Isi kandungan
- Mereka Hanya Ingin Bicara Wang
- Mereka memanggil anda setiap hari
- Anda Hanya Tidak Dapat Mendapatkan Along
- Mereka Tidak Menghargai Anda
Saya selalu mendapat banyak menolak apabila saya mula bercakap tentang menembak pelanggan, terutamanya dengan usahawan baru yang masih tertanya-tanya bagaimana mereka akan membayar bil mereka setiap bulan. Saya mendapat kerana saya berfikir seperti ini juga. Apabila saya beroperasi dari mindset yang jarang, saya selalu berfikir, "Jika saya membiarkan pelanggan ini pergi, saya tidak tahu jika saya boleh menggantikannya." Tidak kira bagaimana pelanggan merawat saya atau jika mereka mendapat nilai apa-apa perkhidmatan saya. Saya tidak boleh bungkus fikiran saya tentang hakikat bahawa jika saya mengeluarkan pelanggan yang sukar, saya memberi ruang untuk satu lagi pelanggan yang akan menjadi kegembiraan untuk bekerja dengan.
Itu semua berubah apabila saya memulakan firma nasihat saya sendiri. Selepas mimpi buruk kehilangan seorang pelanggan yang besar kerana saya tidak menyampaikan nilai saya kepadanya dengan betul, saya membuat janji saya bahawa saya tidak akan lagi merendahkan diri atau kerja saya atas sebarang sebab. Sebaik sahaja anda benar-benar memahami nilai anda sendiri dan mula beroperasi di bawah mindset yang banyak, ia menjadi mudah menyerah kepada pelanggan yang tidak sesuai dengan model perniagaan anda. Kebanyakan masa, apabila saya memutuskan untuk membakar pelanggan, mereka jatuh ke dalam satu (atau lebih) daripada empat kategori di bawah.
Takeaways Utama
- Penasihat kewangan sering kali takut bahawa mereka akan dipecat oleh pelanggan yang baik atas sebab tertentu dari kawalan mereka sendiri. Namun, sebagai penasihat profesional, anda juga mungkin perlu menyingkirkan pelanggan dari semasa ke semasa untuk memastikan perniagaan anda berjalan dengan lancar. yang menjengkelkan, yang mengadu, yang tidak menghargai kerja keras dan nilai anda, atau yang sangat tertumpu kepada wang yang mereka semua peduli adalah calon yang baik untuk mendapatkan kapak.
Mereka Hanya Ingin Bincang Mengenai Wang
Kami semua mempunyai pelanggan ini. Mereka tidak pernah duduk di atas meja sebelum mereka bercakap tentang pelaburan ini, apa yang menjadi dasar mereka, dan kekuatan atau kelemahan portfolio mereka. Anda boleh cuba mendapatkan mereka untuk bercakap mengenai impian dan matlamat atau konsep pelaburan emosional, tetapi mereka tidak mahu melakukan apa-apa dengannya. Mereka hanya tertarik dengan satu perkara: bahagian bawah.
Ia mungkin tidak jelas dengan segera bahawa anda perlu membakar pelanggan seperti ini kerana mereka secara teknis tidak berdebat dengan anda, membuang masa anda, atau mempamerkan bendera merah tradisional. Walau bagaimanapun, salah satu daripada nilai perniagaan saya ialah saya berminat untuk bekerja dengan pelanggan yang menghargai pengetahuan saya mengenai sains lembut dan pelaburan perilaku. Jika saya bekerja dengan seseorang yang tidak berminat dengannya, mereka tidak menghargai nilai saya dan akan lebih baik dengan penasihat yang hanya boleh bercakap dengan mereka.
Mereka Panggil Anda Setiap Hari untuk Memeriksa Pelaburan mereka
Pernahkah anda mahu menghalang salah satu nombor pelanggan anda di telefon bimbit anda? Saya tahu saya ada. Para pelanggan yang menganggapnya sesuai untuk memanggil anda setiap hari untuk membincangkan, menganalisis, atau mengadu tentang bagaimana pelaburan mereka adalah PITA. Mereka membuang masa anda dan menunjukkan tanda-tanda yang jelas mengenai pelabur emosi. Mereka tidak melihat nilai anda dan kekuatan strategi jangka panjang yang anda buat. Anda mungkin tidak akan dapat membuat pelanggan jenis ini melihat kesilapan caranya, jadi biasanya lebih baik menyerahkannya kepada penasihat yang senang memegang tangan mereka.
Anda Hanya Tidak Dapat Mendapatkan Along
Saya mempunyai pelanggan yang memahami pelaburan perilaku, yang mempunyai banyak wang untuk membuat masa saya berbaloi, dan yang memahami gambaran besar mengenai rancangan jangka panjang kami. Tetapi untuk satu sebab atau yang lain, kita tidak boleh bersama. Ini adalah pelanggan yang anda sukai bertemu kerana anda tahu anda akan menjadi perdebatan mengenai politik atau agama; pelanggan yang mempunyai sikap buruk dan membawa anda ke bawah. Ini adalah pelanggan yang menyalahkan orang lain untuk tempat mereka dalam kehidupan dan melakukan pelanggaran pada segala-galanya. Sekiranya setiap interaksi dengan pelanggan memberikan anda tekanan, anda perlu melakukan kebaikan untuk membiarkan mereka pergi.
Mereka Tidak Memahami atau Menghargai Nilai Anda
Sebagai penasihat bayaran, apa yang saya "jual" setiap hari adalah nilai. Saya tidak menjual keupayaan saya untuk memilih saham atau membaca masa depan pasaran. Saya tidak menjual produk tertentu dan saya tidak menjual kepastian. Saya menjual nilai sebagai mentor, pelajar sepanjang hayat, dan pendidik sains lembut. Jika pelanggan anda tidak memahami atau menghargai ini, anda perlu memadamkannya supaya anda boleh membebaskan ruang bagi mereka yang akan.
Sekiranya anda takut untuk membakar pelanggan, itu bermakna anda tidak mengenal pasti nilai anda dengan betul. Ia mungkin mengambil beberapa pencarian jiwa dan bantuan seorang jurulatih atau mentor yang baik untuk lebih menegakkan nilai sebenar anda dan berpindah ke minda kelimpahan.
Apabila anda menjadi mentor kepada pelanggan anda, memahami dengan lebih mendalam dan membimbing mereka ke arah masa depan yang lebih baik, maka anda telah mempelajari cara pengasuh kewangan. Anda telah mengetahui apa yang dimaksudkan sebagai penyedia nasihat yang benar, dan cara menggunakan wang sebagai saluran untuk kehidupan yang lebih memuaskan untuk diri sendiri dan orang yang anda layani.
