Apakah Perdagangan Dalam Talian ke Luar Talian?
Perdagangan dalam talian ke luar talian adalah strategi perniagaan yang menarik pelanggan berpotensi dari saluran dalam talian untuk membuat pembelian di kedai fizikal. Perdagangan dalam talian ke luar talian, atau O2O, mengenal pasti pelanggan dalam ruang dalam talian, seperti melalui e-mel dan pengiklanan internet, dan kemudian menggunakan pelbagai alat dan pendekatan untuk menarik pelanggan untuk meninggalkan ruang dalam talian.
Strategi jenis ini menggabungkan teknik yang digunakan dalam pemasaran dalam talian dengan yang digunakan dalam pemasaran bata-dan-mortar.
Bagaimana Perdagangan Dalam Talian ke Luar Talian berfungsi
Peruncit sekali gus membingungkan bahawa mereka tidak akan dapat bersaing dengan syarikat e-dagang yang menjual barang dalam talian, terutamanya dari segi harga dan pemilihan. Kedai-kedai fizikal memerlukan kos tetap tinggi (sewa) dan ramai pekerja untuk menjalankan kedai-kedai dan, kerana ruang yang terhad, mereka tidak mampu menawarkan pelbagai pilihan barangan. Peruncit dalam talian boleh menawarkan pilihan yang luas tanpa perlu membayar seberapa banyak pekerja dan hanya memerlukan akses kepada syarikat perkapalan untuk menjual barangan mereka.
Sesetengah syarikat yang mempunyai kehadiran dalam talian dan kehadiran luar talian (kedai fizikal) merawat kedua-dua saluran berbeza sebagai pelengkap dan bukan pesaing. Matlamat perdagangan dalam talian ke luar talian adalah untuk mewujudkan kesedaran produk dan perkhidmatan secara dalam talian, yang membolehkan pelanggan berpotensi untuk menyelidik tawaran yang berbeza dan kemudian melawat kedai bata-dan-mortar tempatan untuk membuat pembelian. Teknik-teknik yang boleh digunakan oleh syarikat perdagangan O2O termasuk pengambilan barang-barang dalam talian yang dibeli, yang membolehkan barangan yang dibeli secara dalam talian dipulangkan di kedai fizikal, dan membolehkan pelanggan membuat pesanan dalam talian semasa berada di kedai fizikal.
Kebangkitan perdagangan dalam talian ke luar talian tidak menghilangkan kelebihan yang dinikmati oleh syarikat e-dagang. Syarikat-syarikat dengan kedai-kedai batu bata dan masih akan mempunyai pelanggan yang melawat kedai fizikal untuk melihat bagaimana item sesuai atau kelihatan, atau untuk membandingkan harga, hanya untuk akhirnya membuat pembelian dalam talian (dirujuk sebagai "showrooming"). Tujuannya, oleh itu, adalah untuk menarik pelanggan jenis tertentu yang terbuka untuk berjalan atau memandu ke kedai tempatan dan bukannya menunggu pakej tiba di dalam pos.
Takeaways Utama
- Perdagangan Online-ke-offline (O2O) adalah model perniagaan yang menarik pelanggan berpotensi dari saluran dalam talian untuk membuat pembelian di kedai fizikal. Teknik-teknik yang boleh digunakan oleh syarikat perdagangan O2O termasuk pengambilan barang-barang dalam talian yang dibeli, yang membolehkan barangan yang dibeli secara dalam talian dipulangkan di kedai fizikal, dan membolehkan pelanggan membuat pesanan dalam talian semasa berada di kedai fizikal. Pembelian 2017 Amazon Whole Foods adalah contoh utama O2O.
Trend Perdagangan Online-ke-Luar Talian
Dianggarkan lebih daripada 80% jualan runcit masih akan berlaku di lokasi fizikal pada tahun 2020. Dan walaupun usaha terbaik dari laman web e-dagang, hanya sekitar 8% daripada jualan runcit yang kini berlaku dalam talian. Sekarang, pertimbangkan pembelian $ 13.7 bilion dari Whole Foods di Amazon pada tahun 2017, dan anda dapat melihat di mana pemimpin dalam perdagangan dalam talian meletakkan taruhan dalam ruang fizikal. Amazon bahkan akan membiarkan anda membayar dengan kad kredit Amazon Prime anda dan mendapat 5% ganjaran, sama seperti jika anda menggunakan kad Amazon anda untuk membayar dalam talian.
Selain dari Amazon, setiap peruncit teratas 10 adalah operasi bata-dan-mortar. Itu bukan untuk mengatakan bahawa peruncit tradisional tidak melindung nilai pertaruhan mereka. Wal-mart telah membelanjakan banyak wang untuk merapatkan jurang antara pengguna dalam talian dan lokasi runcit, termasuk pembelian 2016 syarikat Jetcom yang e-dagang. Pertimbangkan bahawa kira-kira 80% item penyelidikan pengguna dalam talian sebelum membuat pembelian, dan seseorang dapat melihat masa depan terletak dalam penumpuan antara jualan dalam talian dan luar talian.
