NetSpend adalah sebuah syarikat dengan kad debit prabayar yang dikatakan menawarkan alternatif yang berdaya saing untuk memeriksa kad debit akaun, kad kredit dan wang tunai. Pelanggan menyediakan syarikat dengan nama dan alamat mereka, dan syarikat mel kepada mereka kad yang diperibadikan bahawa mereka mengaktifkan dan memuatkan dengan dana. Syarikat itu mendakwa bahawa kadnya menawarkan kelebihan kepada pengguna yang tidak mempunyai akaun perbankan, kad kredit atau akses kepada perkhidmatan kewangan tradisional.
Apa itu NetSpend?
NetSpend berpusat di Austin, Texas, dan merupakan anak syarikat milik penuh Total System Services Inc. (NYSE: TSS). Syarikat itu mengendalikan rangkaian 70, 000 pusat pengedaran dan 130, 000 titik tambah nilai, di mana pengguna boleh membeli kad NetSpend dan memuatkannya dengan wang tunai. Lokasi termasuk peruncit, menyemak lokasi tunai, kedai serbaneka, penjual makanan, farmasi, penyedia insurans dan syarikat penyediaan cukai. NetSpend juga menyediakan penyelesaian kad gaji yang membolehkan majikan terus mendeposit gaji ke dalam akaun kad pekerja mereka.
Bagaimana Kerja NetSpend?
NetSpend menawarkan kad prabayar Visa dan MasterCard kepada pelanggannya. Institusi kewangan negara dan federal yang dikendalikan dengan NetSpend untuk mengeluarkan kad, yang diinsuranskan oleh Perbadanan Insurans Deposit Persekutuan (FDIC). Kad membolehkan pengguna menambah, membelanjakan, menarik balik dan menguruskan wang. Pelanggan boleh mengakses ciri-ciri seperti pemindahan bank kepada individu, deposit langsung majikan atau pemeriksaan kerajaan, nota teks, program ganjaran, alat belanjawan dan pilihan akaun tabungan kadar peringkat.
Bagaimana NetSpend Membuat Wang?
NetSpend menawarkan pelanggannya tiga pelan perkhidmatan. Pelan bayar sebagai perancangan anda direka untuk pelanggan yang mengharapkan untuk mempunyai jumlah transaksi yang terhad. Dengan pelan ini, tiada kos untuk membuka akaun dan tiada yuran pelan. Pelanggan membayar $ 1 setiap kali mereka memilih kredit pada peruncit dan membuat pembelian, dan $ 2 setiap kali mereka memilih debit, masukkan nombor pengenalan diri mereka (PIN) dan membuat pembelian. Di bawah Rancangan FeeAdvantage syarikat, pelanggan tidak membayar yuran untuk membuka akaun, tetapi mereka membayar yuran pelan bulanan sebanyak $ 9.95. Pelan ini membolehkan pembelian tanpa had sama ada debit atau pilihan kredit pada peruncit. Pelan FeeAdvantage Premier tidak mempunyai yuran akaun dan pembelian debit atau kredit tanpa had, tetapi pelanggan membayar yuran pelan bulanan sebanyak $ 5. Walau bagaimanapun, untuk melayakkan diri untuk pelan ini, pelanggan mesti membuat sejumlah $ 500 dalam pembayaran gaji atau faedah langsung kerajaan pada bulan kalendar.
NetSpend juga mengenakan bayaran $ 2.50 untuk pengeluaran mesin pengirim automatik (ATM) domestik dan $ 4.95 untuk pengeluaran ATM antarabangsa. Syarikat mengenakan $ 1 untuk setiap penurunan transaksi ATM. Firma itu tidak mengenakan yuran untuk deposit langsung dan pindahan akaun dari akaun ke akaun, tetapi $ 4.95 untuk pindahan akaun ke akaun yang dijalankan oleh ejen perkhidmatan pelanggan. NetSpend mengenakan yuran beban kad runcit yang berbeza mengikut lokasi, dan mungkin mengenakan yuran beban cek mudah alih. Firma itu boleh mengenakan bayaran untuk jenis pemindahan bank luaran tertentu.
NetSpend tidak mengenakan bayaran untuk pertanyaan baki dalam talian, tetapi mungkin mengenakan bayaran sebanyak 50 sen setiap pertanyaan untuk permintaan telefon. Syarikat juga mengenakan yuran untuk permintaan cek, penyata tambahan, penerbitan kad tambahan, penggantian kad dan penghantaran kad dipercepatkan. NetSpend menilai yuran untuk menolak transaksi ACH Debit dan menghentikan permintaan pembayaran. Pelanggan yang meminta kad yang disesuaikan membayar yuran sebanyak $ 4.95 setiap kad. Syarikat mengenakan bayaran penyelenggaraan pada akaun tidak aktif.
Apa yang Fikirkan Pelanggan?
NetSpend menerima markah perkhidmatan pelanggan keseluruhan yang tinggi dari penggunanya. Laman web ConsumerAffairs.com mempunyai 3, 149 ulasan produk dan perkhidmatan syarikat pada Ogos 2016. Daripada 1, 023 pengulas yang mengutip NetSpend, 713 memberi syarikat penarafan empat atau lima bintang, 46 memberi penarafan tiga bintang, 42 undian syarikat dengan dua bintang dan 222 memberi penarafan satu bintang. Banyak pengulas positif menyebut kemudahan pengaktifan dan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang, sementara beberapa ulasan negatif menyebut perkhidmatan pelanggan yang buruk.
