Perniagaan boleh memilih untuk menggunakan pendekatan pemasaran holistik apabila mereka berada di bawah kepercayaan kuat bahawa semua aspek strategi pemasarannya saling berkaitan. Pengembangan program pemasaran seperti campuran pemasaran, reka bentuk kempen pemasaran, dan pelaksanaan proses pemasaran bukanlah fungsi perniagaan terpencil di bawah konsep pemasaran holistik. Sebaliknya, perniagaan membuat keputusan pemasaran dan melaksanakan kempen berdasarkan mencapai objektif organisasi yang sama.
Proses pemasaran holistik mengambil kira pertimbangan pihak berkepentingan, pelanggan, pekerja, pembekal, dan komuniti secara keseluruhan ketika membuat dan melaksanakan strategi pemasaran. Pemasaran Holistik telah mendapat populariti disebabkan oleh kadar ketepuan yang tinggi dan peningkatan persaingan di pasaran. Perniagaan menyedari bahawa mereka boleh menetapkan diri mereka melalui pendekatan pemasaran holistik, sementara pada masa yang sama mewujudkan sinergi antara jabatan dalam organisasi.
Walaupun strategi untuk pelaksanaan berbeza dari satu syarikat ke seterusnya, setiap pendekatan pemasaran holistik meliputi empat komponen utama: pemasaran hubungan, pemasaran bersepadu, pemasaran dalaman, dan pemasaran masyarakat.
1. Pemasaran Hubungan
Matlamat pemasaran hubungan adalah untuk membina hubungan yang kuat dan tahan lama dengan pelbagai pemegang kepentingan dan pihak-pihak penting lain yang berkaitan dengan perniagaan. Pelanggan, pekerja, entiti pembiayaan, pembekal, vendor, agensi pengawalseliaan, dan firma yang kompetitif adalah semua rakan kongsi yang perlu bagi perniagaan untuk memiliki dan menyimpan. Setiap mempunyai kesan yang signifikan terhadap kejayaan atau kegagalan syarikat. Pemasaran hubungan memberi tumpuan kepada mewujudkan hubungan dengan pihak berkepentingan, dan ia juga memerlukan pengekalan dan pertumbuhan setiap hubungan dari masa ke masa.
2. Pemasaran Bersepadu
Di dalam komponen pemasaran bersepadu strategi holistik, perniagaan berusaha untuk membuat keputusan pemasaran yang mencipta nilai untuk pihak berkepentingan menerusi mesej pemasaran ringkas dan ringkas. Semua aktiviti dalam pemasaran bersepadu, termasuk pengiklanan, perhubungan awam, pemasaran langsung, komunikasi dalam talian, dan pemasaran media sosial, berfungsi selaras dengan satu sama lain untuk memastikan pelanggan dan rakan kongsi perniagaan mempunyai pengalaman dan persepsi yang sama dengan syarikat.
3. Pemasaran Dalaman
Pemasaran dalaman bertujuan untuk memenuhi keperluan khusus pekerja-pekerja perniagaan sendiri. Pemasaran dalaman memastikan pekerja berpuas hati dengan kerja yang mereka lakukan setiap hari serta falsafah dan hala tuju organisasi secara keseluruhan. Kepuasan yang lebih tinggi di kalangan pekerja membawa kepada peningkatan kepuasan pelanggan dari masa ke masa, menjadikan pemasaran dalaman sebagai aspek utama pendekatan holistik.
Di samping berusaha ke arah kepuasan pekerja melalui pemasaran dalaman, perniagaan menggunakan komponen pemasaran holistik ini untuk mencapai koordinasi yang lebih baik di kalangan jabatan dalaman. Objektifnya adalah untuk mengurangkan konflik jabatan di seluruh perniagaan, yang membawa kepada sinergi yang lebih besar dalam aktiviti pemasaran yang dibentangkan kepada pengguna.
4. Pemasaran Sosial
Komponen terakhir pemasaran holistik adalah pemasaran sosial atau sosial yang bertanggungjawab. Komponen ini memanjangkan jangkauan syarikat di luar pelanggan yang menggunakan produk atau perkhidmatannya kepada masyarakat pada umumnya.
Pemasaran sosial bertujuan untuk mewujudkan inisiatif pemasaran yang berdasarkan amalan perniagaan yang kukuh, seperti pengeluaran mesra alam atau interaksi bermakna dengan masyarakat sekitarnya. Kempen pemasaran yang secara sengaja bertanggungjawab secara sosial memberikan satu lagi kaedah bagi perniagaan untuk membina hubungan pemangku kepentingan dan rakan kongsi yang berpanjangan.
