Sejak penubuhannya pada tahun 2008, Groupon (GRPN) telah menjadi nama isi rumah di kalangan pemburu murah. Syarikat itu menghubungkan pelanggan dengan perdagangan tempatan, terutama dengan menjual baucer dan kupon untuk diskaun untuk perniagaan batu bata dan-mortir. Dalam pengertian ini, Groupon menjana pendapatan dengan menggunakan salah satu model perniagaan tertua di sekeliling: menjadi orang tengah. Syarikat ini menghasilkan hasil produk dan perkhidmatan dalam tiga kategori: Lokal, Barang, dan Perjalanan. Dalam sesetengah kes, pengguna boleh membeli barangan dan perkhidmatan pada diskaun lebih daripada 50% dengan menggunakan baucar Groupon.
Groupon dilancarkan pada November 2008 dan dengan cepat menjadi popular kerana memberikan diskaun besar kepada perniagaan tempatan. Syarikat itu melalui IPO pada tahun 2011, tetapi sejak itu pendapatannya sering menurun akibat persaingan yang meningkat dan perjuangan untuk mempertahankan popularitas dengan para pengguna. Baru-baru ini, Groupon telah beralih model perniagaannya daripada pendekatan berasaskan voucher ke arah yang menghubungkan kad, di mana pelanggan menerima kembali wang tunai selepas menggunakan kad kredit yang dipautkan untuk menyelesaikan pembelian produk yang diiklankan di platform Groupon.
Dalam penyata kewangannya, Groupon mengenal pasti dua jenis pendapatan: bil kasar dan pendapatan. Nombor bil kasar ialah jumlah pendapatan dari penjualan barangan dan perkhidmatan, tidak termasuk cukai dan bayaran balik. Hasil mewakili jumlah urus niaga di mana Groupon bertindak sebagai pasaran kurang daripada bahagian perkhidmatan atau pembekal produk. Syarikat itu juga menerima hasil langsung daripada jualan inventori barangan melalui pasaran dalam taliannya. Bagi tahun berakhir 31 Disember 2018, Groupon melaporkan bil 5.2 bilion bilion dan pendapatan sebanyak $ 2.6 bilion. Menurut laporan tahunan 2018, pendapatan turun daripada $ 2.8 bilion pada tahun sebelumnya. Syarikat itu melaporkan pangkalan pelanggan yang aktif sebanyak 48.2 juta pada 31 Disember 2018, turun daripada 49.5 juta tahun sebelumnya. Pendapatan bersih untuk 2018 ialah $ 2 juta dan aliran tunai operasi ialah $ 191 juta.
Model Perniagaan Groupon
Groupon menjual pelbagai produk dengan diskaun mendalam, termasuk barangan fesyen dan kecantikan, pakej percutian, perkhidmatan spa, dan sijil hadiah kepada bar dan restoran. Walaupun pengguna boleh dengan mudah membeli produk yang sama secara langsung dari perniagaan yang menawarkan mereka, Groupon sering menawarkan harga jauh di bawah runcit. Pada dasarnya, Groupon berfungsi sebagai enjin pengiklanan yang kuat, menjana jualan dan pengiktirafan jenama yang lebih kukuh untuk perniagaan ini sebagai pertukaran dengan bayaran.
Walaupun perniagaan menerima kurang untuk barang dan perkhidmatan daripada biasanya mereka akan dikenakan biaya, Groupon berfungsi sebagai pengiklan dengan jangkauan yang sangat besar, dan pedagang juga mendapat manfaat dengan tidak perlu membayar untuk dimuka. Sebaliknya, mereka membayar berpecah daripada hasil yang diperoleh berdasarkan perjanjian dengan Groupon selepas itu.
Groupon merayu kepada pemilik perniagaan dengan menjanjikan untuk meningkatkan lalu lintas kaki dan menjamin pendapatan tertentu. Apabila perkhidmatan pertama kali dilancarkan, tawaran Groupon tidak menjadi berkesan sehingga sejumlah orang mendaftar, sehingga perniagaan yang berpartisipasi tahu bahawa mereka mempunyai jumlah pelanggan yang masuk.
Dengan adanya tawaran yang menghubungkan kad pada 2018, Groupon telah mendaftar hampir tujuh juta kad kredit sejak laporan tahunannya yang terakhir. Sistem baru ini bertujuan untuk menjadikan proses ini lebih lancar untuk pelanggan; pengguna mungkin lebih cenderung memanfaatkan tawaran berbilang kad-kad berbanding dengan satu baucar kupon individu. Lebih lanjut, transaksi berkaitan kad membolehkan pelanggan tidak membayar sehingga titik perkhidmatan dan menggunakan banyak tawaran yang sama, ciri-ciri yang tidak tersedia dengan model baucar yang lebih tua.
Melalui segmen Barangannya, Groupon juga menjual barangan terus kepada para pelanggan, dengan melepasi proses baucer sama sekali. Segmen Perjalanan Groupon menjual tawaran perjalanan, termasuk penerbangan dan penginapan hotel, kepada para pelanggan; sesetengah daripada ini dilakukan melalui baucer, yang pelanggan mesti menebus kemudian, dan yang lain ditempah secara langsung melalui Groupon.
Groupon memberikan nilai kepada perniagaan. Satu faedah utama adalah akses kepada pelanggan baru. Salun dalam contoh di bawah boleh menghasilkan lebih banyak wang-tambahan $ 3, 000 dalam pendapatan-jika mereka yang sama 30 orang telah membayar harga penuh untuk perkhidmatan mereka. Walau bagaimanapun, pelanggan-pelanggan berburu perjanjian itu tidak akan datang ke salon jika tidak untuk diskaun. Perniagaan sering bersedia untuk berdagang margin keuntungan yang lebih besar untuk faedah kemasukan pelanggan baru.
Selain itu, ramai pelanggan sebenarnya menghabiskan lebih banyak daripada nilai Groupon yang mereka beli. Sebagai contoh, pelanggan yang membeli baucer salon dalam contoh di atas mungkin merawat dirinya dengan pedikur juga, kerana dia menyimpan begitu banyak pada perkhidmatan awal. Jika perniagaan menyediakan produk atau perkhidmatan berkualiti tinggi, pelanggan yang pada awalnya masuk kerana perjanjian Groupon mungkin menjadi pelanggan tetap.
Takeaways Utama
- Groupon menghasilkan wang melalui penjualan baucer dan transaksi berkaitan kad, yang menghubungkan pengguna dengan perniagaan tempatan. Syarikat itu juga menjual barang secara langsung kepada pengguna dalam banyak kes. Kumpulan telah beralih tumpuannya ke arah transaksi berkaitan kad dalam usaha untuk menyelaraskan proses untuk pelanggan.
Perniagaan Hasil Perkhidmatan Groupon
Groupon menawarkan diskaun dan kupon yang mengagumkan, berfungsi sebagai pengiklan, menjana jualan, menjamin pendapatan minimum, dan membantu perniagaan yang terlibat dengan persiapan. Sebagai pertukaran untuk perkhidmatan pengiklanan dan bantuan jualan, Groupon memotong semua jualan yang dibuat di laman web. Jumlah ini seringkali sekitar 50%, bergantung kepada vendor.
Sebagai contoh, andaikan salon tempatan sedang mengalami penurunan jualan dan memutuskan untuk menggunakan Groupon untuk melancarkan pelanggan baru. Pemilik salon memutuskan untuk menawarkan potongan potong dan perkhidmatan berwarna, biasanya berharga $ 100, untuk $ 50. Groupon mengambil 50% daripada hasil jualan sebagai yuran perkhidmatannya. Perjanjian itu akan menghasilkan $ 1, 500 hasil daripada 30 pelanggan baru, dan jumlah itu $ 750 pergi ke salun dan $ 750 pergi ke Groupon. Sebaik sahaja urus niaga diiklankan, pengguna yang membeli Groupon menerimanya tanpa mengira jumlah yang dibeli.
Pengebilan kasar dalam perniagaan hasil perkhidmatan untuk 2018 berjumlah $ 3.77 bilion.
Groupon telah memperoleh banyak pesaing, termasuk perkhidmatan harian tawaran LivingSocial, Cloud Savings berasaskan UK, dan syarikat analisis Swarm Mobile.
Perniagaan Hasil Produk Kumpulan
Perniagaan hasil produk Groupon agak lebih mudah daripada pendapatan perkhidmatannya. Dalam hal penjualan langsung barangan kepada pengguna melalui pasaran dalam talian di laman web dan aplikasinya, Groupon mengira hasil setiap pembelian sebagai harga pembelian yang diterima daripada pelanggan.
Pengebilan kasar dalam perniagaan hasil produk untuk 2018 berjumlah $ 1.43 bilion.
Kumpulan berkawan dengan pasaran lain, termasuk GrubHub dan Live Nation, untuk meningkatkan jumlah penjual di platformnya.
Rancangan masa hadapan
Groupon bermatlamat untuk menangani apa yang ia anggap menjadi lag antara perniagaan e-dagang dan tempatan, bata-dan-mortar. Untuk membantu mengejar kedua, Groupon tertumpu untuk memulihkan pengalaman pelanggannya agar menjadi cekap dan lancar yang mungkin, memanjangkan kuasa platformnya kepada pedagang dengan membenarkan mereka menjual langsung kepada pelanggan melalui Groupon dan mengembangkannya perniagaan antarabangsa untuk dipadankan dengan cawangan Amerika Utara yang lebih besar. Syarikat telah mengalami perubahan yang signifikan dalam beberapa tahun kebelakangan ini, termasuk peralihan dari baucar dan ke arah transaksi yang menghubungkan kad yang dinyatakan di atas. Walaupun pendapatan masih terus merosot sepanjang sejarahnya yang lalu, Groupon komited untuk berubah agar dapat memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan dan perniagaan.
Cabaran Utama
Daya tahan jangka panjang model perniagaan Groupon adalah topik perdebatan yang banyak. Untuk sesetengah perniagaan, kebanjiran pelanggan yang hanya membayar sebahagian kecil daripada harga runcit sebenarnya mungkin lebih berkesan daripada yang bernilai. Di samping itu, beberapa pengkritik mengutip penurunan kualiti kualiti penawaran Groupon pada tahun-tahun kebelakangan ini sebagai petunjuk kematiannya yang akan berlaku.
Mengekalkan Pasaran
Kunci kejayaan Groupon adalah pasaran yang teguh dengan urus niaga tetap yang besar. Sekiranya kadar urus niaga menurun, perniagaan akan berkemungkinan kurang menggunakan perkhidmatan Groupon, dan pasaran boleh runtuh sepenuhnya. Oleh kerana model baucar kehilangan beberapa tarikannya berikutan kejayaan Groupon yang paling awal, syarikat itu terpaksa mencari cara baru untuk melibatkan pedagang dan pelanggan. Groupon juga melabur kira-kira $ 400 juta dalam pemasaran perkhidmatan dan produknya pada tahun lalu, juga bertujuan untuk meningkatkan penglibatan pelanggan.
Groupon mempunyai pertempuran berat untuk meningkatkan minat pelanggan dan menjadikan pendapatan sekitar. Walau bagaimanapun, syarikat itu telah terlibat secara aktif dalam pendekatan baru, yang kelihatan sangat menjanjikan.
