Apakah ISO 9000?
ISO 9000 adalah satu set piawaian antarabangsa, yang ditubuhkan oleh Organisasi Antarabangsa bagi Standardisasi, sebagai asas untuk sistem pengurusan kualiti dan jaminan kualiti.
Memahami ISO 9000
Piawaian ISO 9000 telah dibangunkan untuk membantu pengilang dengan berkesan mendokumenkan elemen sistem kualiti yang perlu dilaksanakan untuk mengekalkan sistem kualiti yang cekap. Mereka semakin diterapkan kepada mana-mana organisasi atau industri. ISO 9001 kini digunakan sebagai asas untuk pengurusan kualiti-dalam sektor perkhidmatan, pendidikan, dan kerajaan-kerana ia dapat membantu organisasi memuaskan pelanggan mereka, memenuhi keperluan peraturan, dan mencapai peningkatan yang berterusan.
Siri ISO 9000, atau keluarga piawaian, pada asalnya diterbitkan pada tahun 1987, oleh Organisasi Antarabangsa bagi Standardisasi. Mereka pertama kali mendapat populariti di Eropah, dan kemudian menyebar ke Amerika Syarikat pada tahun 1990-an. Memandangkan pandangan dunia mengenai jaminan kualiti telah berkembang, piawaian ini telah disemak semula pada tahun 2000 dan 2008.
Pada hari ini, pengurusan kualiti difahami mengenai proses yang perlu diuruskan dengan betul, baik secara teknikal dan dari segi sumber manusia. Versi semasa ISO 9000 dan ISO 9001 telah diterbitkan pada bulan September 2015.
Garis panduan ISO 9000
Individu dan organisasi tidak boleh disahkan kepada ISO 9000-ia hanya meletakkan asas-asas dan perbendaharaan kata sistem pengurusan kualiti. ISO 9001 adalah satu-satunya piawai dalam keluarga ISO 9000 yang organisasi boleh mengesahkan, yang merupakan proses yang mengambil masa lebih setahun dan memerlukan dokumentasi yang besar untuk menunjukkan kepatuhan.
Keluarga ISO 9000 mengandungi piawaian ini:
- ISO 9001: 2015: Keperluan Sistem Pengurusan KualitiISO 9000: 2015: Sistem Pengurusan Kualiti-Asas-asas dan Perbendaharaan Kata (definisi) ISO 9004: 2009: Sistem Pengurusan Kualiti-Mengurus Kejayaan Pertubuhan yang Berkekalan (peningkatan berterusan) Garis Panduan Sistem Pengurusan Pengauditan
Takeaways Utama
- ISO 9000 adalah satu set piawaian yang diiktiraf di peringkat antarabangsa untuk jaminan kualiti dan pengurusan.ISO 9000 memaparkan amalan terbaik, garis panduan, dan perbendaharaan kata standard untuk sistem pengurusan kualiti.ISO 9001 adalah satu-satunya bahagian yang disahkan piawai ini, dengan kemas kini yang diterbitkan dalam tahun 2015.
Apakah Pengurusan Kualiti?
Pengurusan kualiti adalah tindakan mengawasi semua aktiviti dan tugas yang diperlukan untuk mengekalkan kecemerlangan tahap yang diinginkan. Ini termasuk penentuan dasar kualiti, mewujudkan dan melaksanakan perancangan dan jaminan kualiti, dan kawalan kualiti serta penambahbaikan kualiti. Ia juga dirujuk sebagai pengurusan kualiti menyeluruh (TQM). Secara umum, pengurusan kualiti memberi tumpuan kepada matlamat jangka panjang melalui pelaksanaan inisiatif jangka pendek.
Kawalan kualiti (QC) adalah bahagian penting dalam pengurusan dan jaminan kualiti, di mana perniagaan berusaha untuk memastikan kualiti produk dikekalkan atau ditingkatkan dengan kesilapan yang berkurang atau sifar.
Kawalan kualiti memerlukan perniagaan untuk mewujudkan persekitaran di mana pengurusan dan pekerja berusaha untuk kesempurnaan. Ini dilakukan oleh kakitangan latihan, mewujudkan tanda aras untuk kualiti produk, dan menguji produk untuk menyemak variasi yang signifikan secara statistik.
Aspek utama kawalan kualiti adalah penubuhan kawalan yang jelas. Kawalan ini membantu menyeragamkan pengeluaran dan tindak balas kepada isu kualiti. Mengehadkan ruang untuk kesilapan dengan menyatakan aktiviti pengeluaran yang akan disiapkan oleh kakitangan yang mengurangkan kemungkinan pekerja akan terlibat dalam tugas yang mereka tidak mempunyai latihan yang mencukupi.
