Saham Snap Inc (SNAP) telah menjunam kira-kira 14% dalam seminggu yang lalu berdasarkan ulasan negatif mengenai reka bentuk semula aplikasi apl perkongsian foto, Snapchat. Kejatuhan membuat kenaikan baru-baru ini berikutan laporan pendapatan yang kukuh pada awal bulan muncul hanya sebagai tidak lama sebagai aplikasi yang disebut "snaps." Menurunkan stok kepada penarafan jual, penganalisis di Citigroup menjangka stok jatuh sebanyak 20% dari Khamis hampir $ 14. Penurunan penglibatan pengguna dari reka bentuk semula miskin "boleh memberi kesan negatif kepada keputusan kewangan, " kata penganalisis Citi Mark May, menurut CNBC.
Kehilangan Keyakinan Wall Street
Walaupun pukulan pendapatan Q4 baru-baru ini, perubahan reka bentuk bencana hanya merupakan berita buruk baru yang menyebarkan diri untuk memukul syarikat itu sejak ia pertama kali dipublikasikan kira-kira setahun yang lalu. Sejak masa itu, syarikat itu telah melepaskan tiga daripada empat ramalan pendapatannya. Snap kini berdagang kira-kira 35% di bawah paras tinggi ia mencapai satu hari selepas tawaran awam permulaan (IPO) pada awal bulan Mac 2017, manakala SPDR ETF (SSS) Sektor Teknologi memilih kira-kira 28% dalam tempoh yang sama.
Seperti yang dilaporkan oleh CNBC berdasarkan penutupan Jumaat lepas, sasaran harga baru penganalisis Citi sebanyak $ 14 bermakna sekurang-kurangnya penurunan sebanyak 30%. Sehingga Khamis, sasaran harga baru membayangkan penurunan 20%. Sama seperti penurunan dari Citi, Snap sebelum ini mendapat penarafan yang kurang baik dari Raymond James pada bulan Januari.
App Snap Baru merosakkan Pengguna
Dalam usaha menjadikan aplikasinya lebih mudah untuk digunakan, Snap mula melancarkan reka bentuknya yang baru pada November lalu. Tetapi perubahan itu terbukti menjadi malapetaka kerana pengguna Snapchat menyiarkan rasa tidak puas hati mereka melalui media sosial dan saluran lain. Lebih daripada sejuta orang telah menandatangani "Keluarkan Kemas Kini Snapchat baru" pada change.org pada petang Khamis awal. (Untuk, lihat: Petisyen untuk Reverse Designasi Snapchat Melintasi 1 Juta Tandatangan ) .
Reka bentuk baru kini menggabungkan pada halaman satu cerita sendiri pengguna serta Snapchats masuk dari rakan-rakan pengguna. Walaupun Snapchats yang masuk muncul di bahagian atas halaman, Cerita dan perbualan tidak lagi difailkan dalam susunan kronologi sehingga mereka sukar untuk mengenal pasti. Sebaliknya, aplikasi itu memberi keutamaan kepada Cerita daripada rakan-rakan yang difikirkan pengguna paling peduli.
Masalah lain termasuk susun atur yang lebih mengelirukan yang menjadikannya lebih sukar untuk mencari rakan dan Cerita sebelumnya sebelum mereka tamat. Mencari Cerita yang digunakan untuk melibatkan membuat sapu yang mudah ke kiri, dan kini sapu itu membawa pengguna ke kandungan menaja dan cerita selebriti yang dipaparkan. Bahawa elemen reka bentuk baru adalah percubaan untuk membuat aplikasi itu "lebih mesra pengiklan", tetapi sebenarnya "membuat iklan lebih mudah untuk dielakkan, " menurut CNBC. (Untuk, lihat: CEO Snap Membuat $ 638 juta pada tahun 2017 Berkat IPO. )
Walaupun Snap mungkin telah membuat langkah kecil dalam memperoleh kembali keyakinan yang hilang dari Wall Street akhirnya memecahkan coretan pendapatannya yang hilang, syarikat itu masih kehilangan $ 3.5 bilion sejak tahun lalu, dan dengan tindak balas baru-baru ini terhadap reka bentuk semula aplikasi, syarikat itu kini nampaknya kehilangan keyakinan para penggunanya. Ketua Pegawai Eksekutif Evan Spiegel and Co. perlu melakukan sesuatu untuk memecahkan kemunculan yang berterusan untuk mengelakkan diri menjadi satu lagi kenangan yang singkat (er… snap).
