Empat jenis utiliti ekonomi adalah bentuk, masa, tempat, dan pemilikan, di mana utiliti merujuk kepada kegunaan atau nilai yang dialami oleh pengguna dari produk. Utiliti ekonomi membantu menilai keputusan pembelian pengguna dan menentukan pemandu di belakang keputusan tersebut.
Syarikat berusaha untuk meningkatkan utiliti atau nilai produk dan perkhidmatan mereka untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan jualan, dan memacu pendapatan. Konsep utiliti ekonomi terletak di bawah bidang kajian yang dikenali sebagai ekonomi tingkah laku. Ia direka untuk membantu syarikat dalam menjalankan perniagaan dan memasarkan syarikat itu dengan cara yang mungkin menarik jumlah maksimum pelanggan dan pendapatan jualan.
Borang
Utiliti borang merujuk kepada seberapa baik produk atau perkhidmatan memenuhi keperluan pelanggan. Contohnya, syarikat mungkin merekabentuk produk untuk menargetkan keperluan atau kehendak pelanggan tertentu. Utiliti borang adalah penggabungan keperluan pelanggan dan keinginan untuk ciri dan manfaat produk yang ditawarkan oleh syarikat.
Syarikat melaburkan masa dan wang ke dalam penyelidikan produk untuk menentukan dengan tepat apa produk atau perkhidmatan pengguna inginkan. Dari situ, eksekutif syarikat menyusun strategi untuk membangunkan produk dengan matlamat untuk memenuhi atau melampaui keperluan tersebut untuk mewujudkan utiliti bentuk.
Utiliti borang mungkin termasuk menawarkan harga yang lebih rendah kepada pengguna, lebih banyak kemudahan, atau pilihan produk yang lebih luas. Matlamat usaha ini adalah untuk meningkatkan dan memaksimumkan nilai produk yang dirasakan.
Masa
Utiliti masa wujud apabila syarikat memaksimumkan ketersediaan produk supaya pelanggan boleh membelinya semasa masa yang paling mudah atau diingini untuk mereka. Syarikat menganalisis cara membuat atau memaksimumkan utiliti masa produk mereka dan menyesuaikan proses pengeluaran mereka, perancangan logistik perkilangan, dan penghantaran.
Mewujudkan utiliti masa termasuk mempertimbangkan jam dan hari dalam seminggu syarikat mungkin memilih untuk menyediakan perkhidmatannya. Sebagai contoh, kedai mungkin dibuka pada hujung minggu jika pelanggan biasanya membeli produk tersebut pada masa itu. Utiliti masa juga mungkin termasuk ketersediaan 24 jam untuk produk atau jabatan perkhidmatan pelanggan syarikat melalui nombor telefon atau fungsi sembang laman web.
Tempat
Tempat utiliti merujuk terutamanya untuk membuat barangan atau perkhidmatan secara fizikal yang tersedia atau diakses oleh pelanggan berpotensi. Contoh tempat kegunaan tempat dari lokasi kedai runcit untuk seberapa mudah laman web atau perkhidmatan syarikat mencari di internet. Syarikat yang mempunyai pengoptimuman enjin carian berkesan atau strategi SEO dapat meningkatkan utiliti tempat mereka. SEO adalah proses meningkatkan ketersediaan laman web kepada pengguna internet melalui carian mereka di web.
Meningkatkan kemudahan untuk pelanggan boleh menjadi elemen penting dalam menarik perniagaan. Syarikat yang menawarkan akses mudah kepada bantuan teknikal menawarkan nilai tambah berbanding dengan syarikat yang sama yang tidak menawarkan perkhidmatan yang serupa. Membuat produk yang tersedia di pelbagai jenis kedai dan lokasi dianggap sebagai nilai tambah sejak ia lebih mudah. Sebagai contoh, Apple Inc. (AAPL) menjual iPhone dan komputer riba melalui kedai runcitnya, tetapi juga menawarkan produknya melalui peruncit elektronik lain, termasuk Best Buy Co. Inc. (BBY).
Pemilikan
Utilitas pemilikan adalah jumlah kegunaan atau nilai yang diperoleh dari memiliki produk. Sebagai contoh, memiliki kereta atau trak mungkin dianggap memiliki utiliti pemilikan yang tinggi. Juga, meningkatkan kemudahan pemilikan meningkatkan utiliti pemilikan atau nilai produk yang dirasakan. Contohnya, menawarkan terma pembiayaan yang menggalakkan ke arah pemilikan kereta, perkakas atau rumah mungkin membuat utiliti pemilikan bagi produk tersebut dan membawa kepada peningkatan jualan.
