Apa itu One-Stop-Shop?
Kedai sehenti adalah firma yang menawarkan banyak produk atau perkhidmatan kepada pelanggannya, semuanya di bawah satu bumbung, boleh dikatakan. Sebuah kedai sehenti boleh merujuk kepada bumbung yang literal - lokasi fizikal tertentu di mana semua perniagaan yang dilakukan oleh pelanggan dapat dijalankan-atau ia boleh merujuk kepada syarikat yang mengendalikan pelbagai barang atau perkhidmatan.
Sebagai contoh, bank mungkin dapat menawarkan anda bukan sahaja akaun dan pinjaman, tetapi juga nasihat pelaburan, sebagai tambahan kepada kenderaan pelaburan (seperti Sijil Deposit) dan polisi insurans. Berbanding dengan melawat institusi yang berasingan untuk setiap kawasan keperluan, kedai sehenti menjimatkan pengguna banyak masa dan usaha.
Istilah "perkhidmatan penuh, " seperti dalam broker perkhidmatan penuh, dan "operasi operasi" kadang-kadang sinonim dengan istilah "one-stop-shop."
Memahami One-Stop-Shop
Konsep sebuah kedai sehenti bermula dari awal abad ke-20 Amerika ketika perjalanan membeli-belah dapat berarti di seluruh kota untuk mengambil daging dari penjual daging, sayuran dari Haymarket, roti dari toko roti-dan itu hanya untuk bahan makanan. Bekalan perkakasan, bekalan pembersihan, dan barangan isi rumah yang lain memerlukan lebih banyak lawatan ke lebih banyak tempat.
Kemudian, seperti sekarang, orang ingin menjimatkan masa, jadi kedai-kedai bertindak balas dengan menyimpan pelbagai produk yang lebih luas supaya pelanggan hanya perlu datang ke lokasi mereka untuk memeriksa majoriti senarai belanja mereka.
Piggly Wiggly, yang dikreditkan sebagai kedai runcit layan diri pertama, dibuka pada tahun 1916. Syarikat Teh Atlantik & Pasifik Besar, yang lebih dikenali sebagai A & P, menjadi biasa di bandar-bandar Amerika pada tahun 1920-an. Raja Kullen membuka kedai 6, 000 kaki persegi pada tahun 1930-pasaraya pertama. Kedai-kedai rantaian seperti Woolworth dan JC Penney, yang membawa segala macam barang penggunaan harian, juga dijepit.
Istilah "kedai sehenti" sebenarnya mungkin bersempena dengan perniagaan yang melakukan semua kerja untuk kehidupan baru Amerika itu, kereta dari penjualan untuk pembaikan ke bahagian. Satu firma sedemikian, Western Auto Supply Co., tumbuh dari tiga kedai kepada 54 pada tahun 1920-an.
Takeaways Utama
- Kedai sehenti adalah perniagaan atau pejabat yang menawarkan pelbagai perkhidmatan atau produk kepada pelanggan. Strategi perniagaan di belakang kedai sehenti adalah untuk memberikan kemudahan dan kecekapan kepada pelanggan, memperoleh kesetiaan serta pendapatan. Bagi pengguna, menggunakan kedai sehenti dapat menjadi cekap dan memberikan wawasan tentang urusan seseorang, tetapi ia juga dapat membatasi pilihan dan menjadi lebih mahal.
Akhirnya, konsep kedai sehenti berkembang dari masa ke masa untuk menyertakan perkhidmatan perniagaan. Nuansa ini juga berpindah dari penawaran produk yang luas untuk menangkap lebih banyak pembelian runcit pelanggan kepada salah satu yang menawarkan semua produk dan perkhidmatan pelengkap kepada pelanggan di kawasan tertentu. Sebagai contoh, tahun 1980-an menyaksikan kebangkitan "pasar raya kewangan" -berbagi seperti Merrill Lynch yang mula berkembang menjadi perbankan runcit, produk insurans, kad kredit, dan juga perkhidmatan hartanah.
Strategi perniagaan di sebalik konsep moden sebuah kedai sehenti adalah untuk menyediakan perkhidmatan yang mudah dan cekap yang akan mewujudkan peluang bagi syarikat untuk menjual lebih banyak kepada pelanggan. Dengan cara ini syarikat dapat menumbuhkan pendapatan dengan menjual lebih banyak kepada pelanggan sedia ada selain pertumbuhan dari pelanggan baru.
Kebaikan dan Kekurangan One-Stop-Shop
Terdapat beberapa kelebihan yang jelas kepada kedai sehenti untuk pengguna serta perniagaan yang mengendalikannya. Seperti yang dinyatakan, kemudahan adalah yang besar. Jika firma yang melakukan cukai anda juga boleh membantu anda dengan perancangan harta tanah dan strategi pelaburan, ia dapat menjimatkan anda berurusan dengan beberapa syarikat. Dari perspektif firma, melihat semua aspek kehidupan anda juga membolehkannya untuk menyesuaikan perkhidmatan yang lebih baik di semua kawasan kepada anda. Jika firma melihat bahawa rang undang-undang cukai anda naik, mereka boleh mencadangkan strategi untuk meminimumkan cukai yang datang dari pelaburan anda.
Tahap kepercayaan tinggi yang berkembang dari semasa ke semasa apabila pengguna menggunakan perniagaan tertentu dan membina hubungan peribadi dengannya. Mungkin ada faedah kesetiaan untuk pengguna, dan perniagaan memperoleh tahap keyakinan yang lebih tinggi bahawa pelanggan tidak akan terbang ke pembekal lain berdasarkan harga semata-mata.
Kelemahan kedai sehenti ini terdapat dalam kata "Jack semua dagangan, tuan tidak ada." Walaupun pelbagai perkhidmatan dan kebolehan yang ditawarkan di institusi tunggal mungkin kompeten, mereka mungkin tidak sepatutnya pakar atau sebagai inventif seperti yang ditawarkan oleh profesional yang mengkhususkan diri dalam berbagai bidang cukai, undang-undang, atau melabur.
Pilihan dan pilihan klien mungkin terhad bukan sahaja kepada orang tertentu-pekerja syarikat-tetapi juga kepada produk dan perkhidmatan proprietinya. Berurusan dengan kedai sehenti dapat menjimatkan wang, terima kasih kepada skala ekonomi firma, tetapi sekali lagi, mungkin tidak. Kemudahan perhentian biasanya datang dengan kos.
Dari sudut pandangan kedai, terdapat batasan semulajadi mengenai berapa banyak produk dan perkhidmatan yang boleh ditawarkan seorang pelanggan kepada pelanggan sambil mengekalkan kualiti unggul. Sesetengah syarikat memperluas rangkaian perkhidmatan mereka dengan meluas, merosakkan perkhidmatan teras yang membuat mereka cemerlang kepada pelanggan itu.
