CEO Jeff Bezos pemimpin e-dagang Amazon.com Inc. (AMZN) menghadapi salah satu risiko terbesar, dan cabaran yang paling menakutkan, kerjayanya dengan pengambilalihannya dalam rantaian runcit mewah Whole Foods Market Inc. (WFM), Tembok Laporan Jurnal Street. Secara umum, Amazon.com telah membeli syarikat-syarikat yang berjaya dan meninggalkan mereka cukup banyak, kata Jurnal itu. Sebagai contoh, ia telah menjadi sangat handal dengan pedagang kasut dalam talian, Zappos.com Inc., dibeli dengan harga $ 1.2 bilion pada tahun 2009, setiap Jurnal.
Pembelian Whole Foods pada harga yang lebih kaya, $ 13.7 bilion, melibatkan sasaran yang kurang baik, dan menawarkan beberapa sinergi yang jelas untuk Amazon. Sementara itu, gergasi e-dagang China JD.com Inc. (JD) dan peruncit batu bata dan dunia terbesar di dunia, Wal-Mart Stores Inc. (WMT), telah memalsukan satu pakatan yang menawarkan manfaat jelas kepada kedua-dua pihak. (Untuk lebih lanjut, lihat juga: Mengapa Amazon Kehilangan kepada JD.com dan Wal-Mart .)
Pembelian Bait-and-Switch?
Pengecualian utama kepada dasar tangan Amazon dengan pengambilalihan datang apabila ia membuat mereka meningkatkan skala atau menghapuskan pesaing, nota Jurnal. Pada tahun 2010, selepas memerangi perang harga dengan Quidsi Inc., Amazon membeli penjual dalam talian utama staples isi rumah, yang termasuk laman web Diapers.com dan Soap.com, kira-kira $ 550 juta, kata Jurnal itu. Pelan asal yang dinyatakan adalah untuk membiarkan Quidsi terus sebagai entiti mandiri dengan identiti sendiri, sama seperti Zappos. Walau bagaimanapun, Jurnal itu berkata, Amazon tidak lama lagi mula menggabungkan operasi, yang membawa kepada pertentangan dengan pengurusan Quidsi, kemudiannya penutupan unit pada bulan Mac, mendakwa bahawa ia tidak menguntungkan, seperti yang diterangkan dalam artikel Jurnal yang lain.
Walau bagaimanapun, Amazon terus menjual barisan produk yang dahulu dikaitkan dengan Quidsi, menggunakan nama diapers.com dan sabun.com di bawah legenda "Selamat datang ke rumah baru kami." Dengan melipatgandakan produk Quidsi ke laman web utamanya, Amazon telah membuka peluang jualan silang yang mungkin tidak akan wujud jika Quidsi kekal berdiri sendiri.
Satu Beg Seluruh Penuh Isu
Whole Foods tidak mungkin mengalami nasib Quidsi, semata-mata kerana ia merupakan entiti bata-dan-mortir yang tidak sesuai untuk penyerapan lengkap ke saluran jualan utama Amazon. Tetapi untuk Amazon, peruncitan bata-dan-mortar, terutama dalam bahan makanan, berada di luar zon kompetensi yang ditetapkan. Sementara itu, Whole Food memerlukan penstrukturan semula dan penyusunan semula yang akan mengurangkan banyak ketidakcekapannya. Walau bagaimanapun, terlalu radikal pelan pemulihan menimbulkan risiko mengasingkan kakitangan dan pelanggan Whole Foods, yang mungkin menyebabkan keputusan yang tidak diingini memburukkan jualan kedai yang sama, Journal itu memberi amaran.
Khususnya, pertembungan budaya korporat berkemungkinan besar. Whole Foods memberikan kedai-kedai individu sejumlah autonomi dan ganjaran kesetiaan pekerja. Amazon, sebaliknya, mencari keseragaman dan meletakkan premium prestasi, dengan sedikit kebimbangan mengenai perolehan kakitangan, menurut orang yang biasa dengan kedua-dua syarikat yang ditemuramah oleh Journal. Dengan kata lain, syarikat berorientasikan automasi mengambil tampuk syarikat yang berfokuskan kepada orang ramai. Persoalan besar ialah apakah perkahwinan ini boleh berfungsi.
