DEFINISI Identiti Sosial
Identiti sosial adalah imej organisasi atau syarikat yang diperoleh daripada hubungannya dengan pelanggan, pembekal, pemegang saham, dan lain-lain. Identiti sosial organisasi itu datang dari kumpulan-kumpulan yang dimiliki oleh organisasi atau bersekutu, cara ia berstruktur, industri yang dimiliki, dan faktor sosial yang lain. Identiti sosial syarikat akan memberi kesan bagaimana ia dilihat oleh pengguna, maka identiti sosial mempengaruhi garis bawah syarikat dan harus diurus dengan teliti.
Imej jenama syarikat adalah sebahagian daripada identiti sosial dan semakin diuruskan sebahagiannya di internet melalui saluran media sosial seperti Twitter dan Instagram, serta melalui saluran media tradisional dan saluran perhubungan awam.
PEMBATASAN Pengenalan Sosial
Identiti sosial syarikat berasal dari hubungan, sambungan, dan persepsi yang ditimbulkan ke dalam minda pemangku kepentingan dan pemerhati. Ini berlaku melalui usaha orang kurang upaya & pemasaran serta melalui jabatan-jabatan perhubungan awam, saluran media sosial, dan produk dan perkhidmatan syarikat sendiri. Sebagai contoh, sesetengah syarikat bangga diri mereka sebagai alam sekitar, atau "hijau" dan sama ada menghasilkan produk mesra alam atau menggunakan teknologi hijau dalam proses pengeluaran mereka. Kriteria ESG yang dilaburkan (persekitaran, sosial, tadbir urus) digunakan oleh para pelabur sedar sosial untuk memastikan mereka meletakkan wang mereka di belakang syarikat dengan imej sosial yang mesra alam.
Membuat pakatan strategik atau menyertai persatuan atau platform profesional juga boleh menjadi isyarat penting untuk identiti sosial. Sebagai contoh, sama ada sebuah syarikat awam yang tersenarai untuk berdagang sahamnya di Nasdaq atau New York Stock Exchange (NYSE), ia boleh dianggap sebagai sebahagian daripada identiti sosial syarikat yang menandakan legitimasi. Ditambah kepada indeks ekuiti penting seperti S & P 500 menambah nilai tambahan. Identiti sosial juga boleh merujuk secara khusus kepada imej syarikat seperti digambarkan melalui laman web rangkaian sosial seperti Twitter, Facebook dan LinkedIn. Syarikat kini mempunyai akaun Twitter dan Instagram yang disahkan sendiri yang menyediakan kemas kini, berita, dan promosi syarikat kepada pengikut mereka. Sesetengah syarikat Twitter feed telah membina identiti sosial di sekitar humor, seperti Wendy's Inc., yang sering menjawab cerdik kepada jawatan dalam talian. Ketua Pegawai Eksekutif syarikat atau tokoh penting lain juga boleh mengambil media sosial di bawah nama mereka sendiri, tetapi dalam perkhidmatan korporat yang mereka jalankan. Apabila seseorang salah menyamar sebagai individu atau syarikat dalam talian, ia dianggap kecurian identiti sosial. Syarikat juga boleh merosakkan reputasi sosial mereka secara online dengan menghantar tweet yang tidak menyenangkan, yang telah berlaku dengan CEO Tesla, Elon Musk, di mana lembaga pengarahnya telah memperingatkannya terhadap penggunaan media sosial sebagai harga saham berundur selepas beberapa tweet yang tidak disarankan.
