
Pemilihan ProFlowers
Syarikat itu juga mempunyai pengaturan yang canggih untuk majlis-majlis khas seperti Sleep in Peace wreaths, cross-crossed salib dan semburan peti mati untuk pengebumian; segar, tunas Stargazer Lilies untuk romantis; dan Tujuh Stalks Buluh Bertuah untuk orang yang sakit. ProFlowers juga melampaui bunga ke buah asli dan koleksi hadiah. Ini termasuk beruang madu coklat yang bermain-main dengan anak yang baru lahir; strawberi bertekstur langit biru dan coklat untuk anak lelaki hari jadi; dan Wine Trio Gift Basket California untuk eksekutif dalam hidup anda. Hadiah juga boleh diperibadikan.
Inovasi terbaru syarikat adalah hadiah kelab Bulan di mana anda boleh memberi hadiah kepada penerima anda dengan tiga, enam atau 12 bulan buah. Tinjauan positif menekankan harga kompetitif, 24/7 perkhidmatan pelanggan sensitif, koleksi perkahwinan yang luas dan kesegaran bunga. Pelanggan juga menikmati pilihan jualan dan diskaun kerap. ProFlowers membawa pensijilan Veriflora dan Fair Trade, dan laman webnya menerbitkan arahan terperinci mengenai bagaimana untuk menjaga tumbuh-tumbuhan dan bunga. Jumlah maklumat dan pemilihan semata-mata menjadikan syarikat itu sebagai pembekal bunga terkemuka.
Aduan Pengguna
Kebanyakan aduan menjana daripada masalah penghantaran. Sesetengah pelanggan mengadu mengenai kualiti bunga. Satu aduan yang hampir sebulat suara adalah fakta bunga syarikat hampir selalu datang dengan pasu dan menghidratkan span, tetapi anda perlu membuka dan mengaturkan bunga anda sendiri. Bergantung pada keadaan dan penerima, sesetengah orang mendapati ini mengecewakan dan menyusahkan.
1-800-Flowers.com
Perkhidmatan bunga 1-800-Flowers.com, Inc. (NASDAQ: FLWS) membawa pemilihan bunga yang sama luas kepada ProFlowers dengan beberapa kategori tambahan seperti hadiah "Saya minta maaf" dan "Persaraan". Bakul hadiah bukan bunga itu diperluaskan kepada daging dan keju, hadiah spa dan pilihan diet khas; jika tidak, ia membawa bakul buah yang serupa dan kuki yang diperibadikan kepada ProFlowers. Syarikat itu juga menjual Hadiah, Hadiah untuk Dia dan Dia, dan Koleksi Tanda Tangan. Pengguna boleh mencari laman web yang mengganggu dan penuh sesak.
1-800-Flowers.com Seleksi
Syarikat menjanjikan penghantaran yang sama dan beberapa program diskon dan kesetiaan. Ini termasuk Tawaran Minggu dan bahagian Jualan. Bunga biasanya dikurangkan dengan purata $ 10. Veteran dan keluarga mereka menerima diskaun 25 hingga 30%. Seperti ProFlowers, 1-800-Flowers.com memegang Veriflora dan pensijilan Perdagangan Adil. Ia menyediakan sembang langsung, dan kadar penghantarannya setanding dengan ProFlowers. Pembungkusan sama seperti sutera sebagai ProFlowers. Ia menjanjikan penghantaran yang sama tujuh hari seminggu termasuk, di beberapa lokasi, pada hari cuti. Malangnya, pesanan pesanan yang tinggi biasanya membawa penghantaran seringkali sampai melepasi tarikh yang sepatutnya. Syarikat ini menawarkan pilihan hadiah peribadi. Anda boleh membatalkan pesanan anda sehingga ia dalam perjalanan. 1-800-Flowers.com membezakan diri daripada pesaing dengan menjadi satu-satunya penyedia bunga yang menawarkan pengaturan bunga yang disesuaikan.
Aduan Pengguna
Kebanyakan aduan berputar di sekitar harga produk perbandingan yang perbandingan dan kos perkhidmatan atau caj perkapalan. Terdapat beberapa aduan pengguna mengenai masalah penghantaran. Ramai pengguna kecewa dengan hakikat bahawa walaupun bunga itu tiba dibungkus dengan arahan, pengawet dan vas, penerima harus memasang susunan itu sendiri. Ini mengurangkan faktor wow.
Garisan bawah
ProFlowers dan 1-800-Flowers.com menunjukkan pelbagai persamaan. Kedua-dua syarikat mempunyai pilihan besar bunga yang baru dipelihara dan membawa kadar penghantaran dan perkhidmatan yang setanding. Pelanggan memuji perkhidmatan pelanggan. Kedua-duanya membawa pilihan hadiah yang tidak menarik bagi semua majlis dan acara. 1-800-Flowers.com mungkin mempunyai pilihan yang lebih eklektik dan lebih besar berbanding dengan ProFlowers. Kesibukan ini menjadikannya lebih sukar untuk menikmatinya. Sebaliknya, ProFlowers membezakan dirinya dengan keluasan maklumat berkaitan bunga. Dalam kedua-dua kes ini, para pelanggan menyebut kekecewaan mereka kerana perlu mengatur karangan bunga. Selain itu, dalam kedua-dua kes, pengguna mengadu bahawa penghantaran sebenar tidak mencukupi keindahan imej dalam talian. Walau bagaimanapun, ini dijangkakan.
