Apakah Tempoh Bayaran Balik?
Tempoh caj balik adalah kerangka waktu di mana pemegang kad kredit boleh mempertikaikan transaksi kad kredit dengan pedagang. Caj yang dipertikaikan dalam tempoh bayar balik biasanya dikreditkan kembali kepada pemegang kad semasa pertikaian diselesaikan. Tempoh caj balik berbeza-beza mengikut pemproses pembayaran dan mengikut jenis transaksi tetapi biasanya 120 hari selepas pembelian awal atau penghantaran barangan yang dibeli.
Memahami Tempoh Bayaran Balik
Tempoh caj balik adalah penting untuk peniaga kerana kehilangan wang dari penjualan apabila caj tersebut dikreditkan kembali ke akaun kad kredit pelanggan. Di samping itu, peniaga membayar penerbit kad bayaran penalti bagi setiap caj balik, biasanya $ 20- $ 50. Setelah tempoh bayar balik tamat tempoh; Walau bagaimanapun, pengguna tidak lagi boleh memulakan caj balik.
Caj balik adalah untuk melindungi pengguna daripada penipuan, tetapi juga untuk menggalakkan mereka untuk menggunakan kad kredit dan bukan tunai kerana pembelian kad dijamin secara berkesan oleh pengeluar kad. Seorang pengguna mungkin mempertikaikan transaksi jika peniaga secara tidak sengaja menggandakan caj untuk pembelian yang sama; jika mereka membeli sesuatu dalam talian tetapi tidak pernah menerimanya; atau jika pedagang terus menunaikan langganan yang dibatalkan, antara sebab lain.
Mengapa Pengembalian Berjangkit Merupakan Sakit Kepala untuk Peniaga
Apabila berhadapan dengan pertikaian bil, kebanyakan pengguna tidak cuba menyelesaikan masalah dengan pedagang terlebih dahulu; Sebaliknya, mereka hanya meminta caj balik melalui penerbit kad kredit mereka, sering dengan klik mudah pada laman web akaun kad itu. Sebahagiannya, ini kerana ramai pelanggan menyedari tempoh bayar balik dan mahu membuat tuntutan mereka dengan cepat. Akibatnya, pengeluar kad itu mengenakan yuran caj balik kepada pedagang yang mungkin dielakkan sekiranya pelanggan yang tidak berpuas hati bekerja dengan syarikat itu secara langsung.
Satu lagi masalah adalah bahawa banyak caj balik adalah penipuan. Sebagai contoh, pengguna mungkin mendakwa bahawa mereka tidak pernah menerima pembelian dalam talian dan cuba mendapatkan bayaran balik apabila mereka benar-benar menerima item tersebut, suatu amalan yang disebut "mengutip kedai online." Jika pelanggan meminta caj balik terlalu banyak dari perniagaan yang sama, prosesor pembayaran mungkin menganggap bahawa terdapat masalah dengan perniagaan dan enggan memproses sebarang transaksi kad kredit selanjutnya. Ini memberikan masalah besar untuk perniagaan dalam talian yang bergantung pada pembayaran kad kredit.
Tempoh caj balik bergantung kepada dasar pemproses pembayaran (seperti Visa atau Mastercard) dan jenis urus niaga. Contohnya, Mastercard mempunyai tempoh bayar balik 120 hari dari tarikh penghantaran barangan yang tidak diterima oleh pengguna atau menimbulkan isu yang berkaitan dengan kualiti. Tempoh caj balik juga 120 hari untuk banyak masalah lain, seperti jumlah urus niaga yang salah atau transaksi pendua. Visa juga mempunyai tempoh chargeback 120 hari untuk transaksi tersebut. Kedua-dua pemproses mempunyai tempoh masa balik yang lebih pendek untuk masalah seperti pedagang yang memberikan maklumat urus niaga yang tidak jelas atau tidak boleh dibaca kepada pemproses atau menerima kad kredit yang telah tamat tempoh.
