Mengapa margin keuntungan sesetengah syarikat melebihi pesaing mereka? Bagaimanakah satu syarikat memperoleh kelebihan bersaing dengan rakan sebaya? Jawapan kepada soalan-soalan ini boleh didapati dalam analisis rantaian nilai.
Analisis rantaian nilai adalah proses melihat aktiviti-aktiviti yang mengubah input untuk produk atau perkhidmatan ke dalam output yang dinilai oleh pelanggan. Syarikat menjalankan analisa rantaian nilai dengan melihat setiap langkah pengeluaran yang diperlukan untuk membuat produk dan mengenal pasti cara untuk meningkatkan kecekapan rantai.
Analisis Rantaian Nilai Porter
Kembali pada tahun 1985, Michael Porter, seorang profesor Harvard Business School, memperkenalkan model rantaian nilai asas dalam bukunya Kelebihan Daya Saing . Beliau mengenal pasti beberapa langkah utama yang lazim di kalangan semua analisis rantaian nilai dan menentukan bahawa terdapat aktiviti utama dan sokongan yang apabila dilakukan pada tahap yang paling optimum akan mencipta nilai untuk pelanggan mereka, sehingga nilai yang ditawarkan kepada pelanggan melebihi biaya penciptaan nilai itu, menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi. Aktiviti kerangka Porter menjadi kategori utama dan sokongan
Aktiviti utama memberi tumpuan kepada mengambil input, mengubahnya menjadi output, dan menyampaikan output kepada pelanggan. Aktiviti sokongan memainkan peranan tambahan dalam aktiviti utama. Apabila sebuah syarikat efisien dalam menggabungkan aktiviti-aktiviti ini untuk menyediakan produk atau perkhidmatan yang unggul, maka pelanggan bersedia membayar lebih untuk produk daripada biaya untuk membuat dan menyampaikan produk yang menghasilkan margin keuntungan yang lebih tinggi.
Mari kita kerja melalui contoh firma pengurusan aset. Matlamat pelanggan adalah untuk mencapai pulangan tertinggi pelaburan dalam garis panduan dan sekatan yang ditetapkan oleh pelanggan.
Aktiviti utama syarikat termasuk:
- Pasukan pelaburan (pengurus portfolio, penganalisis) - ditugaskan membuat keputusan pelaburan. Operasi dan pedagang - yang ditugaskan untuk memastikan pelaburan itu selaras dengan garis panduan yang ditetapkan oleh pelanggan, dan dagangan berada pada harga pelaksanaan yang terbaik. Pemasaran dan jualan - bertanggungjawab untuk mendapatkan pelanggan. Perkhidmatan (pengurusan hubungan pelanggan) - bertanggungjawab untuk menyediakan semua titik sentuhan kepada pelanggan.
Aktiviti sokongan termasuk:
- Teknologi - merekabentuk modul dagangan dan pelanggan yang cekap dan berkesan membolehkan pasukan menyediakan tahap tertinggi perkhidmatan dan membuat keputusan pelaburan terbaik. Sumber Manusia - mencari dan mengekalkan tahap bakat tertinggi di firma. Infrastruktur - termasuk peguam dan pengurus risiko yang pengawasannya adalah penting untuk memastikan garis panduan pelanggan diikuti, risiko pelaburan dikawal, dan firma itu beroperasi dalam peraturan yang ditetapkan oleh SEC.
Bagaimana Meningkatkan Rantaian Nilai
Apabila firma mengambil kira rantaian nilai, ia perlu mempertimbangkan cadangan nilainya, atau apa yang membezakannya daripada pesaingnya. Analisis rantaian nilai direka untuk meningkatkan keuntungan dengan membuat produk atau perkhidmatan yang sangat unggul yang pelanggan sanggup membayar lebih daripada kos untuk membangunkannya.
Tetapi meningkatkan rantaian nilai demi peningkatan seharusnya tidak menjadi tujuan akhir. Sebaliknya, syarikat harus membuat keputusan mengapa ia mahu meningkatkan rantaian nilai dalam konteks kelebihan daya saingnya untuk membezakan dirinya di kalangan rakan sebayanya.
Dua strategi kelebihan daya saing yang lazim termasuk pembekal kos rendah atau pengkhususan / pembezaan produk atau perkhidmatan.
- Penyedia kos rendah - analisis rantaian nilai memberi tumpuan kepada kos dan bagaimana syarikat dapat mengurangkan kos tersebut. Pengkhususan - Analisis rantaian nilai memberi tumpuan kepada aktiviti yang mencipta produk atau pembezaan yang unik dalam perkhidmatan.
Mari kita kembali ke contoh pengurusan aset kami. Selepas rantaian nilai dikenal pasti, pengurus aset harus menentukan kelebihan daya saingnya dan mengejar aktiviti yang menuju ke arah matlamat tersebut. Dalam kes ini, pengurus aset ingin menerapkan strategi pembezaan dengan menyampaikan produk yang mempunyai pulangan suku tahun yang lebih mantap selama tiga tahun.
Berdasarkan kepada pemacu keunikan Porter dikenalpasti, firma perlu memberi tumpuan kepada dasar dan keputusannya dan belajar untuk membezakan dirinya dari segi prestasi. Dengan memberi tumpuan kepada pemandu ini, dua aktiviti utama pasukan pelaburan, operasi, dan peniaga, serta semua aktiviti sokongan yang dikenal pasti, boleh menguruskan produk yang mencapai kelebihan daya saingnya yang berbeza.
Garisan bawah
Analisis rantaian nilai adalah alat pengurusan yang berguna yang mengenal pasti aktiviti-aktiviti yang membuat produk atau perkhidmatan unggul yang sangat dihargai oleh pelanggan. Hasil penciptaan produk yang sangat bernilai ini ialah pelanggan sanggup membayar premium, yang melebihi kosnya, sehingga menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi.
Kegunaan model ini yang dicipta oleh Michael Porter kebanyakannya dilihat dalam keupayaannya untuk memecah produk kerja ke dalam pelbagai kumpulan aktiviti untuk menumpukan perhatian secara strategik kepada pihak pengurusan mengenai aktiviti yang bermanfaat dan apa yang menimbulkan nilai. Ia juga menumpukan satu syarikat untuk menentukan visi menggunakan strategi kelebihan daya saing yang akan mendorong produk dan perkhidmatan masa depan. Aktiviti sokongan selanjutnya disahkan dalam proses ini, mewujudkan pemahaman bahawa aktiviti kadang-kadang diabaikan adalah penting untuk rantaian nilai dan cadangan nilai untuk sebuah syarikat.
