Apakah Biro Perniagaan Better (BBB)?
Biro Perniagaan Lebih Baik (BBB) adalah organisasi bukan kerajaan yang direka untuk meningkatkan kepercayaan pasaran. The BBB, yang ditubuhkan pada tahun 1912, adalah organisasi bukan untung swasta yang mempunyai organisasi yang digabungkan secara bebas di Amerika Syarikat, Kanada, dan Mexico. Organisasi menerima aduan pengguna dan menilai prestasi dan kebolehpercayaan perniagaan berdasarkan kriteria tertentu. BBB mempunyai kira-kira 400, 000 firma.
Takeaways Utama
- Biro Perniagaan Lebih Baik (BBB) adalah organisasi bukan keuntungan yang memantau dan melaporkan kepercayaan perniagaan dan menjejaki penipuan dan penipuan yang boleh menjejaskan pengguna. AkreditasiBBB menandakan kepercayaan dan integriti, dan komitmen yang tidak berbelah bagi kepada pengguna. BBB juga mengumpulkan aduan pelanggan dan bertujuan untuk menyelesaikan banyak aduan tersebut.
Bagaimana Biro Perniagaan Betul (BBB) berfungsi
BBB bertujuan untuk mempromosikan amalan perniagaan yang beretika, yang membawa kepada persekitaran di mana pembeli dan penjual dapat beroperasi di bawah pemahaman bersama kepercayaan. Untuk menggalakkan amalan pengguna dan perniagaan yang lebih baik dan menyerlahkan piawaian pasaran yang sesuai, BBB menyediakan bahan pendidikan mengenai amalan perniagaan umum dan khusus yang wajar. Firma mesti mematuhi garis panduan yang diberi mandat untuk menerima status perniagaan BBB yang diakreditasi.
Pengguna boleh memfailkan pertikaian dengan BBB mengenai amalan perniagaan yang tidak adil dan isu pasaran yang lain. Secara bersejarah, BBB berjaya menyelesaikan 70% aduan yang difailkan melalui mediasi dan timbang tara. Badan pengawalselia berasingan yang berasingan mengendalikan aduan terhadap profesional perkhidmatan, seperti doktor dan peguam. BBB tidak mengkaji isu-isu berikut:
- Pertikaian majikan-pekerja Tuntutan diskriminasiNon-perniagaan yang berkaitan dengan aduanComplaints countering undang-undangComplaints terhadap agensi-agensi kerajaanKelayan yang sedang dalam litigasi atau yang terdahulu litigated
Perniagaan yang telah beroperasi sekurang-kurangnya setahun boleh memohon keahlian BBB, yang juga dikenali sebagai akreditasi. Untuk melayakkan diri, syarikat mesti telus dalam amalannya, yang berlesen untuk menjalankan perkhidmatannya, mematuhi kod pengiklanan BBB, dan tidak mempunyai aduan yang tidak dapat diselesaikan. Akreditasi memerlukan pembayaran iuran tahunan, yang berdasarkan saiz organisasi dan boleh berkisar dari ratusan hingga ribuan ringgit setahun. Yuran tambahan dikenakan untuk plak keanggotaan dan penggunaan logo BBB yang berlesen di laman web.
Biro Perniagaan Lebih Baik (BBB) bertujuan untuk mempromosikan amalan perniagaan etika dan akreditasi kira-kira 400, 000 perniagaan di Amerika Syarikat, Kanada, dan Mexico.
Bagaimana BBB Ratings berfungsi
Bagaimanapun, BBB pernah menilai perniagaan sebagai "memuaskan" atau "tidak memuaskan." Walau bagaimanapun, pada tahun 2009, ia memulakan sistem penarafan A + hingga F. Sesetengah perniagaan mungkin menerima penamaan "NR, " atau penarafan tidak, sama ada laporan itu dikemaskini, BBB tidak mempunyai maklumat yang mencukupi tentang perniagaan itu, atau BBB telah mendapati bahawa perniagaan itu tidak lagi beroperasi.
Di antara 17 faktor yang dinyatakan yang akan menjejaskan penarafan perniagaan adalah jumlah aduan yang dibuat terhadapnya, ketepatan dan ketepatan respon syarikat, dan umur tuntutan. BBB juga mengkaji semula kesahihan operasi perniagaan dan berapa lama perniagaan telah beroperasi. Ia memerlukan ketelusan dalam pendedahan maklumat tentang pemilikan dan lokasi.
Kegagalan untuk menghormati penghargaan timbangtara atau penyelesaian pengantaraan yang dirundingkan oleh BBB akan memberi kesan buruk kepada penilaian. Juga, ketidakjujuran dalam pengiklanan, penyalahgunaan nama atau logo BBB, pelesenan yang tidak mencukupi, dan tindakan tatatertib yang dikenakan oleh kerajaan akan menjejaskan penilaian secara negatif.
Mata anugerah BBB berdasarkan 17 faktor, yang mana beratnya mengikut kepentingannya. Setelah jumlah titik tiba, gred surat ditetapkan berdasarkan julat titik di mana perniagaan berakhir. Sehingga 2010, BBB memberikan mata penarafan tambahan kepada ahli berbayar dan mengehadkan rating A + kepada mereka juga. Walau bagaimanapun, selepas kritikan yang meluas, BBB membatalkan batasan ini mengenai kriteria penilaiannya.
