Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) merancang untuk menutup restoran yang kurang baik dan memperkenalkan perubahan digital, pemasaran dan menu baru sebagai sebahagian daripada strategi pemulihannya di bawah ketua eksekutifnya yang baru, Brian Niccol.
Dalam siaran akhbar, rantaian restoran mengumumkan bahawa ia akan menutup lokasi 55 hingga 65 yang kurang baik, melancarkan barangan menu baru, merombak komunikasi pemasarannya dan melancarkan program kesetiaan pada tahun 2019.
"Semua usaha kami akan memberi tumpuan kepada menjadikan jenama ini lebih menarik, boleh dilihat, dan budaya yang relevan semasa pasukan restoran kami berdedikasi untuk memberikan pengalaman tetamu yang sangat baik dengan layanan yang baik dan makanan sebenar yang dimasak untuk kesempurnaan, " kata Ketua Pegawai Eksekutif Niccol. termasuk tiga inisiatif besar - membaikpulih komunikasi pemasaran dan rancangan kami, dengan memanfaatkan garis buat kedua kami untuk mengembangkan jualan digital dan memperluas akses, dan melibatkan pelanggan kami dengan melancarkan program kesetiaan baru pada tahun 2019."
Chipotle menambah bahawa program penstrukturannya dijangka berkurang antara $ 115 juta dan $ 135 juta untuk dilaksanakan.
Kekurangan Pelabur Irk Clarity
Mengenai panggilan dengan pelabur pada hari Rabu, yang dilaporkan oleh Reuters, eksekutif Chipotle menahan diri daripada memberikan butiran lanjut mengenai strategi pemulihan syarikat. Executives dilaporkan menolak soalan tentang rancangan antarabangsa, dan memilih untuk bercakap mengenai strategi "pertumbuhan agresif" mereka di Amerika Syarikat, dan enggan mengesahkan sama ada barangan menu makanan segera seperti quesadillas dan nachos akan ditambah ke menu baru.
Chipotle juga kabur tentang bagaimana ia merancang untuk membuat inovasi model perniagaannya, meningkatkan perkhidmatan digital dan pemegang saham ganjarannya. Kekurangan kejelasan itu tidak begitu baik dengan pelabur, yang bertindak balas dengan menghantar saham turun 3.1 peratus kepada $ 443 dalam perdagangan selepas waktu.
"Terdapat beberapa bidang utama yang tidak benar-benar tidak ditangani, terutamanya strategi antarabangsa, " penganalisis Maxim Group Stephen Anderson berkata, menurut Reuters. "Juga peruntukan modal, terutamanya dalam hal berkongsi pembeli dan perbincangan potensial untuk dividen. Saya masih fikir ia akan berlaku tetapi mungkin kira-kira satu atau dua tahun lagi."
Harga saham Chipotle telah meningkat lebih daripada 80 peratus sejak pengambilan Niccol pertama kali diumumkan pada bulan Februari. Bekas ketua Yum Brands Inc. (YUM) Taco Bell dilihat oleh Wall Street sebagai orang yang tepat untuk memodenkan perniagaan rantaian restoran Mexico dan menyelamatkan reputasinya yang ternoda.
Chipotle telah bergelut sejak penyakit bawaan makanan dikaitkan dengan restorannya pada tahun 2015.
