Apakah Nombor Rujukan?
Nombor rujukan adalah pengecam unik yang diberikan kepada sebarang transaksi kewangan termasuk yang dibuat dengan menggunakan kad kredit atau debit. Nombor rujukan dibuat secara teknologi dan ditetapkan untuk satu transaksi. Nombor rujukan membantu institusi mengenal pasti transaksi dalam rekod dan pangkalan data elektronik yang digunakan untuk memantau transaksi yang berkaitan dengan kad. Nombor rujukan dari setiap transaksi pada akaun pelanggan biasanya dimasukkan dalam penyata bulanan pemegang kad.
Takeaways Utama
- Nombor Rujukan adalah pengecam (sekumpulan nombor rawak dan / atau huruf) yang diberikan kepada transaksi kredit atau debit. Nombor ini membuat pertanyaan dan pertanyaan menjawab lebih mudah dan cepat untuk wakil khidmat pelanggan. Nombor rujukan lain boleh termasuk mereka yang menggunakan kad kredit atau permohonan pinjaman, yang diberikan oleh peniaga semasa transaksi, atau yang diberikan oleh wakil khidmat pelanggan apabila pertanyaan pelanggan mengenai produk atau perkhidmatan.
Memahami Nombor Rujukan
Nombor rujukan digunakan oleh institusi kewangan untuk membuat penyata dan pertanyaan berjuta-juta transaksi lebih mudah untuk diurus. Mereka dijana sebaik sahaja urus niaga selesai dan terdiri daripada gabungan huruf dan nombor rawak. Nombor rujukan biasanya diberikan kepada urus niaga seperti deposit dan pengeluaran tertentu, pindahan bank, pindahan kawat, dan pembayaran bil.
Nombor ini digunakan dalam kenyataan dicetak, serta pernyataan perbankan dalam talian yang dapat diakses oleh pemegang kad pada bila-bila masa. Penyata kad kredit memberikan ringkasan semua urus niaga yang dibuat oleh pemegang kad dalam tempoh masa tertentu. Peraturan-peraturan memerlukan syarikat kad untuk menyediakan pemegang kad dengan arahan mengenai kandungan pernyataan, serta cara membaca dan memahami bahagian-bahagian yang berlainan.
Sesetengah syarikat boleh menggunakan nombor fail istilah apabila merujuk kepada nombor rujukan.
Pertimbangan Khas
Nombor Rujukan memudahkan pelanggan berinteraksi dengan wakil khidmat pelanggan. Pengguna boleh menyampaikan urus niaga yang boleh dipersoalkan kepada wakil, yang kemudiannya boleh menyiasatnya melalui pangkalan data untuk mendapatkan lebih banyak maklumat mengenai urus niaga tersebut. Sebagai contoh, pelanggan hanya boleh merujuk "transaksi 123456" daripada menggunakan kedai dan tarikh transaksi. Unsur-unsur deskriptif transaksi dikekalkan dalam metadata transaksi dalam pangkalan data syarikat kad.
Setiap nombor rujukan transaksi menyediakan pengenal yang berharga untuk membantu membuat proses penyelesaian lebih cepat untuk semua pertanyaan transaksi dan sebarang caj penipuan. Syarikat kad boleh mengesan maklumat yang komprehensif mengenai transaksi dengan nombor rujukannya. Dengan nombor rujukan, syarikat itu boleh mengenal pasti pedagang atau penjual, serta terminal kad atau pemilik terminal yang digunakan untuk melaksanakan transaksi.
Jika kad telah dikompromi atau digunakan untuk tujuan penipuan, syarikat kad boleh membatalkan caj dengan menggunakan nombor rujukan dalam fasa yang sedang menunggu.
Jenis Rujukan
Dalam sesetengah kes, pertanyaan dan panggilan perkhidmatan pelanggan juga boleh menjana nombor rujukan. Contohnya, jika pelanggan memanggil untuk bertanya mengenai produk atau perkhidmatan, wakil khidmat pelanggan boleh memberi pengguna itu nombor rujukan untuk memetik jika mereka memanggil semula pada tarikh yang akan datang untuk menyelesaikan transaksi. Nombor Rujukan juga menyediakan butiran transaksi operasi untuk pedagang. Peniaga boleh menggunakan nombor rujukan untuk mengenal pasti dan menjejaki setiap transaksi yang dibuat dari perniagaan mereka.
Nombor Rujukan juga boleh diberikan kepada kad kredit atau permohonan pinjaman. Lokasi nombor rujukan, dalam kes ini, berbeza-beza bergantung kepada penerbit atau penyedia. Biasanya, ia berada di penghujung borang permohonan atau disediakan dalam e-mel atau surat dari syarikat. Kebanyakan nombor rujukan akan dijumpai di bahagian atas borang penyerahan permohonan yang muncul selepas mengemukakan permohonan. Ia juga biasanya dipetik di bahagian atas e-mel atau surat susulan dari syarikat. Banyak syarikat menyediakan nombor rujukan untuk kad kredit atau pinjaman, sementara ada yang tidak.
