Apakah Proses Penyumberan Luar Perniagaan?
Proses penyumberan luar proses (BPO) adalah kaedah subkontrak pelbagai operasi berkaitan perniagaan kepada vendor pihak ketiga. Walaupun BPO pada asalnya digunakan semata-mata untuk entiti pembuatan, seperti pengeluar minuman ringan yang mengeluarkan segmen besar rantai bekalan mereka, BPO kini terpakai kepada penyumberan luar perkhidmatan, juga.
Memahami Proses Penyumberan Luar Proses (BPO)
Banyak perniagaan, mulai dari syarikat kecil hingga syarikat besar, memilih untuk menggunakan proses outsourcing, sebagai perkhidmatan baru dan inovatif semakin tersedia dalam iklim perniagaan yang sentiasa berubah, sangat kompetitif saat ini.
Secara kebiasaannya, syarikat mengamalkan amalan BPO di dua bahagian utama pejabat belakang dan operasi pejabat. BPO pejabat belakang merujuk kepada syarikat yang menguncup operasi perniagaan utamanya seperti perakaunan, pemprosesan pembayaran, perkhidmatan IT, sumber manusia, pematuhan peraturan, dan jaminan kualiti kepada profesional di luar yang memastikan perniagaan berjalan dengan lancar.
Sebaliknya, tugas-tugas BPO pejabat depan biasanya termasuk perkhidmatan yang berkaitan dengan pelanggan seperti sokongan teknis, penjualan, dan pemasaran.
Keluasan pilihan BPO perniagaan bergantung kepada sama ada ia mengendalikan operasinya di dalam atau di luar sempadan negara asalnya. BPO dianggap "penyumberan luar luar negara" jika kontrak dihantar ke negara lain di mana terdapat kestabilan politik, kos buruh yang lebih rendah, dan / atau penjimatan cukai. Sebuah syarikat AS yang menggunakan vendor BPO luar pesisir di Singapura adalah contoh penyumberluaran luar pesisir.
BPO dirujuk sebagai "penyumberan luar berhampiran" jika kerja itu dikontrakkan ke negara jiran. Begitu juga jika syarikat AS bekerjasama dengan vendor BPO yang terletak di Kanada.
Opsyen ketiga, yang dikenali sebagai "penyumberan luar negara" atau "sumber domestik, " berlaku apabila BPO dikontrakkan di dalam negara sendiri, walaupun rakan kongsi vendornya terletak di bandar atau negeri yang berlainan.
BPO sering dirujuk sebagai perkhidmatan yang dibolehkan teknologi maklumat (ITES) kerana ia bergantung pada teknologi / infrastruktur yang membolehkan syarikat-syarikat luar melaksanakan tugas mereka dengan cekap.
Pertimbangan Khas
The Attraction of Business Process Outsourcing (BPO)
Syarikat sering tertarik kepada BPO kerana ia memberikan kelonggaran operasi yang lebih besar kepada mereka. Dengan menjalankan fungsi bukan teras dan pentadbiran, syarikat boleh mengalokasikan masa dan sumber kepada kecekapan teras seperti hubungan pelanggan dan kepimpinan produk, yang akhirnya menghasilkan kelebihan terhadap perniagaan yang bersaing dalam industrinya.
BPO menawarkan akses perniagaan ke sumber teknologi yang inovatif yang mungkin tidak mempunyai pendedahan kepada mereka. Rakan dan syarikat BPO sentiasa berusaha memperbaiki proses mereka dengan menggunakan teknologi dan amalan terkini.
Oleh kerana cukai pendapatan korporat AS adalah antara yang tertinggi di dunia maju, syarikat-syarikat Amerika mendapat manfaat daripada operasi penyumberan luar ke negara-negara yang mempunyai cukai pendapatan yang lebih rendah dan tenaga buruh yang lebih murah sebagai langkah pengurangan kos yang berdaya maju.
BPO juga menawarkan syarikat-syarikat manfaat pelaporan yang cepat dan tepat, produktiviti yang lebih baik, dan keupayaan untuk mengembalikan semula sumbernya dengan segera, apabila perlu.
Kelemahan BPO
Walaupun terdapat banyak kelebihan BPO, terdapat juga kekurangan. Perniagaan yang keluar dari proses perniagaannya mungkin terdedah kepada pelanggaran data atau mempunyai masalah komunikasi yang menangguhkan penyelesaian projek, dan perniagaan sedemikian mungkin meremehkan biaya berjalan penyedia BPO.
Takeaways Utama
- Proses penyumberan luar perniagaan (BPO) adalah kaedah subkontrak pelbagai operasi berkaitan perniagaan kepada vendor pihak ketiga. Walaupun BPO pada asalnya hanya digunakan untuk entiti pembuatan, seperti pengeluar minuman ringan yang menyebar segmen besar rantai penawaran mereka, BPO kini terpakai kepada penyumberan luar perkhidmatan juga.BPO dianggap "penyumberan luar luar negara" jika kontrak dihantar ke negara lain di mana terdapat kestabilan politik, kos buruh yang lebih rendah, dan / atau penjimatan cukai.
