Apakah Kemahiran Interpersonal?
Kemahiran interpersonal adalah tingkah laku dan taktik seseorang menggunakan untuk berinteraksi dengan orang lain dengan berkesan. Di dunia perniagaan, istilah ini merujuk kepada keupayaan pekerja untuk bekerja dengan baik dengan orang lain. Kemahiran interpersonal merangkumi komunikasi dan mendengar sikap dan perilaku.
Takeaways Utama
- Kemahiran interpersonal membantu kita berinteraksi dengan orang lain dengan berkesan, di tempat kerja dan di dunia yang lebih besar. Sesetengah orang dilahirkan dengan kemahiran sedemikian tetapi semua orang boleh memperbaikinya dengan amalan. Meningkatkan penghargaan, menyelesaikan pertikaian, dan mendengar dengan baik adalah semua kemahiran interpersonal yang berprinsip.
Kemahiran interpersonal sering dirujuk sebagai kecerdasan sosial. Mereka bergantung kepada membaca isyarat yang dihantar oleh orang lain dan menafsirkannya secara tepat untuk membentuk respons.
Semua orang mempunyai gaya peribadi dan gaya interpersonal, tetapi ada yang lebih berjaya daripada yang lain. Walaupun kemahiran interpersonal boleh berasaskan sebahagian daripada keperibadian dan naluri, mereka juga boleh dibangunkan.
Kemahiran interpersonal
Memahami Kemahiran Interpersonal
Kemahiran interpersonal boleh dibangunkan tetapi mereka tidak boleh dipelajari semata-mata dari buku teks. Mereka datang secara semulajadi kepada sesetengah orang, sementara yang lain perlu bekerja untuk memupuk mereka.
Dalam banyak organisasi, pekerja yang mempunyai kemahiran interpersonal yang kuat dihargai untuk sikap yang menyenangkan dan positif, sikap berorientasikan penyelesaian. Pekerja-pekerja ini dilihat sebagai pemain pasukan, yang bekerja dengan baik dengan orang lain untuk mencapai matlamat. Dalam lebih banyak istilah manusia, semua orang suka berada di sekeliling mereka, dan itu tidak akan menyakitkan lagi.
Kemahiran interpersonal sangat dikaitkan dengan pengetahuan tentang harapan dan adat istiadat sosial, sama ada yang dipelajari atau diperolehi. Orang yang mempunyai kemahiran interpersonal terkuat menyesuaikan taktik dan komunikasi mereka dengan pantas bergantung kepada reaksi orang lain.
Kemahiran Interpersonal dalam Carian Kerja
Kemahiran interpersonal sangat dihargai dalam dunia perniagaan. Pencari kerja harus menggunakan setiap peluang untuk menunjukkan kemahiran interpersonal mereka pada temuduga dan resume.
Antara kemahiran interpersonal yang sering diperlukan dalam perniagaan adalah mendengar aktif-keupayaan untuk mendapatkan dan memproses maklumat sepenuhnya dari pembicara. Rundingan adalah kemahiran yang bernilai dalam jualan, pemasaran, undang-undang, dan perkhidmatan pelanggan. Kemahiran interpersonal yang lain yang lain termasuk pengucapan awam, pengurusan konflik, pembinaan pasukan, dan kerjasama.
Kemahiran interpersonal yang kuat adalah prasyarat untuk banyak pekerjaan profesional.
Meningkatkan Kemahiran Interpersonal
Kemahiran interpersonal lebih baik dipertahankan oleh amalan.
Mengekspresikan penghargaan untuk anggota tim dan staf sokongan, memaparkan empati, menyederhanakan perselisihan dengan cepat, dan mengawal pameran temperamen adalah semua latihan yang baik.
Pendengaran aktif boleh diamalkan dengan mengulangi ulasan pembicara untuk memastikan komunikasi benar berlaku.
Jika semua itu tidak mencukupi, terdapat kursus yang mengajar kemahiran ini.
Kemahiran Interpersonal di Tempat Kerja
Kemahiran interpersonal yang kuat seperti rundingan, penyelesaian masalah, dan perkongsian pengetahuan adalah keperluan utama untuk banyak pekerjaan. Kemahiran lain dilihat sebagai kelayakan penting untuk semua pekerja, termasuk:
- Kerja berpasukanVerbal dan komunikasi bertulisDependabilityResponsibilityEmpathy
Sukar untuk membayangkan sebuah syarikat berkembang maju sekiranya pekerjanya tidak mempunyai kemahiran interpersonal ini.
