Alibaba Group Holding Ltd. (NYSE: BABA), lama pemain e-dagang dominan di China, menghadapi cabaran yang semakin meningkat dari JD.com Inc. (NASDAQ: JD). Walaupun syarikat-syarikat tersebut telah beroperasi selama lebih dari satu dekad, persaingan memecah persaingan terbuka dan kadang-kadang menjengkelkan pada tahun 2015 memandangkan JD.com memperluas bahagian pasar beli-belah dalam talian China dan terus menjelajah ke niche pasaran baru dan penting, termasuk perkakas rumah, kosmetik dan pakaian.
Alibaba kekal raja di bukit e-dagang China, menyiarkan 54% bahagian pasaran perniagaan-ke-pengguna (B2C) pada suku ketiga 2015. Walau bagaimanapun, angka itu turun daripada 61.4% pada suku keempat tahun 2014. Sebagai perbandingan, JD.com memperoleh bahagian pasaran dalam tempoh yang sama, dari 18.6% pada suku keempat tahun 2014 menjadi 23.2% pada suku ketiga 2015.
Syarikat-syarikat
Alibaba dan JD.com diasaskan pada dua model perniagaan yang berbeza, walaupun terdapat pertindihan operasi yang besar dan berkembang di antara syarikat. Alibaba beroperasi seperti eBay, menawarkan beberapa platform e-dagang yang pengguna dan perniagaan pihak ketiga boleh gunakan untuk membeli dan menjual produk. Hasil daripada platform ini, termasuk Alibaba.com, Tmall.com dan Taobao.com, sebahagian besarnya berasal dari yuran platform, yuran pengiklanan, komisen jualan dan perkhidmatan pemenuhan pesanan.
Sebaliknya, JD.com diasaskan pada model e-dagang Amazon.com, menjual barangan terus kepada pengguna dari gudang di seluruh China. Ia juga mengendalikan rangkaian perkapalan nasionalnya sendiri dengan komponen penghantaran terakhir untuk memastikan pemenuhan pesanan yang cepat dan boleh dipercayai di seluruh negara. Sama seperti Amazon.com, JD.com juga menyediakan cara untuk pihak ketiga menjual produk di platformnya dan menggunakan infrastruktur pemenuhan penghantarannya.
Tuduhan Terbang pada Hari Singles
Persaingan di antara Alibaba dan JD.com terancam di dalam pembukaan acara Hari Singles 2015 di China, sejenis perayaan Hari Antipelatong yang diadakan setiap tahun pada 11 November. Hari Singles bertambah sebagai hari perbelanjaan terbesar di China tahun ini, seperti Black Friday di Amerika Syarikat. Berbilion ringgit dalam jualan dalam talian meningkat pada hari itu, dan kepentingannya tinggi untuk syarikat e-dagang di seluruh China.
JD.com mengambil dua tindakan awam terhadap pesaingnya dalam seminggu sebelum bercuti. Pertama, ia memfailkan aduan rasmi dengan Pentadbiran Negeri untuk Perindustrian dan Perdagangan, pengatur Cina, menuduh Alibaba menjual penjual secara haram pada platformnya daripada menggunakan platform saingan untuk membuat jualan percutian. Amalan perniagaan itu secara khusus diharamkan oleh peraturan baru yang berkuat kuasa pada bulan Oktober 2015. Dalam tindakan yang berasingan, JD.com juga menyaman Alibaba untuk apa yang dicirikan sebagai pengiklanan palsu berhubung dengan kebolehan penyerahannya yang sama, suatu kawasan di mana JD.com menikmati kelebihan operasi.
Walaupun tuduhan masih belum diselesaikan pada Februari 2016, mereka menandakan peringkat baru dalam persaingan yang terus menjadi panas. Kedua-dua syarikat terus menghasilkan keputusan yang kukuh pada hari itu. Alibaba melaporkan jumlah dagangan kasar sebanyak $ 14.3 bilion pada hari ini, naik hampir 53% dari tahun sebelumnya. JD.com mengumumkan bahawa jumlah dagangan kasar hari ini meningkat 140% dari tahun sebelumnya. Syarikat itu tidak melaporkan angka tepat untuk jualan Hari Singles.
Fight Masa Depan
Di tengah-tengah perjuangan sengit untuk pelanggan dalam talian di China, Alibaba dan JD.com kedua-duanya terus berkembang pada kadar yang pesat didorong oleh sektor membeli-belah dalam talian yang semakin berkembang. Walau bagaimanapun, pertumbuhan sektor telah perlahan sejak tahun 2013, trend yang penganalisis mengharapkan untuk meneruskan tahun-tahun akan datang. Firma penyelidikan pasaran China iResearch mengharapkan pertumbuhan tahunan dalam membeli-belah dalam talian menjadi perlahan hingga 20% menjelang 2018, turun daripada hampir 60% pertumbuhan pada tahun 2013 dan lebih daripada 37% pada tahun 2015. Ketika pertumbuhan melambat, mengharapkan perjuangan untuk bahagian pasaran untuk ratchet lebih jauh lagi.
Satu trend yang patut dilihat ialah peralihan ke arah jualan B2C dalam membeli-belah dalam talian. Menurut iResearch, jualan B2C menyumbang hanya 25% daripada pendapatan belanja dalam talian pada tahun 2011, dengan 75% jualan yang timbul daripada transaksi pengguna kepada pengguna, roti dan mentega Alibaba. Pada tahun 2015, jualan B2C dijangka melebihi 50% daripada jualan keseluruhan untuk kali pertama, mencapai anggaran 68% menjelang 2018, penyongsangan hampir lengkap pecahan tahun 2011. Trend ini didorong dengan ketara oleh peningkatan kualiti produk, kesahihan produk dan perkhidmatan pelanggan dalam sektor membeli-belah dalam talian China yang matang.
JD.com berada dalam kedudukan yang baik untuk mendapat manfaat daripada trend ini kerana ia mengendalikan sebahagian besar jualan di dalam rumah, membolehkannya mengawal kualiti produk, mengecualikan barangan palsu dan memberikan perkhidmatan pelanggan yang konsisten. Ia juga mempunyai rangkaian pemenuhan pesanan nasional yang luas dan berkembang untuk mengendalikan jualan langsungnya, yang menawarkan penghantaran hari yang sama di lebih dari 130 daerah dan daerah dan penghantaran hari berikutnya di lebih daripada 860 daerah dan daerah.
Mungkin dengan ketara, JD.com juga telah membangun reputasi untuk berurusan dengan barangan yang sahih, terutama di kalangan jenama antarabangsa. Pada tahun 2015, JD.com melancarkan platform jualan antarabangsa dan meningkatkan usaha untuk meyakinkan jenama antarabangsa untuk menggunakan platform dan perkhidmatan pemenuhan pesanannya untuk mencapai pengguna China. Sebaliknya, Alibaba telah mendapat perhatian besar dari para pegawai perdagangan antarabangsa dan pemilik jenama untuk ketersediaan barangan tiruan di platform e-dagangnya. Walaupun perjuangan untuk pembeli dalam talian China menjadi pertempuran yang menarik, kedua-dua Alibaba dan JD.com berada dalam kedudukan yang baik untuk pertumbuhan dan kejayaan yang berterusan.
