Anda membeli basikal baru untuk anak perempuan anda sebagai hadiah ulang tahun. Ketika dia mencubanya di taman tiga minggu kemudian, kedua-dua anda melihat ban depan bengkok. Apa yang awak buat? Sekiranya anda membetulkannya dan mengelakkan masalah kembali ke kedai? Adakah masa pulangan tamat? Adakah basikal masih dilindungi di bawah jaminan? Apa yang anda lakukan jika anda tidak membeli perlindungan insurans tambahan? Adakah raincheck dikenakan sekiranya harga tiba-tiba berubah jika anda perlu membeli item baru?
Sweater biru yang anda beli telah memberi anda ruam. Apabila anda melihat label, anda mendapati bahawa ia bukan 100% kapas seperti yang diiklankan. Sebaliknya, ia dibuat daripada gabungan bahan-bahan yang tidak dapat dikawal. Adakah anda mendapat pertikaian yang sah dengan penjual?
Ini adalah beberapa senario yang pelanggan meneruskan setiap hari. Undang-undang perlindungan pengguna bertujuan melindungi kami daripada isu-isu seperti ini. Itulah sebabnya penting untuk membiasakan diri dengan undang-undang perlindungan pengguna yang lebih umum.
Kontrak Warranties dan Perkhidmatan Pengguna
Setiap kali anda membeli barangan, ia datang dengan jaminan. Ini adalah jaminan bahawa ia akan memenuhi tujuan yang dibeli untuk-dengan kata lain; ia akan berfungsi.
Kedua-dua jenis waranti asas adalah nyata dan tersirat. Waranti tegas adalah janji dari penjual, sama ada tertulis, lisan, atau dinyatakan dalam iklan, menjanjikan bahawa item itu akan melaksanakan fungsinya untuk tempoh tertentu. Sama ada barang yang dibeli baru atau digunakan, jaminan nyata adalah jaminan bahawa barang itu akan berfungsi. Walau bagaimanapun, tidak semua item datang dengan jaminan nyata.
Undang-undang secara automatik menyediakan jenis jaminan kedua, jaminan tersirat. Waranti tersirat adalah sebahagian daripada semua jualan runcit barangan pengguna yang baru dan digunakan. Peruncit item menandakan bahawa item tersebut akan berfungsi dengan baik dan menjadi gred dan kualiti rata-rata, selagi ia digunakan untuk tujuan ia dijual. Sebagai contoh, peti sejuk akan menyimpan barang-barang sejuk selagi anda tidak cuba menyejukkan seluruh bilik, dan pengisar akan menggabungkan selagi anda tidak menggabungkan batu.
Setiap kali anda membeli sesuatu, penting untuk mendapatkan spesifikasi waranti secara bertulis. Ketahui apa jaminan garansi itu. Adakah ia termasuk yuran perkhidmatan jika barang perlu dibaiki? Berapa lama waranti? Menurut Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC), jaminan tersirat boleh bertahan selama empat tahun, tetapi tempoh masa sebenar boleh berubah mengikut keadaan.
Berurusan dengan Pelanggaran Jaminan
Sekiranya waranti dilanggar, dapatkan barang diganti atau dibaiki oleh penjual. Jika itu tidak berfungsi, cuba selesaikan pertikaian itu melalui pengantaraan. Sekiranya gagal, anda berhak menyaman pengilang atau penjual.
Kontrak perkhidmatan tidak boleh dibatalkan selepas anda menandatangani mereka, tetapi mengikut FTC, terdapat tempoh penyejukan di mana, dalam keadaan tertentu, anda mungkin dapat membatalkan kontrak. Hubungi Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan di FTC.gov untuk maklumat tentang cara yang betul untuk mendekati keadaan tertentu anda.
Untuk memfailkan aduan mengenai penjual atau pengilang, anda boleh menghubungi Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan, Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna, atau hubungi pendakwa tempatan anda dan meminta bahagian penipuan pengguna. Sekiranya anda ditipu oleh peguamcara telefon atau jatuh ke dalam perangkap pengiklan TV, Suruhanjaya Komunikasi Persekutuan adalah tempat untuk mendapatkan bantuan.
Mengelakkan penipuan
Menurut buku "Kebenaran Tentang Mengelakkan Penipuan, " oleh Steve Weisman, seniman penipu sentiasa mengambil kesempatan daripada apa yang berlaku di tempat tertentu pada waktunya. Di tengah-tengah bust perumahan pada tahun 2008, misalnya, terdapat banyak penyelamatan rampasan palsu yang menyebabkan orang kehilangan ekuiti di rumah mereka kepada penyelamat yang dipanggil. Terdapat juga banyak penipuan yang melibatkan laman web sosial popular seperti Facebook.
Ia juga membantu menggunakan kad kredit, bukan kad debit, untuk membeli-belah dalam talian. Kad debit menawarkan perlindungan lebih sedikit. Kad debit juga boleh memberi akses kepada keseluruhan cek atau akaun simpanan anda.
Menjaga Mata pada Penipuan
Semakan semula setiap item pada bil bulanan anda. Jika ada urus niaga yang anda tidak kenali, tanya pemiutang secara bertulis. Jika anda fikir caj itu adalah palsu, anda juga memberitahu syarikat kad anda secara bertulis selewat-lewatnya 60 hari selepas pertuduhan itu muncul. Pelanggan harus menggunakan akaun e-mel berasingan untuk membeli-belah dalam talian mereka. Kaedah ini membantu mengelakkan spam. Juga, jangan sekali-kali membalas e-mel yang meminta anda "mengesahkan" transaksi baru-baru ini selepas anda berbelanja kerana mereka boleh menjadi penipuan phishing.
Mendapatkan Fakta Anda
Di bawah Akta Transaksi Kredit yang Pantas dan Ketepatan (FACTA), anda berhak menerima salinan kredit anda secara percuma, atas permintaan anda, sekali setiap 12 bulan. Institusi kewangan menggunakan maklumat yang terkandung di dalam laporan ini untuk menentukan risiko pemberian pinjaman kepada anda. Pengguna lazimnya mengetahui tentang laporan ini hanya selepas terdapat maklumat negatif yang dilaporkan (akaun salah laku, data yang salah, dan sebagainya).
Laporan boleh diperolehi secara percuma setiap tahun dari agensi pelaporan kredit. Ia mengandungi akaun yang dibuka dan cek diperintahkan dalam nama anda. Walau bagaimanapun, ia tidak sama dengan laporan kredit pengguna bebas sepenuhnya. Laporan ini adalah laporan sepenuhnya berasingan bahawa majoriti pengguna hanya mengetahui selepas mereka telah ditolak oleh institusi kewangan untuk membuka akaun cek atau simpanan. Kebanyakan bank dan kesatuan kredit menggunakan maklumat yang terkandung di dalam laporan itu untuk meluluskan, menolak, atau menentukan jenis akaun jika ada, boleh dibuka di institusi kewangan mereka. Pengguna yang mempunyai laporan negatif mungkin tidak dapat membuka akaun cek atau simpanan selama lima tahun.
Garisan bawah
Ketahui tentang jaminan produk yang anda beli, membaca kontrak perkhidmatan, mengelakkan penipuan, dan mendapatkan laporan pengguna adalah sebahagian daripada penyelenggaraan kesihatan kewangan anda. Menginap di atas butir-butir ini membantu anda membuat keputusan yang lebih baik dan lebih banyak daripada wang yang anda hasilkan. Terdapat banyak perbuatan lain yang perlu dipelajari dalam perkara tertentu, termasuk Akta Perlindungan Pemilik Rumah, Program Pengubahsuaian Rumah Mampu, Akta Pelaporan Kredit Yang Sempurna (FCRA), Akta Pemindahan Dana Elektronik, Akta Pengumpulan Hutang Adil, dan Akta Pengebilan Kredit yang Adil.
