Amazon (AMZN) adalah laman web e-commerce yang dimulakan oleh Jeff Bezos pada tahun 1994. Laman web ini beroperasi di peringkat antarabangsa dan dikenali kerana menyediakan perkhidmatan pantas dan produk inovatif. Produk dan perkhidmatan Amazon yang popular termasuk Amazon Kindle (e-pembaca / tablet), Amazon Prime (perkhidmatan keahlian kadar penghantaran yang lebih rendah) dan Perdana Muzik dan Amazon Instant Video (tapak streaming).
Amazon Fresh, sebuah syarikat penghantaran runcit yang beroperasi di bahagian Seattle, Los Angeles, New York, dan New Jersey, adalah perkhidmatan baru dari gergasi e-dagang.
Para Pengguna
Menggunakan Amazon Fresh adalah mudah: Pelanggan menggunakan aplikasi Amazon Fresh atau menuju ke fresh.amazon.com, log masuk, dan mula membeli-belah. Pengguna boleh memilih "Dihantar Penyampaian, " di mana barang-barang runcit dihantar dalam beg plastik dan mesti diterima oleh pengguna, atau "Penghantaran tanpa pengawasan, " di mana makanan dihantar ke pintu pengguna di dalam beg tote yang terkawal suhu.
Penghantaran hari yang sama dan keesokan harinya tersedia dan, bagi pengguna yang membelanjakan lebih daripada $ 50, penghantaran adalah percuma. Bersama bahan makanan, Amazon Fresh memberikan peralatan mandian dan makanan yang disediakan.
Sejarah dan Persaingan
Ia mungkin menghairankan, tetapi Amazon bukanlah syarikat pertama yang memimpikan perkhidmatan penghantaran runcit yang cepat. Sejak pertengahan 1990-an, syarikat seperti Webvan dan HomeGrocer telah menghantar makanan kepada pelanggan yang lapar. Hari ini, kebanyakan kedai runcit batu-bata akan menawarkan perkhidmatan penghantaran (dengan syarat anda melakukan belanja di kedai yang sebenar) dan, di New York City sahaja, terdapat tiga pesaing utama Amazon Fresh: Fresh Direct, Peapod, and Instacart.
Jadi, bagaimanakah pesaing-pesaing ini menumpukan kepada Amazon Fresh? Bloomberg melakukan perbandingan empat syarikat dan menyimpulkan bahawa Amazon Fresh adalah perkhidmatan termurah di kawasan New York. Amazon Fresh juga dinilai dengan baik di laman web Amazon dan di Yelp. Masalah utama yang dilihat pengguna adalah harga.
Harga
Berapa banyak yang akan anda bayar untuk kemudahan untuk memiliki barangan runcit dihantar ke pintu anda? Bagi sesetengah orang, kos mungkin terlalu tinggi tetapi, untuk pekerja ibu atau sibuk baru, $ 299 / tahun mungkin merupakan harga yang boleh diterima untuk membayar. Perlu ditegaskan bahawa bayaran ini juga termasuk Amazon Prime dan manfaatnya yang berkaitan.
Untuk 90 hari pertama, tag harga $ 299 / tahun dikecualikan untuk pelanggan Amazon Prime. Percubaan percuma ini mempunyai dua manfaat untuk Amazon Fresh: Pertama, pelanggan mempunyai peluang untuk mendapatkan ketagihan pada perkhidmatan dan meneruskan langganan mereka. Kedua, pelanggan yang telah menggunakan perkhidmatan bersaing boleh mencuba Amazon Fresh-bebas risiko dan melakukan perbandingan mereka sendiri mengenai kualiti barangan yang disampaikan dan perkhidmatan yang diterima.
Masa depan
Amazon telah mengintegrasikan dua produk baru untuk bekerja bersempena Amazon dan Amazon Fresh. Yang pertama ialah Amazon Dash. Amazon Dash adalah peranti yang digunakan oleh pelanggan untuk memesan bahan makanan mereka di Amazon Fresh melalui ucapan pengimbasan atau barcode. Peranti ini menghubungkan ke aplikasi Amazon Fresh or website melalui wifi dan pelanggan boleh menyemak produk yang mereka minta sebelum membuat pesanan. Peranti ini hanya tersedia dengan jemputan dan berguna untuk orang yang tidak dapat mengingat senarai kedai runcit mereka.
Peranti kedua ialah Butang Amazon Dash. Dianggap pada awalnya menjadi lelucon April Fool, peranti dipasang di tempat yang mudah dan diprogramkan untuk memerintahkan produk tertentu (sabun, bijirin, pisau cukur, dll.). Apabila ditekan produk itu dipesan dan secara automatik dihantar ke pintu pelanggan. Tombol Amazon Dash, seperti Amazon Dash, masih melalui undangan sahaja.
Garisan bawah
Amazon adalah sebuah syarikat yang sangat berjaya yang hampir mustahil untuk dielakkan. Dengan infrastruktur yang mengagumkan yang telah ditubuhkan di seluruh Amerika dan penghantaran hari yang sama terdapat di pasaran tertentu, nampaknya tidak dapat dielakkan bahawa Amazon akan memasuki pasaran runcit. Amazon Fresh akan meraikan lapan tahun sejak debutnya di Seattle pada 2007, dan dengan rekod terbukti perkhidmatan pelanggan yang baik dan sokongan terhadap wang Amazon, ia mungkin akan berjalan lama.
