Apakah Pejabat Belakang?
Pejabat belakang adalah bahagian syarikat yang terdiri daripada kakitangan pentadbiran dan sokongan yang tidak menghadap pelanggan. Fungsi pejabat belakang termasuk penempatan, kelulusan, penyelenggaraan rekod, pematuhan kawal selia, perakaunan, dan perkhidmatan IT. Contohnya, firma perkhidmatan kewangan dibahagikan kepada tiga bahagian: pejabat depan (misalnya, jualan, pemasaran, dan sokongan pelanggan), pejabat tengah (pengurusan risiko), dan pejabat belakang (perkhidmatan pentadbiran dan sokongan).
Takeaways Utama
- Pejabat belakang adalah bahagian syarikat yang terdiri daripada kakitangan pentadbiran dan sokongan, yang tidak menghadap pelanggan. Fungsi pejabat-pejabat termasuk penempatan, kelulusan, penyelenggaraan rekod, pematuhan peraturan, perakaunan, dan perkhidmatan IT. Istilah "pejabat belakang "bermula ketika syarikat-perusahaan awal merancang pejabat mereka supaya bahagian depan terkandung sekutu yang berinteraksi dengan pelanggan, dan bahagian belakang kantor mengandung sekutu yang tidak berinteraksi dengan pelanggan, seperti kerani akunting.
Back Office
Bagaimana Kerja Back Office berfungsi
Pejabat belakang boleh dianggap sebagai sebahagian daripada syarikat yang bertanggungjawab menyediakan semua fungsi perniagaan yang berkaitan dengan operasinya. Walaupun kehadiran mereka yang kelihatan tidak dapat dilihat, kakitangan pejabat belakang memberikan fungsi penting kepada perniagaan. Pejabat belakang adalah bahagian penting dari mana-mana firma dan tajuk pekerjaan yang berkaitan sering dikelaskan di bawah "Operasi." Peranan mereka membolehkan dan melengkapkan kakitangan pejabat hadapan untuk melaksanakan tugas yang dihadapi oleh klien mereka. Pejabat belakang kadang-kadang digunakan untuk menggambarkan semua pekerjaan yang tidak secara langsung menjana pendapatan.
Istilah "pejabat belakang" berasal apabila syarikat-syarikat awal merancang pejabat mereka supaya bahagian depan mengandungi rakan sekutu yang berinteraksi dengan pelanggan, dan bahagian belakang pejabat itu mengandungi sekutu yang tidak mempunyai interaksi dengan pelanggan, seperti kerani akunting.
Contoh Pejabat Kembali
Hari ini, kebanyakan jawatan di belakang pejabat terletak jauh dari ibu pejabat syarikat. Ramai yang terletak di bandar-bandar di mana pajakan komersial adalah murah, kos tenaga kerja rendah, dan kolam buruh yang mencukupi disediakan.
Sebagai alternatif, banyak syarikat telah memilih untuk outsourcing dan / atau peranan di luar pejabat untuk mengurangkan kos. Teknologi telah memberi peluang kepada banyak syarikat untuk membolehkan pengaturan kerja jauh, yang bersekutu bekerja dari rumah. Manfaat termasuk simpanan wang dan peningkatan produktiviti. Di samping itu, dari jauh menggunakan kakitangan pejabat di belakang membolehkan syarikat mengakses bakat di pelbagai bidang dan menarik minat pemohon yang pelbagai.
Sesetengah firma menawarkan insentif kepada pekerja dan pemohon yang menerima kedudukan jauh. Sebagai contoh, firma perkhidmatan kewangan yang memerlukan perakaunan peringkat tinggi boleh menawarkan subsidi perumahan $ 500 per bulan kepada CPA berpengalaman untuk bekerja dari rumah. Sekiranya kos $ 1, 000 sebulan untuk menjamin ruang pejabat setiap individu, subsidi perumahan sebanyak $ 500 sebulan akan menghasilkan penjimatan keseluruhan sebanyak $ 6, 000 setahun. Penjimatan kos boleh menjadi signifikan apabila menggunakan banyak profesional jauh.
Pertimbangan Khas
Walaupun ahli-ahli kakitangan pejabat belakang tidak berinteraksi dengan pelanggan, mereka cenderung aktif berinteraksi dengan kakitangan pejabat di hadapan. Sebagai contoh, jurujual peralatan pembuatan boleh meminta bantuan kakitangan pejabat untuk menyediakan maklumat tepat mengenai struktur inventori dan penetapan harga. Profesional pemasaran hartanah sering berinteraksi dengan ejen jualan untuk membuat bahan pemasaran yang menarik dan relevan, dan profesional IT kerap berinteraksi dengan semua bahagian dalam syarikat untuk memastikan sistem berfungsi dengan baik.
