Apakah Pengguna Aktif Bulanan (MAU)?
Pengguna aktif bulanan (MAU) adalah penunjuk prestasi utama (KPI) yang digunakan oleh rangkaian sosial dan syarikat lain untuk menghitung bilangan pengguna unik yang melawat tapak dalam tempoh sebulan lalu. Tapak web umumnya mengiktiraf pengguna aktif bulanan melalui nombor pengenalan, alamat e-mel, atau nama pengguna.
MAU membantu mengukur kesihatan umum perniagaan dalam talian dan merupakan asas untuk mengira metrik tapak web yang lain. MAU juga berguna apabila menilai keberkesanan kempen pemasaran perniagaan dan mengukur pengalaman pelanggan yang hadir dan berpotensi. Pelabur dalam industri media sosial, perhatikan apabila syarikat melaporkan MAU, kerana KPI yang boleh menjejaskan harga saham syarikat media sosial.
Petunjuk Prestasi Utama (KPI)
Siapa yang Menggunakan MAU, dan Bagaimana?
Selalunya, syarikat tidak menggunakan parameter yang sama dengan tepat apabila mengira MAU, dan tidak terdapat piawai industri untuk menentukan terma utama, seperti "pengguna" dan "aktif." Atas sebab ini, pengkritik MAU percaya bahawa metrik mencipta perbandingan yang tidak adil di kalangan pesaing. Orang lain berpendapat bahawa MAU hanya berguna dalam kombinasi dengan metrik kelayakan lain, dan ada yang tertanya-tanya sama ada ia relevan.
Sebagai pemboleh ubah kuantitatif, MAU hanya melancarkan jumlah pelawat; tiada komponen yang menyumbang kedalaman, atau kualiti, pengalaman pengguna. Apabila mengira MAU, sesetengah syarikat menganggap pengguna sebagai seseorang yang hanya mengakses laman web mereka. Untuk perniagaan lain, pengguna adalah pengguna yang membuat log masuk dan kata laluan, sementara untuk yang lain, pengguna aktif mesti memenuhi keperluan yang berbeza.
Sebagai contoh, Facebook (NASDAQ: FB) mendefinisikan pengguna sebagai orang yang secara aktif berinteraksi dengan laman tersebut dengan "suka, berkongsi, mengulas, menghantar mesej, atau mengklik melalui pautan lain." Syarikat itu menganggap pengguna sebagai "aktif" jika dia telah terlibat dengan Facebook dengan cara ini dalam tempoh sebulan lalu. Jika pengguna tidak berinteraksi dengan laman web ini selama tempoh 30 hari, maka Facebook menganggap bahawa pengguna "tidak aktif, " dan tidak layak dikira sebagai pengguna aktif bulanan.
Di lain pihak, Twitter (NYSE: TWTR) menganggap pengguna "aktif" jika mereka mengikuti sekurang-kurangnya 30 akaun dan diikuti oleh sekurang-kurangnya sepertiga dari akaun tersebut. Sistem Twitter mengira MAU dengan mengira bilangan "pengguna aktif yang telah masuk" dalam sebulan lalu. Jika Twitter MAU tidak termasuk pembolehubah pembabitan yang sama seperti MAU Facebook, bolehkah hasil metrik perbandingan perbandingan penggunaan tapak syarikat?
Takeaways Utama
- Pengguna aktif bulanan (MAU) adalah penunjuk prestasi utama (KPI) yang digunakan oleh syarikat dalam talian untuk mengira bilangan pengguna unik yang melawat tapak dalam tempoh tertentu. Masalah dengan MAU adalah bahawa syarikat tidak menggunakan parameter sama persis ketika mengira MAU.Juga, tiada piawai industri untuk menentukan terma utama, seperti "pengguna" dan "aktif."
Apa yang dimaksudkan dengan MAU?
Bahawa tidak ada piawai seragam untuk komponen individu MAU, dan metrik lain yang digunakan untuk mengukur trend dalam media sosial, membuat lapangan bermain licin. Pada tahun 2015, sebagai tindak balas kepada keraguan tentang ketepatan angka MAUnya, Facebook menyemak semula definisi MAU: Ia tidak akan lagi memasukkan "ping pihak ketiga" - iaitu orang yang bukan pengguna Facebook aktif, tetapi yang berkongsi kandungan sahaja melalui tapak lain yang disatukan dalam log masuk Facebook.
Seolah-olah bergerak pantas di Facebook, ini menimbulkan persoalan: Adakah laman web media sosial lain juga membuat perubahan dalam pengiraan MAU mereka?
Selama bertahun-tahun, Twitter telah meminta pelabur untuk menilai syarikat itu pada pengguna aktif hariannya (DAU), bukan MAU, pertumbuhan. Mengenai panggilan pendapatan suku keempat pada 2015, Twitter diminta menjelaskan mengapa ia kehilangan empat juta MAU pada suku sebelumnya; sebab itu ternyata bahawa kebanyakan daripada empat juta pengguna "tidak menggunakan Twitter sama sekali. Sebaliknya, mereka telah dikira apabila penyemak imbas web Apple (NASDAQ: AAPL) Safari melakukan pull data Twitter secara automatik.
Bagaimanapun, Twitter hanya mula berkongsi data DAUnya pada Februari 2019. Beralih dari jumlah bulanan kepada pengguna setiap hari menunjukkan bahawa syarikat itu memperoleh, tidak kehilangan pengguna. Twitter berkata bahawa ia akan berhenti berkongsi angka MAU sama sekali bermula pada akhir 2019. Kita mungkin bertanya: Jika Twitter hentikan berkongsi data MAU, adakah pesaingnya melakukan perkara yang sama?
Adakah MAU Masih Berguna?
Ada yang berhujah untuk bersara metrik MAU. Walau bagaimanapun, satu syarikat yang melakukan ini dengan sendirinya tidak akan bermakna. Walaupun benar bahawa variasi dalam metrik pengguna dapat membuat sukar untuk membandingkan syarikat-syarikat media sosial, sehingga ada penyeragaman dalam pelaporan industri, tidak masuk akal untuk menghapuskan MAU.
Selain itu, kerana model perniagaan syarikat dikaitkan dengan usaha menjana pendapatan mereka, pemahaman trend MAU masih boleh menjadi masa dan usaha.
