Apakah Analisis Nilai Proses?
Analisis Nilai Proses (PVA) adalah pemeriksaan proses dalaman yang dilakukan oleh perniagaan untuk menentukan apakah ia dapat diselaraskan. PVA melihat apa yang pelanggan inginkan dan kemudian bertanya sama ada langkah dalam proses diperlukan untuk mencapai keputusan tersebut. Matlamat PVA adalah untuk menghapuskan langkah-langkah dan perbelanjaan yang tidak perlu dalam rantaian nilai yang diperlukan untuk mencipta kebaikan atau perkhidmatan tanpa mengorbankan kepuasan pelanggan. Hasilnya ialah baik atau perkhidmatan boleh dihantar kepada pelanggan dengan lebih cepat dan pada kos yang lebih rendah.
Takeaways Utama
- Analisis Nilai Proses (PVA) meneliti setiap langkah dalam proses perniagaan tertentu untuk menentukan sama ada ia boleh diperbaiki atau diperkemas sementara masih mengekalkan kepuasan pelanggan. Syarikat-syarikat yang menjalankan PVA ingin menyediakan barangan atau perkhidmatan kepada pelanggan pada kos yang lebih rendah dan lebih cepat. Kelemahan untuk menjalankan PVA adalah potensi syarikat menghapuskan proses atau mengubah langkah yang kemudiannya mengakibatkan akibat yang tidak diinginkan, seperti menangguhkan penyerahan barang atau merosakkan hubungannya dengan pelanggannya.
Memahami Analisis Nilai Proses (PVA)
Dalam menjalankan PVA, pengurus akan mempertimbangkan sama ada mana-mana teknologi baru boleh dilaksanakan dengan lancar, sama ada kesilapan sedang dibuat yang boleh dielakkan, sama ada terdapat langkah tambahan dalam proses yang tidak perlu, dan sebagainya. Sebarang langkah dalam proses yang dikenal pasti sebagai tidak menambah nilai ekonomi boleh diubah atau dibuang. Proses mungkin berulang kali diperiksa apabila teknologi baru muncul yang dapat menjadikan prosesnya lebih efisien.
PVA memerlukan pengurus untuk secara objektif menganalisis semua bidang operasi mereka, menentukan aktiviti-aktiviti yang tidak menambah nilai dan tidak kos efektif.
Pengurusan boleh menjalankan PVA untuk mengkaji dan menilai proses dalam pelbagai bidang perniagaan di seluruh syarikat. Contohnya, syarikat boleh menilai proses dan fungsi logistik, operasi, log masuk, pemasaran, jualan, dan perkhidmatan pelanggan.
Kritikan Analisis Nilai Proses (PVA)
Satu risiko PVA ialah beberapa langkah kritikal dalam proses boleh dihapuskan. Proses kadangkala termasuk titik kawalan untuk memastikan bahawa peraturan diikuti. Peraturan ini boleh direka bentuk untuk menubuhkan kawalan kos, melindungi prosedur perakaunan yang betul, dan kawalan dalaman yang lain. Menghapuskan titik kawalan yang diperlukan boleh mengakibatkan akibat yang tidak diingini bagi syarikat.
Contohnya, jika PVA memfokuskan terlalu banyak kos pemotongan, syarikat itu berisiko menghapus atau mengubah proses yang membuat perniagaan berjalan dengan lancar. Satu ilustrasi ini akan menjadi sebuah syarikat yang memutuskan untuk mengeksport jabatan perkhidmatan pelanggannya kepada vendor pihak ketiga hanya untuk mendapati bahawa vendor tidak mempunyai tenaga kerja atau kepakaran untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang baik. Untuk mengelakkan situasi seperti ini berlaku, syarikat boleh menyewa penganalisis kawalan untuk membantu menyelia PVA dan berunding dengan staf perakaunan dan pengurusan dalaman.
Contoh Analisis Nilai Proses (PVA)
Sesetengah syarikat telah melaksanakan PVA untuk menyelaraskan proses pembelian mereka. Untuk pembelian kecil, mereka memilih untuk mengeluarkan kad perolehan pengurus daripada syarikat kad kredit utama. Ini telah terbukti lebih murah daripada memerlukan pembelian kecil menerusi proses pelbagai langkah yang biasanya diperlukan untuk pembelian besar.
Syarikat-syarikat kadang-kadang akan menjalankan PVA apabila mereka membuat pengambilalihan. PVA boleh mendedahkan sama ada syarikat yang diperolehi mempunyai proses yang kurang efisien daripada syarikat pengambilalihan atau sebaliknya. PVA juga dapat membantu pengurusan memaksimumkan sinergi atau potensi keuntungan kewangan yang diharapkan dapat dicapai melalui penggabungan syarikat.
