Apakah Jualan Luar?
Jualan luar merujuk kepada jualan produk atau perkhidmatan oleh kakitangan jualan yang keluar ke lapangan untuk bertemu dengan bakal pelanggan. Di luar profesional jualan cenderung untuk bekerja secara autonomi di luar pejabat formal dan persekitaran pasukan rasmi. Mereka sering bepergian untuk bertemu dengan pelanggan secara bersemuka, serta mengekalkan hubungan dengan pelanggan sedia ada. Sesetengah syarikat mungkin menganggap telesales sebagai bentuk jualan luar.
Memahami Jualan Di Luar
Jualan luar (juga dikenali sebagai "jualan medan") cenderung untuk bekerja tanpa jadual rasmi, yang mungkin menawarkan kelenturan tetapi juga bermakna bahawa jurujual sentiasa bersuara untuk memenuhi tuntutan pelanggan. Ini bermakna mengekalkan jadual mesyuarat pelanggan, perlu memenuhi dan menyesuaikan diri dengan permintaan dan perubahan mereka, seperti penangguhan dan pembatalan. Di luar profesional jualan juga mesti menguruskan perjalanan mereka sendiri, yang mungkin tertakluk kepada kelewatan yang tidak dijangka dan isu-isu lain. Di samping itu, sejak profesional jualan luar mesti bertemu dengan pelanggan berpotensi, mereka harus memperhatikan penampilan mereka dan mesti bersedia untuk menghiburkan pelanggan dan rangkaian sepanjang masa.
Mengekalkan tenaga jualan di luar boleh mahal kerana syarikat biasanya perlu membayar ganti rugi di luar kakitangan jualan untuk perjalanan, perumahan, makanan, dan hiburan. Di sesetengah industri, pasukan jualan di luar adalah norma kerana pelanggan tidak akan bergerak ke hadapan dengan membeli semata-mata menerusi strategi jualan di dalamnya. Bantuan jualan di luar cenderung untuk kos lebih daripada di kalangan profesional jualan. Mereka juga cenderung untuk mengeluarkan pendapatan orang dalam 12-18%. Pro jualan di luar sering dikompensasikan melalui komisen.
Jualan Luar berbanding Penjualan Dalam
Apabila mentakrifkan jualan di dalamnya, adalah berguna untuk mempertimbangkan analognya, "dalam jualan." Di dalam kalangan profesional jualan cenderung untuk bekerja di dalam persekitaran pejabat pada waktu yang ditetapkan semasa menggunakan telefon atau pelbagai teknologi komunikasi lain, seperti Skype, e-mel, persidangan web, media sosial, atau saham skrin. Mereka jarang bergerak untuk bertemu dengan pelanggan, sama ada (walaupun terdapat trend ke arah model hibrid di dalam / luar). Di dalam personel jualan cenderung untuk bekerja dalam satu pasukan, dengan pengawasan yang lebih langsung. Mereka mesti selesa dengan panggilan dingin untuk mendapatkan perniagaan baru dan cukup pandai untuk dapat menerangkan produk atau perkhidmatan di dalamnya dengan sedikit atau tiada bantuan visual atau prototaip. Penerapan teknologi komunikasi yang meluas telah menyaksikan jualan di dalam berkembang pesat berbanding dengan penjualan luar. Satu anggaran mengatakan bahawa bagi setiap orang di luar profesional jualan yang diupah 10 orang di dalam jualan orang dibawa ke atas kapal.
Jualan luar cenderung lebih bersifat strategik, bermakna ia boleh melibatkan pertemuan dengan pembuat keputusan peringkat C untuk membantu mereka merangka dan melaksanakan strategi perniagaan. Jualan luar lebih cenderung untuk digunakan apabila menjual barangan dan perkhidmatan yang lebih kompleks dan mahal. Pesanan yang diletakkan dari proses jualan luar juga cenderung lebih besar dari yang dibuat melalui penjualan. Di dalam jualan, dalam praktiknya, lebih banyak fungsi dari kuantiti interaksi ke atas kedalaman interaksi tersebut.
