Apa itu Geolocation
Geolocation adalah keupayaan untuk menjejaki lokasi peranti menggunakan GPS, menara telefon bimbit, titik akses WiFi atau gabungannya. Oleh kerana peranti digunakan oleh individu, geolokasi menggunakan sistem kedudukan untuk menjejaki kedudukan individu ke koordinat lintang dan bujur, atau lebih praktikal, alamat fizikal. Kedua-dua peranti mudah alih dan desktop boleh menggunakan geolokasi.
Breaking Down Geolocation
Geolokasi mempunyai pelbagai kegunaan dan kaedah. Alamat IP boleh digunakan untuk menentukan negara, wilayah, negeri, bandar atau pos pos. Geolokasi boleh digunakan untuk menentukan zon waktu dan koordinat kedudukan tepat, seperti untuk mengesan hidupan liar atau penghantaran kargo. Jika anda pernah berbelanja secara dalam talian dan ingin mencari item di kedai berdekatan, memesan makanan dalam talian selepas mencari restoran tempatan, atau mencari ATM terdekat, anda telah menggunakan perkhidmatan geolokasi.
Geolokasi Perkhidmatan Kewangan
Geolokasi amat berguna apabila digunakan untuk perkhidmatan kewangan. Sebagai contoh:
Pembayaran: Institusi kewangan dengan aplikasi mudah alih yang pengguna telah membolehkan penjejakan lokasi dapat memadankan lokasi telefon pelanggan dengan lokasi di mana kad pembayaran pelanggan digunakan untuk mengesan kecurian kad pembayaran yang mungkin. Sekiranya kedua-dua lokasi tidak sepadan, penipuan itu dapat dikesan serta-merta dan kadnya ditutup. Sekiranya kedua-dua lokasi tersebut sepadan, pelanggan boleh mengelakkan daripada mengalami sebarang gangguan perkhidmatan yang biasanya berlaku apabila pembekal kad pembayaran mengesan aktiviti kad yang tidak biasa.
Pemprosesan tuntutan insurans: Tuntutan insurans yang melaraskan aplikasi boleh menggunakan teknologi geolokasi untuk meneguhkan lokasi pemegang polisi dan meminimumkan jumlah tuntutan penipuan atau dibesar-besarkan yang diterima oleh penanggung insurans. Platform tuntutan visual membolehkan pemegang polisi bekerja dengan agen insurans mereka menggunakan platform komunikasi masa nyata berasaskan web untuk menilai sejauh mana kerugian dan menentukan jumlah yang wajar untuk tuntutan tersebut. Pelanggan menggunakan kamera telefon mereka untuk melibatkan diri dalam panggilan video langsung dengan ejen insurans mereka untuk menilai kerosakan. Ejen itu boleh mengambil gambar skrin, mengezum masuk, atau menggunakan lampu suluh telefon untuk mendapatkan butiran tambahan dan membuat rekod kerosakan untuk fail pelanggan. Teknologi ini mewujudkan persekitaran di mana lebih ramai pelanggan berpuas hati dengan bayaran tuntutan yang mereka terima dan menghalang mereka daripada memfailkan aduan dengan pengawal selia, menghasilkan hasil yang lebih baik bagi kedua-dua syarikat insurans dan pelanggan mereka.
Perbankan: suar Bluetooth, jenis teknologi geolokasi yang sama yang ditempatkan di seluruh kedai untuk menawarkan pengguna yang telah memuat turun aplikasi kedai untuk menerima diskaun yang disasarkan sambil memberikan data kedai mengenai tingkah laku membeli-belah pengguna, memberikan kemudahan baru kepada pelanggan bank. Geolokasi membolehkan para pelanggan bank untuk mengakses ATM cawangan dengan telefon bimbit mereka dan bukan dengan kad ATM mereka selepas waktu perniagaan, menawarkan kemudahan. Teknologi Beacon juga meningkatkan perkhidmatan di cawangan bank pintar dengan memberi notifikasi kepada pekerja bank apabila pelanggan telah menunggu di talian juruwang terlalu lama sehingga pelanggan dapat diarahkan ke pekerja bank lain di meja yang dapat membantu mereka.
Isu Geolokasi dan Privasi
Dengan kesimpulan geolokasi, terdapat masalah keselamatan dan privasi. Apabila menggunakan peranti atau aplikasi yang membolehkan geolokasi, penting bagi pengguna memahami bagaimana data itu digunakan dan dengan siapa ia dikongsi supaya mereka dapat melindungi privasi dan keselamatan mereka. Dan syarikat yang menggunakan data geolokasi harus memastikan maklumat tersebut dilindungi supaya pekerja tidak dapat mengakses maklumat tersebut dengan tidak sesuai. Pelanggan juga tidak mahu data geolokasi yang mereka kongsi untuk satu tujuan, seperti kemudahan perbankan, untuk digunakan semula untuk tujuan lain, seperti pengiklanan, tanpa pengetahuan dan kebenaran mereka.
Syarikat-syarikat perkhidmatan kewangan yang ingin mengekalkan kepercayaan pelanggan mereka perlu membuat mereka mengetahui dengan tepat bagaimana data geolokasi mereka sedang digunakan. Sebagai contoh, aplikasi boleh memaklumkan kepada pengguna tentang bagaimana data geolokasi mereka akan digunakan apabila mereka membukanya buat kali pertama selepas memasangnya, kemudian biarkan mereka memilih untuk tidak berkongsi lokasi mereka atau menggunakan aplikasinya sama sekali jika mereka tidak gembira dengan dasar syarikat. Pengguna juga harus diberitahu sama ada aplikasi akan membolehkan mereka memadam sejarah geolokasi mereka selepas fakta jika mereka mengubah fikiran mereka tentang apa yang mereka kongsi. Tanpa kepercayaan ini, usaha selanjutnya untuk melaksanakan teknologi geolokasi boleh ditahan.
