Dalam perniagaan biasa, penasihat menjangka pelanggan datang kepada mereka. Ia boleh menggoda untuk menurunkan senarai pelanggan penasihat yang lain dan terangkan kepada masing-masing bagaimana anda dapat memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada mereka. Pelanggan penipuan seperti ini tidak akan memenangi mana-mana rakan di kalangan penasihat rakan sekalipun, dan boleh membawa anda ke dalam beberapa masalah undang-undang.
Implikasi Undang-undang
Adalah biasa untuk melihat tindakan undang-undang di sekitar tuduhan pemburuan haram, paling biasanya kerana seorang penasihat meninggalkan satu firma dan pergi ke yang lain, mengambil senarai pelanggan dengan mereka. Kes-kes tersebut berjaya apabila kontrak pekerjaan asal menyatakan bahawa penasihat tidak boleh mengambil maklumat seperti senarai pelanggan apabila meninggalkan. Sekalipun tidak ada klausa sedemikian, walaupun, beberapa syarikat mungkin masih mengejar gugatan. Majikan masa lalu anda mungkin tidak mengharapkan untuk dapat mendapatkan pelanggan kembali, tetapi ia mungkin berharap untuk mendapat imbalan untuk kehilangan pelanggan tersebut.
Bergantung pada bidang kuasa di mana anda bekerja, undang-undang boleh memecah rambut dengan sangat halus. Walaupun seorang penasihat yang telah menandatangani kontrak dengan klausa yang tidak diminta sebelum beralih ke syarikat lain mungkin tidak mencadangkan kepada klien yang mereka ikuti, ia sering baik untuk mengumumkan pergerakan tersebut dan membolehkan klien membuat keputusan sendiri. Sekiranya pelanggan memilih untuk mengikut anda, dan bukannya diminta untuk mengikuti anda, adalah etika dan undang-undang untuk terus bekerja dengan klien tersebut di majikan baru anda.
Adalah penting untuk memeriksa undang-undang tempatan dan pastikan anda mempunyai maklumat terkini mengenai tindakan yang boleh anda ambil. Anda juga perlu membaca mana-mana kontrak yang anda tandatangani, mungkin dengan bantuan seorang peguam. Undang-undang boleh berubah hampir semalaman, seperti yang berlaku di Texas pada tahun 2011, apabila Mahkamah Agung Texas membatalkan keputusannya sendiri, dengan berkesan membuat klausa tidak meminta lebih mudah untuk dikuatkuasakan. Tambahan pula, beberapa majikan akan menamatkan pekerja baru yang didapati bersikap tidak wajar, dari segi cuba mencuri pelanggan bekas majikan mereka.
Adakah ia berbaloi?
Walaupun anda bekerja keras di tempat pertama untuk mendarat pelanggan yang ingin anda bawa dengan anda, mereka mungkin tidak sepadan dengan kos tuntutan mahkamah. Anda pasti membakar jambatan dengan bekas majikan anda dan, bergantung kepada apa yang anda perlu lakukan untuk mendapatkan salinan senarai pelanggan anda untuk dibawa bersama dengan anda, anda boleh melakukan kerosakan yang serius terhadap reputasi anda.
Walau bagaimanapun, klausa tidak sengaja biasanya mempunyai had masa yang dilampirkan, selepas itu, keputusan untuk cuba memenangi pelanggan daripada majikan yang lalu menjadi salah satu daripada etika, bukannya sah. Selagi anda tidak perlu berbuat apa-apa untuk mendapatkan maklumat mengenai pelanggan, ia datang kepada soalan tentang siapa yang pelanggan lebih suka bekerjasama - sesuatu yang mungkin mencetuskan perasaan sakit tetapi pastinya bukan masalah untuk etika.
Garisan bawah
Pelanggan pengabaian dari penasihat yang anda belum bekerjasama pada masa lalu adalah cadangan yang lebih sukar: Kecuali anda mempunyai akses kepada senarai pelanggan, tidak ada cara untuk menargetkan pelanggan secara langsung. Mendapatkan akses kepada senarai pelanggan biasanya memerlukan kelakuan tidak beretika atau menyalahi undang-undang. Tindakan sedemikian tentu akan membuka anda tuntutan mahkamah. Anda mungkin dapat menyusun senarai separa dari kehadiran media sosial atau laman web syarikat, tetapi anda mungkin tidak mendapat lebih daripada yang anda lakukan melalui kaedah pemasaran yang lain. Ia boleh diterima untuk menghubungi prospek ini melalui saluran normal dan membuat padang anda untuk perniagaan mereka.
