Apakah Rantaian Nilai?
Rantaian nilai adalah model perniagaan yang menggambarkan pelbagai aktiviti yang diperlukan untuk membuat produk atau perkhidmatan. Bagi syarikat yang menghasilkan barang, rantaian nilai terdiri daripada langkah-langkah yang melibatkan membawa produk dari konsep ke pengedaran, dan segala sesuatu di antara-seperti pengadaan bahan mentah, fungsi pembuatan, dan kegiatan pemasaran.
Sebuah syarikat menjalankan analisis rantaian nilai dengan menilai prosedur terperinci yang terlibat dalam setiap langkah perniagaannya. Tujuan analisis rantaian nilai adalah untuk meningkatkan kecekapan pengeluaran supaya syarikat dapat memberikan nilai maksimum untuk biaya yang paling mungkin.
Rantaian Nilai
Memahami Rantai Nilai
Oleh kerana persaingan yang semakin meningkat untuk harga yang tidak dapat dikalahkan, produk yang luar biasa, dan kesetiaan pelanggan, syarikat mesti terus menilai nilai yang mereka buat untuk mengekalkan kelebihan daya saing mereka. Rantaian nilai dapat membantu syarikat untuk melihat bidang perniagaannya yang tidak cekap, kemudian melaksanakan strategi yang akan mengoptimalkan prosedurnya untuk kecekapan dan keuntungan maksimum.
Di samping memastikan bahawa mekanik pengeluaran tidak lancar dan cekap, penting bagi perniagaan agar pelanggannya yakin dan cukup selamat untuk tetap setia. Analisis rantaian nilai boleh membantu dengan ini juga.
Matlamat utama rantaian nilai adalah untuk memberikan nilai yang paling untuk kos paling rendah untuk mewujudkan kelebihan daya saing.
Latar Belakang
Michael E. Porter, dari Harvard Business School, memperkenalkan konsep rantaian nilai dalam bukunya, Kelebihan Kompetitif: Mencipta dan Mengekalkan Prestasi Cemerlang (Free Press, 1998). "Keuntungan yang kompetitif tidak dapat difahami dengan melihat sebuah firma secara keseluruhan, " tulis Porter. "Ia berpunca daripada banyak aktiviti diskret yang dilakukan firma dalam merancang, menghasilkan, memasarkan, menyampaikan, dan menyokong produknya."
Dengan kata lain, penting untuk memaksimumkan nilai pada setiap titik tertentu dalam proses firma.
Komponen Rantaian Nilai
Dalam konsep rantaian nilai, Porter memecah aktiviti perniagaan dalam dua kategori, "primary" dan "sokongan, " yang mana aktiviti-aktiviti sampel kami disenaraikan di bawah. Aktiviti khusus dalam setiap kategori akan berubah mengikut industri.
Aktiviti Utama
Aktiviti utama terdiri daripada lima komponen, dan semuanya penting untuk menambah nilai dan mewujudkan kelebihan daya saing:
- Log masuk masuk: Fungsi seperti penerimaan, pergudangan, dan pengurusan inventori. Operasi: Prosedur untuk menukar bahan mentah menjadi produk siap. Log masuk luar: Aktiviti untuk mengedarkan produk akhir kepada pengguna. Pemasaran dan jualan: Strategi untuk meningkatkan keterlihatan dan sasaran pelanggan yang sesuai-seperti pengiklanan, promosi, dan harga. Perkhidmatan: Program untuk mengekalkan produk dan meningkatkan khidmat pelanggan pelanggan, penyelenggaraan, pembaikan, pembayaran balik dan pertukaran pelanggan.
Aktiviti Sokongan
Peranan aktiviti sokongan adalah untuk membantu menjadikan aktiviti utama lebih berkesan. Apabila anda meningkatkan kecekapan mana-mana daripada empat aktiviti sokongan, ia memberi faedah sekurang-kurangnya satu dari lima aktiviti utama. Kegiatan sokongan ini pada umumnya dinyatakan sebagai biaya overhead pada penyata pendapatan syarikat:
- Perolehan: Bagaimana syarikat memperoleh bahan mentah. Perkembangan teknologi: Digunakan di peringkat penyelidikan dan pembangunan firma (R & D) seperti merancang dan membangunkan teknik pembuatan, dan proses automasi. Pengurusan sumber manusia (HR): Menyewa dan mengekalkan pekerja yang akan memenuhi strategi perniagaan firma; dan membantu merancang, memasarkan, dan menjual produk. Infrastruktur: Sistem syarikat; dan komposisi pasukan pengurusannya-seperti perancangan, perakaunan, kewangan, dan kawalan kualiti.
Takeaways Utama
- Rantaian nilai membantu meningkatkan kecekapan perniagaan sehingga perniagaan dapat memberikan nilai paling banyak untuk biaya yang paling mungkin. Matlamat akhir dari rantaian nilai adalah untuk menciptakan kelebihan daya saing bagi sebuah perusahaan. Teori rantaian menyeluruh menganalisis lima kegiatan utama perusahaan dan empat aktiviti sokongan.
Contoh Rantai Nilai
Starbucks Corporation (SBUX: NASDAQ)
Starbucks menawarkan salah satu contoh paling popular syarikat yang memahami dan berjaya melaksanakan konsep rantaian nilai. Terdapat banyak artikel tentang bagaimana Starbucks menggabungkan rantaian nilai ke dalam model perniagaannya.
Trader Joe's (Persendirian)
Satu lagi contoh ialah kedai runcit Trader Joe, yang juga menerima banyak akhbar mengenai nilai yang luar biasa dan kelebihan daya saingnya. Oleh kerana syarikat itu dipegang secara pribadi, bagaimanapun, terdapat banyak aspek strategi yang kita tidak tahu. Walau bagaimanapun, apabila anda memasuki kedai Trader Joe, anda boleh dengan mudah melihat contoh perniagaan Trader Joe yang mencerminkan lima aktiviti utama rantaian nilai.
1. Log masuk masuk: Tidak seperti pasaraya tradisional, Trader Joe melakukan semua penerimaan, rak, dan pengambilan inventori semasa waktu kedai biasa. Walaupun berpotensi meragukan untuk pembeli, sistem ini menghasilkan satu penjimatan kos dari segi gaji pekerja sahaja. Selain itu, logistik menjalankan kerja ini berlaku semasa pelanggan masih membeli-belah menghantar mesej strategik bahawa "kita semua bersama-sama ini."
2. Operasi: Berikut adalah contoh bagaimana syarikat boleh menggunakan rantaian nilai secara kreatif. Dalam aktiviti utama nombor dua di atas, "menukar bahan mentah ke dalam produk siap" disebut sebagai aktiviti "operasi". Walau bagaimanapun, kerana menukar bahan mentah bukanlah aspek industri pasaraya, kita boleh menggunakan operasi untuk bermaksud fungsi kedai runcit biasa lain. Oleh itu, mari menggantikan "pembangunan produk, " kerana operasi itu penting bagi Trader Joe.
Syarikat memilih produknya dengan berhati-hati, memaparkan barang yang anda tidak dapat mencari di tempat lain. Akaun produk label persendirian untuk sekurang-kurangnya 70 peratus daripada tawarannya, yang sering mempunyai margin keuntungan tertinggi, juga, sebagai Trader Joe dapat membekalkan mereka dengan cekap dalam jumlah. Satu lagi perkembangan penting produk untuk Trader Joe adalah program pengujian rasa dan chef-perkongsian, yang memastikan penghasilan produk yang berkualiti tinggi dan berterusan.
3. Logistik keluar: Banyak pasar raya menawarkan penghantaran rumah, tetapi Trader Joe tidak. Namun, di sini, kita boleh memohon aktiviti logistik keluar sebagai makna pelbagai kemudahan yang dihadapi oleh pembeli apabila mereka berada di dalam kedai Trader Joe. Syarikat itu telah berfikir dengan teliti mengenai jenis pengalaman yang kita mahu apabila kita melawat kedai-kedainya.
Di antara 'logistik taktikal Trader' Joe adalah citarasa dalam kedai. Biasanya, terdapat beberapa citarasa produk yang berlaku serentak, yang mewujudkan suasana yang meriah, dan seringkali bertepatan dengan musim dan cuti. Stesen-stesen merasa mempunyai ciri-ciri baru dan biasa yang disediakan dan disampaikan oleh kakitangan.
4. Pemasaran dan jualan: Berbanding dengan pesaingnya, Trader Joe hampir tidak melakukan pemasaran tradisional. Walau bagaimanapun, keseluruhan pengalaman dalam kedai adalah satu bentuk pemasaran. Penerbit syarikat label produk kerajinan untuk merayu secara khusus kepada pangkalan pelanggannya. Penjenamaan penjual unik dan budaya inovatif Trader Joe menunjukkan bahawa syarikat itu tahu pelanggannya dengan baik-yang sepatutnya, kerana firma itu sebenarnya memilih jenis pelanggan yang lebih suka dan tidak menyimpang dari model itu.
Melalui gaya dan imej pemasaran tidak langsung ini, Trader Joe telah berjaya membezakan dirinya di pasaran, dengan itu mengasah kelebihan daya saingnya.
5. Perkhidmatan: Perkhidmatan pelanggan adalah yang paling penting untuk Trader Joe. Pada umumnya, anda melihat dua kali lebih banyak pekerja sebagai pembeli di kedai mereka. Apa jua kerja yang sedang dilakukan pada masa ini, kakitangan yang ramah, berpengetahuan, dan mengagumkan ada di sana untuk anda . Pekerja mengalu-alukan gangguan pembeli dan akan serta-merta tergesa-gesa untuk mencari item anda atau menjawab soalan anda. Di samping itu, syarikat itu sentiasa menggunakan program bayaran balik tanpa pertanyaan. Anda tidak menyukainya, anda akan mendapat semula wang anda.
Senarai ini dapat berjalan terus sebelum mencapai empat aktiviti sokongan yang disebut di atas, kerana Trader Joe adalah contoh yang sangat berjaya menerapkan teori rantai nilai untuk perniagaannya.
