Pengurusan operasi adalah penyelarasan keseluruhan proses yang diperlukan untuk penciptaan dan pengedaran produk dan perkhidmatan. Sebagai contoh, dalam hal penjagaan kesihatan, menguruskan kos sambil memberikan perkhidmatan yang berkualiti adalah komponen utama pengurusan operasi penjagaan kesihatan.
Takeaways Utama
- Pengurusan operasi adalah penting untuk penyediaan perkhidmatan kesihatan, bidang yang berubah dengan pesat di tengah-tengah reformasi. Contoh-contoh pengurusan operasi dalam penjagaan kesihatan termasuk kos mengawal dan meningkatkan kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada pesakit. Matlamat pengurus operasi dalam penjagaan kesihatan adalah untuk memperkemaskan kos dan mendapatkan pembiayaan untuk mengekalkan tahap dan kualiti perkhidmatan yang ditawarkan.
Memahami Pengurusan Operasi dalam Penjagaan Kesihatan
Penjagaan kesihatan adalah industri yang beragam yang merangkumi institusi dan pengamal yang menyediakan perkhidmatan untuk diagnosis, rawatan, dan pencegahan kecederaan, penyakit, penyakit, dan gangguan fizikal dan mental yang lain. Terdapat pelbagai kepakaran yang memberi tumpuan kepada rawatan tertentu.
Penjagaan kesihatan terdiri daripada penjagaan primer, menengah, dan tertier. Keadaan sosial dan ekonomi sebahagian besarnya memberi kesan kepada akses kepada penjagaan kesihatan seperti dasar dan pengurusan perkhidmatan. Bagi sistem penjagaan kesihatan untuk berfungsi dengan cekap, aspek-aspek yang perlu termasuk pembiayaan yang murah hati, tenaga kerja yang terlatih dan berbayar, maklumat yang boleh dipercayai di mana polisi boleh distrukturkan, dan kemudahan kesihatan yang dikendalikan dengan baik dan dikendalikan dengan pasti.
Penjagaan kesihatan adalah industri yang luas yang sedang mengalami pembaharuan yang berterusan. Oleh itu, pengurusan operasi adalah rumit dan berkembang.
Kerana sektor penjagaan kesihatan sedang menjalani pembaharuan berterusan, pekerjaan mereka yang mengurus operasi penjagaan kesihatan juga sentiasa berubah.
Pengurus Operasi dan Kawalan Kos
Salah satu fokus utama bagi pengurus operasi ialah kawalan kos. Sistem penjagaan kesihatan semasa membubarkan rawatan mahal, teknologi, dan kecemasan. Kos yang tinggi dari penjagaan kerap kali kekal tidak dibayar kerana pesakit yang tidak diinsuranskan. Satu kelaziman perkhidmatan dalam tetapan mahal menyebabkan beban pembayar cukai, pemegang insurans kesihatan, dan institusi penjagaan kesihatan sendiri.
Matlamat untuk pengurus operasi adalah untuk menyeimbangkan antara rawatan tinggi dan pusat komuniti yang diperlukan yang menawarkan perkhidmatan pencegahan. Institusi penjagaan utama membantu untuk mengelakkan keperluan untuk perkhidmatan kecemasan mahal.
Kawalan kos menjejaskan tahap dan kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan. Kos yang tidak cekap diuruskan kos belanjawan usurp, mengehadkan teknologi dan peralatan yang boleh dibeli dan digunakan untuk menyediakan perkhidmatan yang diperlukan. Pengurus-pengurus operasi cuba menyelaraskan kos dan meningkatkan pembiayaan yang diperlukan untuk mengekalkan tahap penjagaan dan kualiti perkhidmatan yang mencukupi.
Fakta Cepat
Pengurus-pengurus operasi mesti menyeimbangkan antara pelaburan dalam pusat-pusat komuniti rawatan dan pembiayaan yang diperlukan yang menawarkan perkhidmatan pencegahan.
Pertimbangan Khusus untuk Pengurusan Operasi Penjagaan Kesihatan
Teknologi data dan digital memainkan peranan besar dalam pembaharuan penjagaan kesihatan. Contohnya, pemacu data besar membuat keputusan. Analisis data boleh mendedahkan cara yang cekap kos untuk menjalankan kemudahan penjagaan kesihatan berdasarkan data bersejarah.
Pertubuhan penjagaan kesihatan juga mesti bersedia untuk kecemasan dan mempunyai rancangan untuk mengambil insiden kecederaan besar-besaran (MCI). Institusi hari ini mempunyai program dan aplikasi pengurusan untuk menguruskan kemudahan hospital sekiranya berlaku kecemasan.
