Apakah Jualan Dalam?
Di dalam jualan bermaksud penjualan produk atau perkhidmatan oleh kakitangan yang menjangkau pelanggan melalui telefon, e-mel, atau internet. Cara lain untuk menentukan jualan di dalam adalah "jualan jarak jauh" atau "jualan maya."
Memahami Jualan Dalam
Tidak seperti kakitangan jualan luar, di dalam penjual secara tradisinya tidak melakukan perjalanan. Walaupun demikian, mereka masih proaktif untuk menghubungi pelanggan yang berpotensi dan mungkin terlibat dalam panggilan sejuk. Walau bagaimanapun, syarikat juga boleh menamakan panggilan masuk dari bakal pelanggan sebagai jualan di dalamnya. Di samping itu, sebuah syarikat boleh mengeluarkan sumber duti dalamnya kepada pihak ketiga dan bukannya menjalankan jualan secara dalaman.
Takeaways Utama
- Jualan dalaman adalah penjualan produk atau perkhidmatan oleh kakitangan yang menjangkau pelanggan melalui telefon atau dalam talian. Dalam dan luar jualan mungkin dipasangkan untuk kecekapan yang lebih tinggi, di mana mereka membantu antara satu sama lain dalam tugas, seperti penjanaan utama, untuk meningkatkan jualan. dan perkhidmatan dalam talian atau melalui telefon adalah popular di kalangan pengguna.
Kedatangan telefon dan penggunaannya sebagai alat jualan melahirkan perbezaan di antara jualan dalam dan luar. Istilah "jualan di dalam" telah diwujudkan pada tahun 1980-an untuk membezakan telemarketing atau telesales daripada jualan telefon tinggi yang sama dengan amalan jualan dari perniagaan ke perniagaan (B2B) dan perniagaan kepada pengguna (B2C).
Tidak seperti telemarketer yang membaca dari skrip, di kalangan wakil jualan sangat terlatih, orang kreatif, yang menentukan strategi penjualan untuk menjual produk dan perkhidmatan kepada pelanggan. Menjelang akhir 1990-an atau awal 2000-an, istilah "jualan dalam" digunakan untuk menandakan perbezaan di antara jualan dalam dan luar.
Kadang-kala kakitangan dan amalan jualan di dalam dan luar bekerja bersama untuk kecekapan yang lebih tinggi. Sebagai contoh, individu dalam jualan di dalam jabatan boleh mengendalikan kerja mencipta dan menganjurkan pelantikan jualan untuk kakitangan jualan luar, atau dikenali sebagai generasi utama. Dalam sesetengah kes, di dalam kakitangan jualan boleh digunakan untuk menaikkan pelanggan sedia ada dengan menambah produk atau perkhidmatan sampingan kepada pesanan mereka.
Segmen jualan dalam kini kini merupakan segmen jualan dan penjanaan utama yang paling pesat berkembang.
Kelebihan Jualan Dalam
Pembelian barangan dan perkhidmatan dalam talian atau melalui telefon adalah popular di kalangan pengguna, mencari cara untuk memudahkan kehidupan mereka. Ia juga mempunyai persatuan industrinya sendiri, Persatuan Inside Sales Professionals (AA-ISP). Satu kajian mendapati bahawa di dalam jualan terdiri kira-kira 29% daripada tenaga jualan global pada tahun 2017, tetapi dijangka meningkat kepada lebih dari 30%. Syarikat-syarikat yang mempunyai pasukan jualan besar mensasarkan 40% atau lebih jurujual mereka untuk melakukan jualan di dalamnya.
Sementara itu, cara jurujual yang paling dalam dan di luar bekerja adalah menumpu. Semakin ramai, jurujual luar membuat jualan lebih jauh dari luar dan dalam kalangan jurujual kadang-kadang keluar di lapangan. Konvergensi ini dibantu oleh penggunaan teknologi pemasaran yang memudahkan baru, serta mengubah tabiat dan sikap membeli pelanggan tentang bagaimana produk dan perkhidmatan dijual. Ini telah menyebabkan moniker baru untuk jualan di dalamnya: "jualan dalam awan."
Pada 2019, menurut PayScale.com, gaji dasar median untuk wakil jualan di dalam adalah $ 42, 702, dengan 10% menerima gaji maksimum $ 61, 000. Walau bagaimanapun, perbezaan gaji boleh berubah-ubah di kalangan syarikat. Sebagai contoh, Oracle Corp membayar wakil jualan di dalamnya dengan purata gaji $ 51, 204, sementara Syarikat Farm Insurance Negeri menawarkan wakil jualannya gaji purata $ 29, 290, menurut data PayScale.
