Apa yang Hilang?
Missing ialah amalan penjualan di mana produk atau perkhidmatan sengaja salah diwakili atau pelanggan tersesat tentang kesesuaiannya. Pengacara mungkin melibatkan peninggalan maklumat penting, komunikasi nasihat yang salah, atau penjualan produk yang tidak sesuai berdasarkan keperluan dan pilihan pelanggan yang disengajakan. Pembohongan adalah cuai dan tidak beretika dan boleh membawa kepada tindakan undang-undang, denda atau kecaman profesional bagi mereka yang terlibat dalamnya. Ia telah ditakrifkan oleh Pihak Berkuasa Perkhidmatan Kewangan bekas United Kingdom sebagai "kegagalan untuk menyampaikan hasil yang adil kepada pengguna."
Takeaways Utama
- Missing merujuk kepada salah nyataan kesesuaian produk atau perkhidmatan. Pengecualian boleh membawa kepada denda dan kecaman profesional. Contoh salah laku berlaku dalam insurans hayat di mana dasar-dasar yang diwakili sewajarnya untuk melindungi aset.
Missing Explained
Pembohongan adalah masalah besar dalam industri perkhidmatan kewangan dan pengawal selia industri kewangan. Peniaga, penasihat kewangan, wakil bank atau penjual lain produk atau perkhidmatan kewangan yang dikompensasi berdasarkan komisen mungkin mempunyai insentif yang besar untuk menjual pelaburan atau produk pelaburan berdasarkan berapa banyak yang dapat mereka peroleh daripada apa yang sesuai atau apa yang diperlukan oleh pelanggan. Pembohongan mungkin berlaku dengan produk insurans, anuiti, pelaburan, gadai janji dan pelbagai produk kewangan lain. Kerugian kewangan tidak semestinya diperlukan untuk memenuhi definisi pelupusan; jualan produk yang tidak sesuai adalah cukup.
Contoh Missing
Satu contoh yang lazim boleh didapati dalam industri insurans hayat. Pertimbangkan seorang pelabur yang mempunyai simpanan dan pelaburan yang besar tetapi tidak ada anak yang bergantung dan suami isteri. Pelabur ini boleh dikatakan tidak mempunyai keperluan untuk insurans hayat atau anuiti dengan faedah yang selamat dan oleh itu, penjual insurans menggambarkan produk itu sebagai sesuatu yang amat diperlukan oleh pelabur untuk melindungi aset atau aliran pendapatan mereka sekiranya kematian dapat dipertimbangkan kes yang terlepas.
Sekiranya penasihat kewangan menjual pelaburan yang berisiko dan kompleks kepada seorang wanita tua yang profil risikonya sangat konservatif, mereka akan bersalah kerana kesesuaian. Penasihat sedemikian boleh dipertanggungjawabkan, didenda, atau tertakluk kepada tindakan penguatkuasaan dari badan kawal selia yang mungkin termasuk penggantungan atau kehilangan lesen.
Hilang: Bagaimana Melawannya
Individu yang percaya bahawa mereka telah menjadi mangsa kehilangan kerja harus segera mengumpulkan maklumat sokongan mereka, khususnya bukti bertulis, dan membuat tuntutan atau aduan secepat mungkin. Syarikat-syarikat perkhidmatan kewangan akan mempunyai proses aduan dalaman yang formal, yang dalam kebanyakan kes harus berhenti pertama. Mereka dikehendaki menjawab sebarang pertanyaan atau tuntutan. Jika respon mereka tidak memuaskan, sesetengah industri atau bidang kuasa boleh menyediakan untuk seorang ombudsman atau penyiasat bebas untuk melihat aduan. Terdapat juga pilihan untuk menghubungi pihak berkuasa atau pengawal selia yang berkaitan. Tuntutan dan pampasan boleh didapati walaupun syarikat telah keluar dari perniagaan.
