Apakah Dialing dan Tersenyum?
Dialing dan tersenyum adalah teknik telemarketing di mana panggilan tidak diminta dibuat kepada calon pelanggan perniagaan atau perkhidmatan. Ia adalah istilah biasa untuk "panggilan sejuk." Dalam konteks kewangan, amalan tersebut telah memperoleh konotasi negatif sejak tahun-tahun kerana ia secara umumnya dikaitkan dengan taktik jualan tekanan tinggi yang digunakan oleh para promoter saham yang tidak bertanggungjawab dalam operasi "bilik boiler". Jurujual sedemikian menggunakan nada positif dan positif untuk menjual pelaburan yang berisiko atau kadang-kadang palsu kepada pelabur yang tidak curiga. Dialing dan tersenyum juga dikenali sebagai "tersenyum dan mendail" atau "mendail untuk dolar."
Breaking Down Dialing and Smiling
Dialing dan tersenyum melibatkan panggilan kepada orang yang tidak dikenali. Pembrokeran saham akan menggunakan amalan ini - selalunya menggunakan petunjuk yang dihasilkan dari pangkalan data petunjuk - dalam usaha untuk memenangi pelanggan broker baru. Dialing dan pengayuh tersenyum sering merasa seolah-olah mereka memainkan peranan yang diberikan nada terlalu positif yang mesti diambil dan hakikat bahawa usaha mereka tidak akan berjaya kebanyakan masa. Sesetengah bidang kuasa mempunyai peraturan yang ada untuk mengehadkan penggunaan amalan pemanggil itu.
Dialing dan tersenyum memerlukan penggunaan petunjuk untuk memanggil, lebih baik yang diperuntukkan untuk nilai bersih, pendapatan, profesion, kod pos atau petunjuk lain untuk keupayaan sasaran untuk membiayai apa yang sedang ditonjolkan. Senarai sedemikian boleh dibeli atau dibina berdasarkan keperluan pengguna. Sesetengah pengguna dail dan tersenyum akan menerbitkan direktori korporat yang diterbitkan atau menghubungi talian telefon utama syarikat selepas jam untuk mengakses direktori sambungan telefon elektronik mereka untuk mencari nama dan tajuk.
Mendail dan Tersenyum dan Jangan Panggil Pendaftaran
Pengenalan pendaftaran "Jangan Panggil" (DNC), yang menyenaraikan orang yang tidak mahu menerima panggilan yang tidak diminta dari telemarketer, telah mengurangkan insiden panggilan tersebut. Walaupun denda yang tegas yang dikenakan untuk melanggar peraturan DNC adalah penghalang kepada perniagaan yang sah, kurang bagi pengendali bilik dandang, yang mungkin terlibat dalam aktiviti haram atau haram untuk dimulakan.
Taktik Panggilan dan Tersenyum
Walaupun peraturan tersebut mempunyai kesan yang menyeramkan pada kaedah panggilan sejuk yang paling kontroversial, amalan terbaik yang membuat panggilan dan tersenyum boleh digunakan untuk pelbagai jenis jualan dan usaha prospek pelanggan. Sebagai contoh:
- Tidak takut perkataan "tidak": Penelepon yang paling cepat dan tersenyum akan ditolak. Mereka mesti dengan cepat mengetahui bahawa satu-satunya perkara yang sama dengan kegagalan tidak membuat panggilan seterusnya. Penyediaan: Seorang pemanggil mesti memahami prospek mereka, kehendak dan keperluan mereka, dan tahu bagaimana untuk menangani mereka. Pitch perlu diamalkan. Dan jika boleh, hantarkan e-mel pengenalan sebelum memanggil. Pacing: Memecahkan senarai panggilan ke dalam bahagian-bahagian yang boleh diurus tetapi pastikan untuk menjaga momentum. Panggilan lebih mudah apabila anda berada di atas gulung.
