Home Depot vs. Lowe's: Gambaran Keseluruhan
Home Depot, Inc. (HD) dan Lowe's Companies Inc. (LOW) telah menjadi industri runcit pembaikan rumah di Amerika Syarikat selama beberapa dekad, masing-masing mengendalikan lebih daripada 2, 000 kedai, masing-masing dengan lebih daripada 100, 000 kaki persegi ruang runcit. Kedua-dua peruncit mengikuti pasar yang sama, tetapi strategi penjenamaan dan rantaian bekalan mereka berbeza. Sehingga 2019, kedai Home Depot purata mempunyai kira-kira 104, 000 kaki persegi ruang tertutup dan kira-kira 24, 000 kaki persegi ruang luar untuk produk taman. Kedai Lowe lebih besar, dengan purata ruang tertutup sekitar 112, 000 kaki persegi dan sekitar 32, 000 kaki persegi ruang taman.
Pada 2018, Home Depot mengendalikan 18 pusat pengedaran mekanikal di Amerika Syarikat dan satu di Kanada. Sebagai perbandingan, Lowe mengendalikan 15 pusat pengedaran mekanis di Amerika Syarikat, 10 di Kanada, dan kontrak dengan penyedia logistik pihak ketiga di Mexico. Apabila Home Depot melancarkan program pemodenannya pada tahun 2007, hampir semua pusat pengedaran mekanis Lowe telah sedia ada, memberikan kepercayaan kepada persepsi bahawa Lowe telah menikmati kelebihan logistik berbanding saingannya selama bertahun-tahun.
Takeaways Utama
- Sebagai peruncit peningkatan rumah pertama dan kedua terbesar di dunia, Home Depot dan Lowe berkongsi banyak persamaan. Mereka bersaing untuk pangkalan pelanggan bersama di Amerika Syarikat, Kanada, dan Mexico. Semua syarikat komited untuk membolehkan pelanggan bergerak lancar antara talian dan luar talian saluran.
Depot Rumah
Walaupun lebih besar dengan topi pasaran, The Home Depot, Inc. adalah peserta pasaran baru. Lowe ditubuhkan pada tahun 1946 dan Home Depot pada tahun 1978. Sehingga Oktober 2018, Home Depot mempunyai 2, 286 kedai: 1, 733 di AS, 182 di Kanada, dan 112 di Mexico. Berikutan percubaan pengembangan yang tidak berjaya, Home Depot menutup tujuh kedai baki besar terakhir di China pada tahun 2012.
Salah satu keutamaan bagi pengurusan Home Depot adalah pemodenan berterusan rantaian bekalan mereka. Bagi sebagian besar sejarah mereka, Home Depot mempunyai reputasi ketinggalan saingan utama dari segi kecekapan rantaian bekalan, bergantung terutamanya pada rantaian bekalan yang terdesentralisasi di mana para pembekal mengangkut produk terus ke kedai-kedai Home Depot. Walaupun pendekatan terdesentralisasi ini menawarkan beberapa kelebihan, ia juga mempunyai kelemahan yang signifikan, seperti menggunakan trak besar untuk menghantar jumlah kargo yang agak kecil. Walau bagaimanapun, pada tahun 2007 Home Depot memulakan program pemodenan yang bercita-cita tinggi, termasuk peralihan ke rangkaian pusat pengedaran berpusat.
Lowe
Lowe juga menikmati sejarah pertumbuhan yang hebat. Sehingga Ogos 2018, Lowe telah mengembangkan operasinya kepada 2, 155 kedai di Amerika Syarikat, Kanada, dan Mexico. Seperti saingannya, Lowe belum mendapat pijakan di China, tetapi pada Ogos 2018 mengumumkan usaha sama dengan Woolworths Limited untuk membangunkan rangkaian kedai pembaikan rumah di Australia.
Mungkin disebabkan kelebihan logistik ini, pengurusan di Lowe kini meletakkan penekanan kurang pada keperluan untuk memodenkan rantaian bekalan mereka. Syarikat itu mengumumkan satu pasukan kepimpinan baru yang memberi tumpuan kepada meningkatkan khidmat pelanggan sebagai salah satu objektif utamanya. Lowe juga telah mengumumkan pada 2018 bahawa ia akan menjual kedai-kedai dan pusat pengedaran 99 Orchard Supply Hardware.
Perbezaan Utama
Di dalam kedai mereka, Home Depot dan Lowe kelihatan kurang sama. Kedai Home Depot mempunyai skim warna jingga dan hitam dengan rak tinggi, yang hanya boleh diakses oleh forklift. Estetika perindustrian ini memberikan gambaran bahawa kedai itu ditujukan kepada profesional peningkatan rumah. Kedai Lowe mempunyai penampilan yang sangat berbeza. Menggunakan skim warna biru dan putih, mereka sering menampilkan paparan lantai yang lebih rumit atau produk bertema seperti set patio atau barangan hiasan percutian.
Lowe mempunyai reputasi kurang menakutkan untuk pelanggan pembaikan rumah kali pertama.
Walaupun jenama tersendiri mereka, Home Depot dan Lowe menganggap diri mereka bersaing untuk pelanggan yang sama. Dalam merujuk kepada pelanggan ini, pengurusan dari kedua-dua syarikat membezakan antara dua kategori luas: runcit dan profesional.
Pertimbangan Khas
Pelanggan runcit terdiri daripada dua jenis yang berbeza. Para pelanggan runcit "do-it-for-me" (DIFM) yang dipanggil "do-it-for-me" (DIFM) kurang cenderung untuk melaksanakan projek sendiri dan lebih cenderung untuk membayar tambahan untuk perkhidmatan pemasangan. Sebaliknya, pelanggan runcit "do-it-yourself" (DIY) lebih suka membeli bahan mentah dan menyelesaikan projek mereka secara bebas.
Pelanggan profesional menjalankan gamut dari kontraktor individu ke pengurus pembinaan. Keperluan mereka memerlukan perkhidmatan yang lebih kompleks, seperti keupayaan untuk mendapatkan pesanan yang dihantar terus ke tapak pembinaan.
Dalam mengejar asas pelanggan yang dikongsi ini, Home Depot dan Lowe telah mengamalkan keutamaan strategik yang serupa tetapi tidak sama.
Satu objektif utama bahawa kedua-dua syarikat berkongsi adalah keinginan untuk memenuhi asas pelanggan yang semakin aktif dalam talian. Kedua-dua Home Depot dan Lowe komited untuk membolehkan pelanggan bergerak dengan lancar antara saluran dalam talian dan luar talian. Sebagai contoh, pelanggan mungkin mengenal pasti produk yang dikehendaki di laman web syarikat dan mengatur agar ia dihantar ke kedai terdekat mereka. Atau, dalam kes pelanggan profesional, mereka boleh mengenal pasti produk di kedai dan mengatur agar ia dihantar ke tempat kerja mereka.
